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En doctorSIM nos preocupa mucho que los pedidos de liberación de nuestros clientes se realicen de la forma más rápida y eficaz.
Por eso, siempre que accedes como cliente al área de liberaciones y decides liberar tu móvil, te informamos detalladamente de todos los datos que vas eligiendo.
Así, antes de confirmar el pedido, tienes la opción de revisar qué has elegido.
Además, una vez hayas podido revisar todo, te enviamos un email de confirmación para que vuelvas a hacerlo.
Eso sí, cuando lo recibas, dispones de 10 minutos para rectificar cualquier cosa.
Es importante que lo hayas hecho en todos los pasos de la web, pero en este correo electrónico te lo volvemos a recordar.
Si hay algo que no te gusta o prefieres no seguir adelante, contesta al email dentro de esa franja de diez minutos o bien escribe un email avisándolo.
Eso sí, solo se aceptarán cancelaciones desde el email original con el que hiciste ese pedido y dentro de esa ventana.
Transcurridos esos diez minutos, el pedido se procesará como un rayo.
No te preocupes si has escrito antes de que pasen los 10 minutos y no recibes contestación. Si lo has hecho, no hay problema y tu pedido se habrá pausado.
Cuando los agentes de atención al cliente lo vean, te harán la devolución de tu pago sin problema.
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