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Yoigo no está contento con los procesos que realizan algunos operadores de la competencia a la hora de mantener a los clientes que piden una portabilidad.
Tanto que ya ha formulado su queja ante la CMT.
Todo es debido a las contraofertas mediante determinados SMS recibidos por los clientes con origen en el operador que tratan de abandonar.
Yoigo acusa a Movistar y Orange de ser los principales instigadores con este tipo de mensajes:
Movistar: Movistar info: para poder garantizar su portabilidad, pongase en contacto de manera urgente con el 224472. Gratuito desde movil Movistar. Muchas gracias.
Orange: Orange. Hemos recibido su solicitud de portabilidad, llame ya la 2276 y cancele, si no se le cobraran hasta 174EUR/línea por incumplimiento compromiso permanencia.
Según Yoigo, estos mensajes no son algo nuevo pero se recrudecen cuando el proceso de portabilidad se ha reducido a 24 horas laborables y se comienzan a lanzar tarifas altamente competitivas, como son La del 2 o la Infinita.
Veremos el punto de vista del organismo regulador al respecto de esta queja
De momento desde doctorSIM estamos realizando pruebas para comprobarlo e iremos informando.
Vía: Yoiggers
Más información: Yoigo
