por 
Parece que las Operadoras por fin se han dado cuenta de la importancia que tiene la calidad de su servicio Web de cara al Cliente. Vemos como poco a poco mejoran la usabilidad y el contenido de sus páginas, introducen mayor funcionalidad y trasladan una mayor capacidad de gestión y tramitación al usuario final.
Si lo hacen bien, matarán dos pájaros de un tiro: Ahorrarán importantes costes en sus Centros de Atención al Cliente y tendrán a sus clientes mucho más contentos.
El otro día hablábamos del lavado de cara de la Web de Movistar y el largo recorrido de mejoras que tienen por delante. En este post destacamos una serie de mejoras en la zona de clientes de Vodafone (Mi Vodafone):
1. Cambio de tarifas y altas/bajas de módulos de ahorro –
