El “curioso” plan renove de Orange

21 Junio, 2007

Dándonos un paseo por los foros de GSMSpain uno de sus usuarios denuncia en uno de los posts el “curioso” plan renove de Orange y su política de permanencia. Este tipo de planes, se diferencia del intercambio de terminales por puntos en que la operadora te subvenciona parte del coste del nuevo terminal, sin cargo alguno a tus puntos.

La denuncia viene porque Orange, en la letra pequeña del plan, te obliga a la permanencia habitual de los 18 meses, pero no ya de la línea para la que adquieres el nuevo teléfono, sino para todas las que puedas tener activas. De modo que si tienes cinco líneas y compras un nuevo terminal con renove, te obligan a mantener todas las lineas con ellos durante esos 18 meses. Y en caso de que quieras cambiarte, tendrás que pagar 150,25 euros por cada línea.

En la larga discusión del foro, unos argumentan que la permanencia sólo afecta a la línea del nuevo teléfono, y otros aseguran que afecta a todas. Pero lo cierto es que viendo esta captura del contrato renove de Orange quedan pocas dudas: la permanencia se aplica a todas.

Actualizado.- Gracias a Jose Miguel, que en los comentarios nos ha incluído la nueva cláusula de Orange, que ha sustituído la mencionada de la captura. Ahora, claramente se especifica que la permanencia sólo afecta a la línea para la que se adquiere el nuevo móvil. Esto ya es otra cosa.

3 Respuestas para “El “curioso” plan renove de Orange”



  1. she dice:

    buenas noches,

    he llamado a orange para saber cual es mi permanencia y me indican que al cojer el plan renove en diciembre del pasado año, acepte una permanencia de 18 messes, que fue grabada, hasta ahi bien, pero resulta que me dicen que mi permanencia es hasta el 2013 mayo, porque dicen que esta permanencia es acumulable a la anterior, es decir que si em quedaban 6 meses de permanencia al cojer el plan renove y aceptar los 18 meses, estos se acumulan al anterior. esto es posible? porque yo tengo entendido que no! casi me muero cuando me han dixo que tengo que estar hasta 2013!! con las ganas q tengo de irme de esta compañia!!!!!!!!!!!!!!!!

    espero vuestra ayuda, gracias

  2. WHAT? dice:

    La mencionada captura sigue ocurriendo. Hoy día 27/12/2012 me ha pasado a mí. Renové mi móvil en febrero del 2011, por lo tanto mi renové caducaba en Agosto, y hoy me han dicho que como tenemos otros teléfonos renovados pues se ha sumado la permanencia de todos. Ahora mi permanencia es hasta Febrero del 2014. Por lo tanto la permanencia de 18 meses no es real, a mi me piden 3 años para poder volver a renovar mi móvil. Esto es abusivo y engañoso ya que nadie te avisa que al renovar una línea, automáticamente renuevas el resto de líneas.

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  4. WHAT? dice:

    La mencionada captura sigue ocurriendo. Hoy día 27/12/2012 me ha pasado a mí. Renové mi móvil en febrero del 2011, por lo tanto mi renové caducaba en Agosto, y hoy me han dicho que como tenemos otros teléfonos renovados pues se ha sumado la permanencia de todos. Ahora mi permanencia es hasta Febrero del 2014. Por lo tanto la permanencia de 18 meses no es real, a mi me piden 3 años para poder volver a renovar mi móvil. Esto es abusivo y engañoso ya que nadie te avisa que al renovar una línea, automáticamente renuevas el resto de líneas.

  5. she dice:

    buenas noches,

    he llamado a orange para saber cual es mi permanencia y me indican que al cojer el plan renove en diciembre del pasado año, acepte una permanencia de 18 messes, que fue grabada, hasta ahi bien, pero resulta que me dicen que mi permanencia es hasta el 2013 mayo, porque dicen que esta permanencia es acumulable a la anterior, es decir que si em quedaban 6 meses de permanencia al cojer el plan renove y aceptar los 18 meses, estos se acumulan al anterior. esto es posible? porque yo tengo entendido que no! casi me muero cuando me han dixo que tengo que estar hasta 2013!! con las ganas q tengo de irme de esta compañia!!!!!!!!!!!!!!!!

    espero vuestra ayuda, gracias

  6. Jose Miguel dice:

    Que susto he pasado, porque tenía una línea que quería dar de baja despues de renovar. Afortunadamente han cambiado el texto al que hacéis referencia en la factura del renove (os puedo mandar un escaneo). Ahora reza:
    La aceptación por parte del Cliente implica que se compromete, en virtud del presente documento a permanecer de alta en el Servicio en las líneas que se aplica la promoción según decisión del Cliente, durante los 18 meses siguientees a la recepción del terminal. El Cliente se obliga a satisfacer a ORANGE las cantidades por linea indicadas …. .

    Un saludo


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