Guías telefónicas, fuente de contactos legal para empresas
por Recibes una llamada de un número que no conoces, descuelgas y es una compañía aseguradora de la que nunca habías oído hablar, una academia de …
Etiqueta: reclamaciones
El contraste entre la atención al cliente de Movistar y Pepephone
Parece que los planetas se han alineado y los dioses del Olimpo se han puesto de acuerdo para comparar cómo reaccionan unos y otros operadores …
Las reclamaciones contra operadores desbordan a la administración
Las Juntas Arbitrales de Consumo resolvieron 90.000 casos en 2011. De ellos, el 75% correspondían a incidencias con operadores de telefonía e Internet. Tanto se …
Las inquietudes de los operadores de móvil tradicionales
Todos sabemos que el sector de la telefonía es el que más reclamaciones recibe. No en vano durante 2011 el 75% de los casos de …
A vueltas con las reclamaciones
Facua ha hecho públicos los datos de su última encuesta sobre el estado de las reclamaciones a operadores de telefonía móvil en 2011. El 44,5% …
doctorSIM Reclama: Hablamos diferente idioma
Publicamos hoy nuestro primer microrelato de doctorSIM Reclama, un espacio abierto para que los usuarios expresen su descontento con los operadores de móviles. Si quieres …
Se multiplican las reclamaciones a Vodafone y Movistar
Estamos en época de cifras, no cabe duda. Y aunque doctorSIM no es precisamente violento, hemos querido hacer una metáfora con una imagen de Uma …
Guía para llamar a atención al cliente
Paciencia, paciencia y más paciencia. Nada de mentar a la familia del operador, que en realidad no es tan culpable como creemos… No te subas …
Los derechos del usuario de telefonía móvil: darse de baja
Estar informado es sinónimo de tranquilidad y de poder ante la injusticia. Conocer cuáles son nuestros derechos, qué leyes nos amparan o a dónde acudir …
La indefensión de los usuarios de telefonía móvil
Seamos contundentes con las cifras. Casi la mitad de los madrileños ha presentado una reclamación a su operador de telefonía móvil en los últimos seis …