diarioD1Paciente: Experiencias con el departamento de bajas

4 Noviembre, 2010

5 Respuestas para “diarioD1Paciente: Experiencias con el departamento de bajas”



  1. DN dice:

    Es ridículo darse de baja de una linea de contrato… sobretodo enviando burofax y costosos faxes (no todo el mundo tiene uno en casa).

    Lo mejor es pasarse a prepago… ellos amablemente a los 6 meses darán de baja la linea 😉

    • doctorSIM dice:

      @DN

      Efectivamente, es la mejor de las maneras, aunque queriamos poner de manifiesto las estrategias internas de las operadoras para mantener sus numeros de “BAJAS” al mínimo.

      Una pasada a prepago no influye tanto a nivel de lineas ganadas/perdidas de cara al mercado!

      Otra opción es simplemente devolver los recibos del banco, y esperar que te corten la linea, o en su defecto, que te envien al cobrador del frac!

  2. Gorka dice:

    Hoy he leído un artículo acerca de la “Apertura de expedientes a Movistar y Vodafone” por motivo de unas denuncias que realizó FACUA por unas bajas de líneas de prepago y apropiación del saldo de las mismas.

    Lo primero que he pensado ha sido muy positivo… “qué bien, parece que esto funciona por fin!!”. Sin embargo, a medida que leía el artículo, me daba cuenta de lo precipitado de mi alegría…

    Por lo visto, esto ha sido el resultado tras un año de dar vueltas la denuncia entre las autoridades de Consumo que al final han acabado en las de las propias provincias afectadas y solamente algunas de ellas son las que han abierto dichos expedientes.

    Al final, tras haberlo leído, me ha venido la duda a la cabeza sobre qué significa ser “expedientado” en estos casos y cómo es posible que esto funcione tan mal como para estar esperando tanto tiempo a que se resuelvan las cosas.

    Es un principio… pero a este paso nos van a seguir dando por el BoB durante mucho tiempo… ¿Porqué nos tenemos que conformar con esto?

  3. Jorge dice:

    Cuando estas cosas pasan repetidas veces y se sabe ya no es culpa tanto del que lo hace como de quien lo permite.

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  5. Jorge dice:

    Cuando estas cosas pasan repetidas veces y se sabe ya no es culpa tanto del que lo hace como de quien lo permite.

  6. Gorka dice:

    Hoy he leído un artículo acerca de la “Apertura de expedientes a Movistar y Vodafone” por motivo de unas denuncias que realizó FACUA por unas bajas de líneas de prepago y apropiación del saldo de las mismas.

    Lo primero que he pensado ha sido muy positivo… “qué bien, parece que esto funciona por fin!!”. Sin embargo, a medida que leía el artículo, me daba cuenta de lo precipitado de mi alegría…

    Por lo visto, esto ha sido el resultado tras un año de dar vueltas la denuncia entre las autoridades de Consumo que al final han acabado en las de las propias provincias afectadas y solamente algunas de ellas son las que han abierto dichos expedientes.

    Al final, tras haberlo leído, me ha venido la duda a la cabeza sobre qué significa ser “expedientado” en estos casos y cómo es posible que esto funcione tan mal como para estar esperando tanto tiempo a que se resuelvan las cosas.

    Es un principio… pero a este paso nos van a seguir dando por el BoB durante mucho tiempo… ¿Porqué nos tenemos que conformar con esto?

  7. DN dice:

    Es ridículo darse de baja de una linea de contrato… sobretodo enviando burofax y costosos faxes (no todo el mundo tiene uno en casa).

    Lo mejor es pasarse a prepago… ellos amablemente a los 6 meses darán de baja la linea 😉

    • doctorSIM dice:

      @DN

      Efectivamente, es la mejor de las maneras, aunque queriamos poner de manifiesto las estrategias internas de las operadoras para mantener sus numeros de “BAJAS” al mínimo.

      Una pasada a prepago no influye tanto a nivel de lineas ganadas/perdidas de cara al mercado!

      Otra opción es simplemente devolver los recibos del banco, y esperar que te corten la linea, o en su defecto, que te envien al cobrador del frac!

  8. Pedro dice:

    Me encantaría trabajar por un día de teleoperador en el departamento de bajas y ver los guiones que tienen preparados para intentar retener a los clientes algunos meses más y cobrarles.


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