Yoigo denuncia malas prácticas de otros operadores

7 junio, 2012

Yoigo no está contento con los procesos que realizan algunos operadores de la competencia a la hora de mantener a los clientes que piden una portabilidad.

Tanto que ya ha formulado su queja ante la CMT.

Todo es debido a las contraofertas mediante determinados SMS recibidos por los clientes con origen en el operador que tratan de abandonar.

Yoigo acusa a Movistar y Orange de ser los principales instigadores con este tipo de mensajes:

Movistar: Movistar info: para poder garantizar su portabilidad, pongase en contacto de manera urgente con el 224472. Gratuito desde movil Movistar. Muchas gracias.

Orange: Orange. Hemos recibido su solicitud de portabilidad, llame ya la 2276 y cancele, si no se le cobraran hasta 174EUR/línea por incumplimiento compromiso permanencia.

Según Yoigo, estos mensajes no son algo nuevo pero se recrudecen cuando el proceso de portabilidad se ha reducido a 24 horas laborables y se comienzan a lanzar tarifas altamente competitivas, como son La del 2 o la Infinita.

Veremos el punto de vista del organismo regulador al respecto de esta queja

De momento desde doctorSIM estamos realizando pruebas para comprobarlo e iremos informando.

Vía: Yoiggers

Más información: Yoigo

7 Respuestas para “Yoigo denuncia malas prácticas de otros operadores”



  1. Hola a mi me pasó y es cierto, yo inicié la portabilidad desde Orange a Yoigo hace a penas dos meses, y lo que hacía Orange era mandarme cada día como 40 SMS diciendo que no fuera a otro operador, que en yoigo me cobrarían más, que la cobertura es peor, millones de cosas, otros mensajes ofreciéndote móviles. Vamos en los 5 días que me tardó la portabilidad me llegaron muchísimos mensajes. Espero que la CMT actúe contra estas prácticas, y que cada uno se cambie donde quiera, sin que le llenen de SMS, llamadas o cartas.

  2. MOC dice:

    Pues casi prefiero miles de mensajes a la técnica de Movistar, que no te daba el móvil de baja bajo ningún concepto. Después de llamadas y llamadas y hablar con diferentes departamentos, seguía con mi línea igual. Ahora por lo menos me quedo tranquila sabiendo que si me quiero cambiar, me lo gestiona directamente el operador nuevo. Si quieren mandarme mensajes, que lo hagan… mientras consiga la portabilidad!

  3. David dice:

    A mi solo me llegó un mensaje. Pero esperé a que me llamaran y cuando lo hicieron se cortó la llamada y no volvieron a intentarlo. Cuando me llamaron de la otra compañía para confirmarme el pedido me di cuenta del engaño (no es lo mismo consumo mínimo que cuota mínima) y tuve que llamar a mi operador para que se quedaran conmigo (con un descuento claro).

  4. Dr. grijander dice:

    Mi caso es una portabilidad desde Orange a un Low Cost que no digo por no publicitar.
    Desde que se inicio el proceso, los de Orange me están friendo a mensajes y llamadas.EN menos de 24 horas llevan 4 mensajes y 2 llamadas, el último diciendo que había un problema con el plazo de portabilidad que les llamase al mismo número que me dicen en los 3 mensajes anteriores (no pienso hacerlo).
    Os lo juro que es para pillarse un cabreo de los gordos este acoso que me están haciendo.
    No escucho ofertas, aún así el tipo de ayer de primeras me ofreció un 40% de descuento en factura durante 12 meses, pero ya paso de descuentos, moviles y su p*** madre, me quiero ir y que me den la portabilidad de una vez.
    Es un auténtico acoso!!!!

  5. Fran A dice:

    Buenos dias, necesito una ayuda… Gracias de antemano.

    Os explico mi situación, después de 5 años con movistar y estar pagando mucho dinero respecto a tarifas, he decidido portar mi numero de contrato de Movistar a Yoigo este martes. Esta mañana he recibo un mensaje algo preocupante:
    “Movistar info:: para poder garantizar su portabilidad, pongase en contacto de manera urgente con el 22447x”.

    Mi pregunta es:
    ¿Tengo que llamar a movistar para que se pueda realizar la portabilidad?

    Un saludo.
    Fran A

    • doctorSIM dice:

      Hola Fran,

      Es práctica habitual de Movistar amenazar a los clientes que se vayan a portar a otra compañía. En principio no deberías tener problemas con la portabilidad pero si recomendamos que compruebes si hay alguna penalización asociada tu terminal que pueda suponerte un desembolso importante. Suerte y mucha paciencia con tus gestiones!
      Un saludo,

      El Equipo de doctorSIM.

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  7. Fran A dice:

    Buenos dias, necesito una ayuda… Gracias de antemano.

    Os explico mi situación, después de 5 años con movistar y estar pagando mucho dinero respecto a tarifas, he decidido portar mi numero de contrato de Movistar a Yoigo este martes. Esta mañana he recibo un mensaje algo preocupante:
    “Movistar info:: para poder garantizar su portabilidad, pongase en contacto de manera urgente con el 22447x”.

    Mi pregunta es:
    ¿Tengo que llamar a movistar para que se pueda realizar la portabilidad?

    Un saludo.
    Fran A

    • doctorSIM dice:

      Hola Fran,

      Es práctica habitual de Movistar amenazar a los clientes que se vayan a portar a otra compañía. En principio no deberías tener problemas con la portabilidad pero si recomendamos que compruebes si hay alguna penalización asociada tu terminal que pueda suponerte un desembolso importante. Suerte y mucha paciencia con tus gestiones!
      Un saludo,

      El Equipo de doctorSIM.

  8. Dr. grijander dice:

    Mi caso es una portabilidad desde Orange a un Low Cost que no digo por no publicitar.
    Desde que se inicio el proceso, los de Orange me están friendo a mensajes y llamadas.EN menos de 24 horas llevan 4 mensajes y 2 llamadas, el último diciendo que había un problema con el plazo de portabilidad que les llamase al mismo número que me dicen en los 3 mensajes anteriores (no pienso hacerlo).
    Os lo juro que es para pillarse un cabreo de los gordos este acoso que me están haciendo.
    No escucho ofertas, aún así el tipo de ayer de primeras me ofreció un 40% de descuento en factura durante 12 meses, pero ya paso de descuentos, moviles y su p*** madre, me quiero ir y que me den la portabilidad de una vez.
    Es un auténtico acoso!!!!

  9. David dice:

    A mi solo me llegó un mensaje. Pero esperé a que me llamaran y cuando lo hicieron se cortó la llamada y no volvieron a intentarlo. Cuando me llamaron de la otra compañía para confirmarme el pedido me di cuenta del engaño (no es lo mismo consumo mínimo que cuota mínima) y tuve que llamar a mi operador para que se quedaran conmigo (con un descuento claro).

  10. MOC dice:

    Pues casi prefiero miles de mensajes a la técnica de Movistar, que no te daba el móvil de baja bajo ningún concepto. Después de llamadas y llamadas y hablar con diferentes departamentos, seguía con mi línea igual. Ahora por lo menos me quedo tranquila sabiendo que si me quiero cambiar, me lo gestiona directamente el operador nuevo. Si quieren mandarme mensajes, que lo hagan… mientras consiga la portabilidad!

  11. Hola a mi me pasó y es cierto, yo inicié la portabilidad desde Orange a Yoigo hace a penas dos meses, y lo que hacía Orange era mandarme cada día como 40 SMS diciendo que no fuera a otro operador, que en yoigo me cobrarían más, que la cobertura es peor, millones de cosas, otros mensajes ofreciéndote móviles. Vamos en los 5 días que me tardó la portabilidad me llegaron muchísimos mensajes. Espero que la CMT actúe contra estas prácticas, y que cada uno se cambie donde quiera, sin que le llenen de SMS, llamadas o cartas.

  12. Gorka dice:

    Asustado estoy de lo que leo. La caza del cliente en fuga se va a convertir en una auténtica acción de acoso por parte de los operadores… no me extrañaría ver que estos mensajes encima los cobren.

    ¡Empresas que se comportan como auténticos perros!


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