La mejor operadora móvil
Pocos se acuerdan ya, pero si echamos la vista atrás un par de meses, recordaremos que millones de españoles decidieron regalar telefonía móvil en Navidad y para muchos esto significó un cambio de operadora y tarifa. Otros simplemente sucumbieron al bombardeo publicitario televisivo que inundó hogares para acabar dándose de alta en una promoción de navidad o comprando ese terminal táctil de ultima generación a precio cero.
Algunas operadoras captan en 3 meses prácticamente lo mismo que durante el resto del año, por lo que es entendible ver como se lían la manta a la cabeza y se lanzan al mercado con agresivas campañas, donde lo que prima es sorprender primero, y en la mayoría de los casos, explicar después.
Todo esto hace que sea realmente difícil encontrar una coherente oferta que englobe buenos terminales, calidad de red, servicios avanzados, costes ajustados y nunca olvidemos, una buena atención al cliente.
Después de la resaca de enero, el frío de febrero, pasa el tiempo y llega marzo. Se acaban la promociones, se nos pasa la excitación por el nuevo terminal, y es ahora cuando empezamos a mirar con mayor detenimiento como todo esto afecta a nuestro bolsillo.
• ¿Estaré pagando de más por estar en una tarifa incorrecta ?
• ¿Qué pasa si ahora empiezo a utilizar internet?
• ¿Y las llamadas a mi hermano que ahora se ha hecho de Yoigo?
• ¿Cual es la mejor tarifa ?
En doctorSIM sabemos que no existe la mejor tarifa ni la mejor operadora pero si creemos que se puede confeccionar un buen traje a medida para cada perfil de consumo en base a la tipología de gasto especifica de cada uno. Un traje que nos permita pagar únicamente por lo que consumimos de manera sostenida durante todo el año, y no estar sujetos a los caprichos de nuestro proveedor telefónico.
¿Como? Tu factura es comparada contra los miles de ofertas y cientos de miles de combinaciones para encontrar un conjunto de planes y módulos de ahorro que suponga el menor coste anual.
¿Y el resultado final? ¿Cuanto y como gastan de media los clientes que cambian de operadora u optimizan su consumo en la actual?
Hemos analizado una selección de 4,000 facturas optimizadas de usuarios de doctorSIM, todos ellos clientes de Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo que modificaron su tarifa o cambiaron de operadora, haciendo caso a la recomendación de ahorro generada.
La clave del ahorro está en como gastan ahora y lo que están ahorrando mes a mes.
La mejor tarifa
Ahorrar todo el año solo se consigue realizando análisis puntuales. Nuestro patrón de consumo varía en distintas épocas del año. Nuestros clientes y/o amigos también y por lo tanto nuestras llamadas frecuentes requieren de un minucioso estudio para tener bien identificado nuestros principales focos de gasto.
Operadoras como MoviStar o Vodafone, ofrecen módulos de agrupación de llamadas frecuentes que permiten reducir considerablemente el gasto del plan básico. El inconveniente de estos módulos es la necesidad de amortizar una cuota mensual, y sobre todo realizar los tramites periódicos con la operadora para gestionar nuestras listas, pero con una eficiente lista podemos reducir hasta en un 35% nuestro gasto mensual.
Alternativas como la tarifa “La del 6” de Yoigo, permiten disfrutar de una tarifa de voz con un coste muy reducido sin necesidad de añadir módulos de ahorro, pero es importante identificar previamente si nuestro consumo de voz será suficientemente elevado como para justificar posibles consumos mínimos mensuales.
Por supuesto las archicompetitivas OMVs como Simyo, MÁSmovil o Pepephone ofrecen tarifas igual o más ventajosas, incluso eliminando el consumo mínimo, pero también es importante valorar la oferta, variedad y calidad de servicios antes de decantarnos por el cambio.
El Compromiso
El análisis de doctorSIM genera un resultado exacto de la combinación de planes/operadoras que mayor efecto ahorrador produce, pero no entiende de modas, calidad de atención al cliente, colores o reconocimiento de marca.
Por eso, hay que utilizar la información de un diagnóstico como complemento vital en el proceso de decisión, sin olvidarnos de variables externas como son la red, la reputación de la empresa, la existencia de la factura online, y el servicio y respuesta de atención al cliente. A pesar de todo esto, y por mucho que escueza, todavía son muchos los que a pesar de saber que una operadora les ahorraría el doble que otra, seguirán optando por aquella que ha sido recomendada por una amigo o que tenga el terminal más llamativo. Así es el ser humano. ;-)
fonYou y el Ahorro Internacional
En doctorSIM siempre hemos desconfiado de las promociones de algunas operadoras que utilizan grandes dosis de creatividad para vender un plan de llamadas internacionales a un supuesto bajo precio. Cuando se compara un precio alto, con otro altisimo, es muy facil hablar de porcentajes de reducción y ahorro, pero la verdad es que realizar llamadas internacionales, desde un plan básico con cualquier operador dominante, es caro. A veces MUY caro.
Bienvenido fonYou. La operadora VoIP ya no es novedad y muchos ya la conoceis. Para los que no sabeis como funciona, fonYou os permite tener un número adicional que puedes configurar para recibir llamadas, sms, realizar llamadas gratuitas o a bajo coste, monitorizar tus mensajes de voz, etc… pero, ¡OJO! no es necesario portar tu número actual ni cambiarte de operadora.
Se presentó hace varios meses, pero antes de hablar sobre ellos, hemos querido realmente poner a prueba sus servicios y sobre todo sus tarifas. Y la conclusión es contundente:
El 78% de usuarios de doctorSIM con operadora Movistar que habían realizado más de 5 llamadas al extranjero, se ahorrarían una media de 17,3 Euros por factura si utilizasen un número fonYou.
Adicionalmente, si estos usuarios decidiesen incluir su número fonYou dentro de una lista de favoritos (Mi Gente, Mi Favorito, Vitamina60×1, Numeros Frecuentes, etc), el ahorro medio pasaba a 23,4 Euros.
¿Quieres ahorrar con doctorSIM y fonYou?
Tres pasos:
1) Solicita un número fonYou gratis aqui
2) Sube tus facturas y realiza un diagnóstico de ahorro en doctorSIM.
3) Si doctorSIM te recomienda un modulo de ahorro en el que puedas incluir una lista de números, reemplaza el último con tu número fonYou.
4) No hay paso 4. Empieza a ahorrar, y cuentaselo a tus amigos.
Las Promociones de Navidad ¿un arma de doble filo?
Hace menos de tres meses, estábamos todos expectantes por conocer las Promociones de Navidad del 2009. No es para menos, durante las fiestas tiramos mucho del móvil y acabamos con facturas desorbitadas que hacen que la cuesta de enero parezca aun más empinada. Las Promociones de Navidad nos ayudan a minimizar el efecto de las Navidades, pero ojo, pueden ser un arma de doble filo:
Nos mal acostumbramos a llamar con más frecuencia sin preocuparnos la hora, la duración, el destino y sobre todo el coste. Pasado uno o dos meses, sin darnos cuenta se termina la promo pero nosotros seguimos llamando con la misma frecuencia porque la Operadora no nos avisa del cambio. El resultado? Si no estamos pendientes de la fecha limite de la promoción, lo más seguro es que a final de mes nos llevemos una desagradable sorpresa con la factura.
Eso no es todo. Hay algunas promociones que no desaparecen si no que se convierten en módulos de ahorro que tendrás que desactivar si no quieres que te cobren una cuota todos los meses. Es el caso de Vodafone y Orange. Lee atentamente:
Promociones de Navidad del 2009.
Vodafone lanzaba tres promociones:
1. Los clientes con Tarifas Planas podían elegir un beneficio adicional a coste cero: llamadas gratis a fijos las 24 horas del día, llamadas gratis a cualquier operador durante el fin de semana o 1000 SMS gratis Vodafone. Finalizada la promo, los beneficios se mantienen pero pasan a tener un coste de 9€/mes. (Finaliza el 15 de febrero)
- Asegúrate de que te compensa mantener el beneficio por 9€/mes, entra en doctorSIM y analiza tus facturas. Si no te compensa, desactívalo ya!
2. Los clientes que tuviesen una tarifa plana de 19,90€ podían contratar una de 29.90€ sin pagar los 10 euros adicionales. Finalizada la promo, empezarían a pagar 29.90 €/mes por la tarifa plana.
- Sube tus dos ultimas facturas a doctorSIM y te diremos que opción te conviene más.
3. Los clientes con planes clásicos, 90×1 o Relax que contratasen la promoción de Navidad solo pagarían el coste de establecimiento en las llamadas realizadas de ocho de la tarde a doce de la noche de lunes a viernes y las 24 horas del fin de semana. (Finalizó el 31 de Enero)
Orange convertía el modulo de ahorro “Disfruta tu fin de Semana” en promoción rebajando la cuota mensual a 3.00 €/mes. (Finaliza el 28 de febrero)
- Al finalizar la promo, analiza tu factura en doctorSIM para saber si te compensa mantener el módulo por 7.90€/mes (4.90€/mes si tienes una tarifa plana)
MoviStar ofrecía llamadas de 100 minutos al coste de 1 minuto a todas las operadoras. Esta promoción finalizó el 6 de enero
- Presta atención a la duración de tu llamadas
Ya sabes, si quieres evitar sorpresas de este estilo, date de alta en doctorSIM y te avisaremos cada vez que salga o termine una promoción. Tambien te avisaremos cuando aparezcan nuevas tarifas o módulos de ahorro que te compensen. Te evitarás dolores de cabeza y ahorrarás al máximo durante todo el año.
Desbloquear mi móvil. ¿Compensa?
Somos muchos los que caemos en las redes de las grandes Operadoras atraidos por las apetitosas ofertas de móviles “subvencionados”. Aceptamos interminables permanencias con tal de estar a la última, sin darnos cuenta de que el único sacrificado es nuestro bolsillo.
Las Operadoras consiguen retener a sus clientes bloqueando los teléfonos subvencionados para que sólo funcionen en su red: Si queremos cambiar de compañia, tendremos que pasar por caja.
Al igual que la mayoria de las estrategias de captación y retención de las grandes Operadoras, esta común práctica, va en contra de las “reglas” de libre competencia. ¿ Pero hay leyes que lo regulen? Por ahora parece que no, aunque existen informes (no vinculantes) de organismos públicos que sugieren que las Operadoras deberían estar obligadas a desbloquear el terminal:
“…es necesario que el terminal pueda ser desbloqueado libremente, transcurrido el tiempo necesario para que el importe subvencionado del terminal haya sido recuperado por concepto de consumo telefónico, o en caso contrario, mediante el abono del importe de la subvención pendiente de recuperación”
(Podeís encontrar la resolución en el Informe Perceptivo al Servicio de Defensa De La Competencia – www.cmt.es)
Desafortunadamente estas resoluciones no son vinculantes y por lo tanto no estan obligadas por ley. Sin embargo, las Operadoras si estan obligadas por contrato. Por eso, cuando vayas a por un nuevo terminal, leete la letra pequeña del contrato y asegúrate de tiene una cláusula que les obliga a liberar el móvil cuando termine la permanencia o cuando hayas pagado el importe de la subvención que queda por amortizar.
Si todavía no hemos cumplido la permanencia y queremos liberar nuestro terminal para cambiarnos de Operadora, nos penalizarán, eso seguro. Pero en muchos casos el ahorro que conseguiremos gracias al cambio de tarifa o de operador, superará el coste de la penalización.
¿Cómo sabremos si nos compensa?
Muy fácil: Sube 2 o 3 facturas a doctorSIM, solicita un diagnóstico y revisa el Informe de Ahorro. Te diremos exactamente cuanto podrías ahorrar con cada operadora. Compáralo con el coste de la penalización (llama al número de atención al cliente o acércate a una tienda de tu Operador para que te digan el importe exacto). Si el ahorro es muy superior a la penalización, no lo dudes, tu bolsillo lo agradecerá.
Si ya has cumplido los meses de permanencia vinculados a tu terminal subvencionado y te quieres cambiar de Operadora, podrás solicitar su liberación sin más. Ojo, algunas Operadoras aprovecharán para cobrarte unos euros en concepto de “comisión de gestión”.
En las próximas semanas os contaremos más cosas acerca de los métodos de liberación de terminales y cómo podeis liberarlos vosotros mismos si vuestra Operadora se opone.
Las mentiras de Movistar, Vodafone y Orange
Hace unos días publicábamos nuestro ultimo informe sobre el servicio de atención al cliente online que las 3 operadoras dominantes prestan. Quizás decir “prestan”, es un piropo excesivo visto las conclusiones que se desprendían del análisis.
Como muchos de vosotros sabéis, la única manera de que doctorSIM pueda realizar un diagnóstico exhaustivo de consumo, es analizando el detalle de todas las llamadas, sms, conexiones a internet, y demas tipología, que aparecen en las facturas electronicas.
Sin facturas detalladas, no hay diagnóstico ni análisis. Ni para doctorSIM, ni para cualquier usuario que se preste a verificar si le han tarificado incorrectamente, cosa que como ya comentamos en su día, es bastante probable.
El informe lo podéis descargar aquí, pero básicamente resume lo que muchos ya habéis sufrido directamente en vuestras carnes durante los últimos años.
- Portales caídos
- Imposibilidad de acceder con navegadores que no sean Internet Explorer
- Errores de javascript
- Constantes fallos de sesión
- Interrupción en la descarga
- Imposibilidad de acceso a final de cada mes.
- Codificaciones erróneas de facturas, Múltiples formatos caóticos.
- Omisión voluntaria de detalles para que sea imposible depurar facturación.
El Pais (CiberPais) se hizo eco de nuestro informe y publicó el siguiente articulo para el cual, las tres operadoras, Movistar, Vodafone y Orange, fueron consultadas para dar su opinión acerca del devastador documento.
¿La conclusión? Seguir Leyendo…