Que las operadoras quieren nuestro dinero, y cuanto más mejor, es un hecho tan probado y evidente como que el sol sale por la mañana y se esconde por la noche. Por eso sugerir que las operadoras proveen a sus clientes de herramientas, calculadoras y soluciones para conseguir un mayor ahorro, no sólo es una falacia de proporciones faraónicas, sino que supone reirse a la cara de nosotros.

Algunas preguntas-razones (creemos que de peso) que demuestran la mala leche de ciertas operadoras y que revelan su único y claro plan de negocio: quitarnos cuanto más dinero mejor:

• ¿Por qué funcionan tan mal las webs de clientes? ¿Por qué tantas y tantas veces están fuera de servicio?
• ¿Por qué es tan difícil encontrar las facturas electrónicas en esas webs? ¿Y por qué cambian de forma de descarga con tanta frecuencia? ¿Es que acaso quieren que no consultemos en detalle nuestras facturas?
• ¿Por qué recibimos tantísimas llamadas ofertándonos tal o cual promoción pero sin embargo nunca nos comunican que nuestra tarifa se va a dar de baja y que vamos a pagar un dineral en el futuro?
• ¿Por qué ahora la mayoría de las reclamaciones de los consumidores tienen que ver con la facturación y no con la cobertura o el servicio en sí?
• ¿Por qué perpetuar la gran mentira de las tarifas planas cuando están llenas de limitaciones y salvedades?
• ¿Por qué autoregulación (¡menudo chiste!) permite a las operadoras cazar a los clientes con terminales a “coste cero” y no se comunica la condena permanencia a la que obligan?
• ¿Por qué colarnos servicios superfluos que luego nunca vamos a utilizar?
• ¿Por qué recurrir a promociones gancho-trampa para recaudar dinero fácil y rápido al calor de premios que nos van a sacar de pobres?
• ¿Por qué activan servicios (de pago) porque sí, sin el previo y explícito consentimiento de los clientes?
• ¿Por qué la confusa y muchas veces compleja oferta de cobro por día y/o cobro por Kb en las conexiones a Internet?
• ¿Por qué la moda (bastante reciente) de ofertar unas condiciones ventajosas que sólo se aplicarán durante unos pocos meses y luego ¡zás! llega la verdadera tarifa que nos revienta el bolsillo?
• …

Quizá no habría que haber hecho estas preguntas… Pues todas las respuestas parecen bastante obvias: TODO el mundo sabe que su negocio es nuestro dinero. Pero a juzgar por lo que hemos leído por ahí, parece que ciertas operadoras hasta “están empeñadas en que ahorremos”. Vamos, el cachondeo padre…