La del 2 de Yoigo, un ejemplo de contraoferta de Movistar

13 septiembre, 2012

Si Movistar te llama porque intentas irte a Yoigo y te ofrece la misma tarifa que estás a punto de contratar, no te sorprendas.

Tampoco si estás en Orange y recibes una llamada que te ofrece muchas “gratuidades” por cambiarte del naranja al azul.

La portabilidad en 24 horas ha hecho que Movistar, el operador que más clientes pierde desde hace meses, se vea abocado a realizar prácticas de ofertas que no están a la vista del gran público.

Y parece ser que tampoco de sus propios trabajadores, como los moderadores de uno de sus foros.

Nos hemos querido hacer eco de esta conversación en la que un cliente pregunta por una supuesta oferta y nadie parece saber nada.


Los moderadores del foro le contestan por privado y le indican que no les consta esa oferta y que puede llamar al Departamento de Bajas porque ellos son los que le hicieron esta oferta.

Al hacerlo, el cliente explica que ahora le han dicho que nadie le hizo esta oferta:

Y el cliente decide irse con un alto nivel de enfado, sin recibir ninguna respuesta más:

Es un ejemplo de pérdida de cliente debido a la ética de las contraofertas, que doctorSIM ya trató en su día.

Más información: Foros Movistar, Movistar y La ética de las contraofertas