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El contraste entre la atención al cliente de Movistar y Pepephone
por Parece que los planetas se han alineado y los dioses del Olimpo se han puesto de acuerdo para comparar cómo reaccionan unos y otros operadores …
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Las reclamaciones contra operadores desbordan a la administración
Las Juntas Arbitrales de Consumo resolvieron 90.000 casos en 2011. De ellos, el 75% correspondían a incidencias con operadores de telefonía e Internet. Tanto se …
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doctorSIM Reclama: Hablamos diferente idioma
Publicamos hoy nuestro primer microrelato de doctorSIM Reclama, un espacio abierto para que los usuarios expresen su descontento con los operadores de móviles. Si quieres …
Guía para llamar a atención al cliente
Paciencia, paciencia y más paciencia. Nada de mentar a la familia del operador, que en realidad no es tan culpable como creemos… No te subas …
Vodafone, líder de reclamaciones en 2010
La conclusión de ver a Vodafone en el primer puesto de reclamaciones recibidas en 2010 es clara: hay que trabajar más. Es un aliciente para …