La atención al cliente de los tres grandes operadores

Todos sabemos que la atención al cliente de Movistar, Orange y Vodafone es su gran talón de Aquiles. Muchos clientes deciden abandonarles por sentirse solos tras marcar un número del que no reciben precisamente asistencia. Basta con preguntar para darse cuenta de que antes de un precio reducido, un cliente quiere que se le escuche.


Orange también se pasa a España

Orange mueve ficha y sitúa en Oviedo gran parte de su servicio de atención al cliente. Es una fuerte inversión de cara al futuro para diferenciarse en ese ámbito que tanto trae de cabeza a los consumidores. doctorSIM está muy contento con esta noticia,


Movistar: no importan las excusas, sino los resultados

Una vez más nos hacemos eco del gran trabajo de Movistar de cara a continuar siendo la empresa líder en el sector de las telecomunicaciones en España. Este tipo de labor no solo afecta a los propios particulares, sino a los medios en general que tratan de ser objetivos dando a conocer sus novedades cada


Orange escucha al cliente y rectifica a tiempo

Rectificar es de sabios y Orange ha demostrado saber hacerlo. Todo comenzó con la retirada a sus clientes de un beneficio de reducción del 50% en la Tarifa Básico. Fue una promoción muy sonada, pero aún más lo ha sido esta acción, que puso literalmente de uñas a más de un tranquilo cliente. Estaba disponible


Se multiplican las reclamaciones a Vodafone y Movistar

Estamos en época de cifras, no cabe duda. Y aunque doctorSIM no es precisamente violento, hemos querido hacer una metáfora con una imagen de Uma Thurman. Nuestro único objetivo es simbolizar el sentimiento de todos los usuarios que sufren el mal servicio de atención al cliente de los operadores de telefonía móvil. Si la CMT


Guía para llamar a atención al cliente

Paciencia, paciencia y más paciencia. Nada de mentar a la familia del operador, que en realidad no es tan culpable como creemos… No te subas del revés por el techo de tu oficina, ten empatía y se feliz. Deja los exorcismos para Iker. Hoy en día llamar a más de un centro de atención al


Movistar y su Geek Car, en la vanguardia

Tener Internet de calidad ya no es problema. Basta con buscar un Geek Car de Movistar y alejarse hasta 10 kilómetros para poder conectarse a la red de redes. Todo gracias a la tecnología de vanguardia del operador líder de telefonía en España, que pone a disposición del común mortal la alta tecnología móvil. El


Movistar revisa su servicio de atención al cliente

Ya era hora de escuchar que la principal operadora se pone las pilas en uno de los valores básicos de toda empresa que se precie: la atención al cliente. Movistar está teniendo cifras no demasiado positivas y en parte es debido ala fama que está adquiriendo en cuanto a la mala calidad de este servicio.


Cinco operadoras firman un código interno sobre la televenta

Frótate los ojos. Movistar, Vodafone, Ono, Orange y Yoigo se han puesto de acuerdo. El objetivo de la firma es regular la televenta en forma de un código deontológico común de buenas prácticas.


Si no recargas, Orange te puede cobrar por llamar a atención al cliente

Orange obliga a recargar saldo a los clientes prepago con poca actividad para darles atención al cliente Suena regular, pero lo cierto es que comercialmente tiene cierto sentido. Porque tiene matices. Os explicamos. Según Fran, nuestro colega moderador de los foros Orange, el cambio que se introduce es sólo para los clientes con poca actividad.