“No se retire por favor… No se retire por favor… No se retire por favor”

13 julio, 2010

Un compañero de oficina está intentando tramitar una baja de dos lineas de movil con Orange. Como darte de baja en orange

No vamos a entrar a poner a caer de un burro los procesos de tramitación de baja de Orange, (ni de Movistar ni Vodafone) porque de todos es sabido que están hechos para desesperarte y rozan la ilegalidad a la hora de las trabas que ponen para que no te salgas con la tuya. Eso lo dejamos para otro dia con más energia. Hoy más de uno ha llegado a la oficina todavía con la cara pintada de Rojo y Amarillo 😉

Este post, es simplemente para contar una anecdota. Antiguamente cuando te ponian en espera, con la musiquita de turno, esperabas pacientemente a que la operadora volviese a conectar el microfono y te actualizara con un “gracias por la espera, ya tengo sus datos, bla, bla, bla”.

Ahora, cada vez que te ponen en espera, han automatizado un mensaje que suena cada 15 segundos con una locución de “No se retire por favor”, grabado con el ruido de fondo de las operadoras, y con la, ATENCIÓN, voz personalizada de la teleoperadora que te está atendiendo! Es decir, no es una grabación generica, sino que parece que es la propia teleoperadora que interrumpe su trabajo cada 15 segundos para decirte esas palabras mágicas, aunque posiblemente esté tomandose un café o viendo la repetición del gol de Iniesta.

Cuiroso cuanto menos lo que llegan a hacer en los departamentos de atención al cliente, para dar la “sensación” de servicio y atención.

Tenemos la extraña sensación de que está practica se extenderá!

Ah! y por si alguien quier saber como ha ido el proceso de baja, nuestro compañero nos cuenta lo siguiente.

La teleoperadora que le ha “atendido“, lo ha tratado como a un niño pequeño, con desprecio y prepotencia, arrinconandolo y haciendole sentir culpable de ejercer su derecho de baja.

  • “Usted envió mal la petición”.

3 Respuestas para ““No se retire por favor… No se retire por favor… No se retire por favor””



  1. DN dice:

    Yo creo que no merece la pena darse de baja de una línea de teléfono móvil. Lo mejor, según mi parecer, es migrar a una línea prepago y dejarla sin saldo… pasado un tiempo son ellos los que te dan la línea de baja sin pedir ni un solo papel a cambio.

  2. Pablo dice:

    Yo tuve una conversación similar con un operador de Orange a raíz de una portabilidad hacia Movistar.

    De inicio todo fueron buenas palabras (“no queremos perderle como cliente…”), pero cuando les dije que había solicitado un Nokia que no ofrecían para autónomos, y que me había decidido por un iPhone por la conectividad con mi equipo de trabajo, me soltó directamente que “con un iPhone conectividad poca” y textualmente que “allá yo”.

    Un perla, vamos. Como para volver.

  3. -->
  4. Pablo dice:

    Yo tuve una conversación similar con un operador de Orange a raíz de una portabilidad hacia Movistar.

    De inicio todo fueron buenas palabras (“no queremos perderle como cliente…”), pero cuando les dije que había solicitado un Nokia que no ofrecían para autónomos, y que me había decidido por un iPhone por la conectividad con mi equipo de trabajo, me soltó directamente que “con un iPhone conectividad poca” y textualmente que “allá yo”.

    Un perla, vamos. Como para volver.

  5. DN dice:

    Yo creo que no merece la pena darse de baja de una línea de teléfono móvil. Lo mejor, según mi parecer, es migrar a una línea prepago y dejarla sin saldo… pasado un tiempo son ellos los que te dan la línea de baja sin pedir ni un solo papel a cambio.

  6. Lluis dice:

    Yo me encontré con lo mismo, (vaya topicazooooo!) y la verdad si no les duele pagar 5€, lo mas rápido simple y que no requiere documentación, es solicitar que te pasen a prepago, cargas los 5€ en la última factura que vas a recibir y los consumas o no en (creo que son 3 meses) el numero habrá desaparecido.

    No es como debiera ser, pero al menos es rápido y podríamos incluso decir que económico, si lo comparas con el coste de los trámites oficiales, con buro fax, cartas certificadas y cientos de llamadas para solicitar al CAC la baja.


Enviar Comentario