Aumenta el cobro por servicios no solicitados

16 junio, 2011

Alarma. Más de la mitad de los usuarios de móviles se quejan de recibir en su factura cobros por servicios que no han solicitado.

3 Respuestas para “Aumenta el cobro por servicios no solicitados”



  1. Claudio dice:

    A mi vodafone me doblaba la factura todos los meses y después varias llamadas y quejas me abonaban el dinero en la factura siguiente (no devolución). Me pedían el pin para hacer cualquier cosa y siempre me activaban servicios que no habia pedido (internet).
    Tenia un viejo móvil (6 años) que quería desbloquear pero no ha sido posible porque querían un fax de LA FACTURA!!!
    Me han tomado el pelo hasta el final.
    La baja se podía hacer solo via fax (en el 2012!!!) entonces me pase a tarjeta con un cobro de recarga obligatorio de 5 euro.
    Ahora estoy con Symio.
    He estado con vodafone desde que eran airtel pero en los últimos años, sobretodo en atención al cliente han empeorado mucho.
    Quiero añadir que como extranjero, siempre en los últimos años, he tenido problemas en entender sus castellano.
    Saludos

  2. Roberto dice:

    El pasado 2 de Octubre, contraté en Vodafone un móvil por contrato. Una de las aplicaciones de este móvil es el servicio de GPs gratuito como se anuncia en la publicidad.
    Con fecha 10.11, recibo un cargo del Banco por 107,29 Euros por la utilización de este servicio, Consultado con la compañía, me dicen que tenía que haber sabido que dicho servicio conllevaba un coste adicional. ¡¡ Me siento estafado!!

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  4. Roberto dice:

    El pasado 2 de Octubre, contraté en Vodafone un móvil por contrato. Una de las aplicaciones de este móvil es el servicio de GPs gratuito como se anuncia en la publicidad.
    Con fecha 10.11, recibo un cargo del Banco por 107,29 Euros por la utilización de este servicio, Consultado con la compañía, me dicen que tenía que haber sabido que dicho servicio conllevaba un coste adicional. ¡¡ Me siento estafado!!

  5. Claudio dice:

    A mi vodafone me doblaba la factura todos los meses y después varias llamadas y quejas me abonaban el dinero en la factura siguiente (no devolución). Me pedían el pin para hacer cualquier cosa y siempre me activaban servicios que no habia pedido (internet).
    Tenia un viejo móvil (6 años) que quería desbloquear pero no ha sido posible porque querían un fax de LA FACTURA!!!
    Me han tomado el pelo hasta el final.
    La baja se podía hacer solo via fax (en el 2012!!!) entonces me pase a tarjeta con un cobro de recarga obligatorio de 5 euro.
    Ahora estoy con Symio.
    He estado con vodafone desde que eran airtel pero en los últimos años, sobretodo en atención al cliente han empeorado mucho.
    Quiero añadir que como extranjero, siempre en los últimos años, he tenido problemas en entender sus castellano.
    Saludos

  6. Ã frica dice:

    Muchas gracias por esta información. Realmente es de gran utilidad estar informados, especialmente cuando se trata de “estafas” encubiertas, que posiblemente todos sufrimos y no nos enteramos.


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