Si el maestro Yoda hablara, lo dejaría claro: “Las orejas al Sith ellos ver”.

Pesadilla en Elm Street a lo spanish movie. O más bien Operadora versus cliente. Sinopsis. La semana pasada recibí un mensaje del 25354, “Publi:

Hace unos días publicábamos nuestro ultimo informe sobre el servicio de atención al cliente online que las 3 operadoras dominantes prestan. Quizás decir “prestan”, es un piropo excesivo visto las conclusiones que se desprendían del análisis. Como muchos de vosotros sabéis, la única manera de que doctorSIM pueda realizar un diagnóstico exhaustivo de consumo, es

Ayer a mediodía estaba comiendo y viendo el telediario cuando salió (creo que en unas cuantas cadenas) el portavoz de Facua —rostro que cada vez es más familiar— hablaba sobre su último estudio y mega encuesta entre los consumidores sobre las operadoras de telefonía móvil. Las conclusiones no pueden ser más demoledoras y confirman (una

Ya hemos hablado en nuestro blog de la intención de Bruselas de regular y reducir de manera efectiva el precio de los SMS en roaming, y parece que el proyecto va hacia adelante. Esta vez, a Dios gracias, no ha quedado en papel mojado y esos 11 céntimos por SMS suenan a gloria… especialmente para

Desde que empezamos este blog hemos denunciado, nos hemos quejado y puesto a caer de un burro a las operadoras (en el 99,9% de las veces a las tres de cabeza) por numerosas cacicadas, malas prácticas, sucias jugarretas y un largo historial de despropósitos, más propios del pufista de la esquina que de una empresa

Desde que nació doctorSIM y simultáneamente su blog y después su Twitter nos propusimos contar varias cosas. En primer lugar todo lo que rodea a nuestro servicio: novedades, nuevas herramientas, mejoras, etc. También hablar de nosotros: la empresa, el equipo, nuestras ideas y venidas y alguna ida de olla que otra. Pero también, nos propusimos

En la ofi de doctorSIM hemos hecho una lista informal de las cosas que más nos molestan, disgustan y cabrean de las operadoras. Sí, ya lo sabemos, si nos ponemos en serio la lista puede alcanzar dimensiones kilométricas, pero tampoco era plan de hacer una Biblia sino una lista concisa. Así que ahí va nuestro

Parece que Telefónica está empeñada en que sus clientes la odien. Desde hace unos meses tanto en telefonía fija como, especialmente en móvil, se ha lanzado a una denodada campaña por subir los precios de manera encubierta o más o menos solapada. Un pequeño reajuste aquí, que ahora te cobro este servicio sin importancia allí,

En esta especie de columna o artículos que de vez en cuando vienen y van bajo el título diarioD1Paciente quien escribe trata de ser crítico pero justo, ácido pero no kamikaze, incisivo pero no tocanarices y sólo barro para casa (o sea, doctorSIM) cuando “ya no hay más remedio” o “nos lo ponen muy a