El Operador Móvil Virtual (OMV) Pepephone pagará 1,5 millones de euros en indemnizaciones a clientes perjudicados por la mala calidad inicial de la cobertura Movistar tras la migración de la compañía. En el mercado español, hay operadores que necesitan siete u ocho sanciones de organismos públicos, unas miles reclamaciones y la presión de las instituciones para llegar

Lo sabemos, creías que tenías una super tarifa plana y no… ¡Te has llevado un susto tremendo al ver tu última factura! Ay amigo… ¿has leído la letra pequeña de la tarifa que contrataste? doctorSIM ha detectado que uno de los mayores problemas con el que se encuentran los usuarios, es el cobro de exceso

Pepephone empieza hoy un delicado pero importante proceso de migración a la cobertura de Movistar. La compañía pone fin de esta manera a la relación con Vodafone y a la falsa intentona de recalar en Yoigo. Como siempre, Pepephone ha explicado a sus clientes las razones de este retraso y los pasos que se van a

La actualización de tarifas de Pepephone se ha hecho de rogar, pero ha merecido la pena. Esta semana la compañía ha lanzado unas nuevas tarifas que mejoran por mucho la relación calidad – precio que venían ofreciendo. Si esta OMV ya era altamente competitiva en cuanto a precios, ahora lo va a ser más. El plato

Esta semana ha llegado a doctorSIM un excelente ejemplo de atención al cliente, de profesionalidad y de buen hacer, y queremos compartirlo con vosotros. Pepephone lleva los últimos meses sin actualizar tarifas en un mercado en el que la competencia es máxima. La carta que adjuntamos, es la explicación enviada a los casi 500.000 clientes que

Pepephone ha realizado una petición a Yoigo para que sus casi 500.000 clientes puedan usar su cobertura en detrimento de la de Vodafone. El operador busca de esta manera poder ofrecer los servicios 4G que Vodafone le niega y que considera que debería poder disfrutar por contrato. Aunque Vodafone se escuda y afirma que sí

La nueva “Llamada de Atención” de Pepephone te permite recuperar el 10% de tu factura si no estás satisfecho con el servicio del operador. Te preguntarán tus motivos en el formulario de la web pero no te rebatirán si creen que tus quejas son infundadas. Parece que Pepephone rompe de un plumazo el dicho aquel

El despertar de Pepephone ha traído una nueva tarifa en forma de Jirafa finita y transparente para los que hablan y navegan mucho. Es la primera con un paquete o bono de voz e incluye un aviso para todos los clientes actuales que superen su precio para que valoren el cambio. Si Pepephone avisa a

Pepephone anuncia recortes y parece que son muy positivos para los bolsillos de sus clientes. Tanto es así que la rebaja del precio del minuto de sus llamadas pasa a ser desde el 1 de mayo de 0,9 a 0,6 céntimos más IVA. Si la semana pasada aumentaban los MB de sus tarifas de datos

El 1 de mayo es la fecha elegida por Pepephone para aumentar la capacidad de navegación en sus tarifas de datos. De esta manera, todos los clientes podrán disponer de más MB sin coste adicional y sin tener que solicitarlo. Cierto es que Pepephone ha reconocido que debería haber reaccionado antes a los movimientos de