El handicap de la descarga de facturas

¿Sabes cuál es la página de doctorSIM más visitada además claro de la portada y “Mi Página”? La sección de Ayuda donde explicamos detalladamente cómo obtener tu factura electrónica desde la web de tu operadora. Y es que buena parte de las personas que se acercan a doctorSIM desconocen que pueden disponer de esta factura y, sobre todo, cómo conseguirla.

La factura electrónica es la materia prima con la que trabaja doctorSIM. Con ella podemos hacer “pequeños milagros” en términos de ahorro. Sin ella, nada o muy poco. Es el precio que hay que pagar por hacer un análisis y simulación exacta de las tarifas y ofrecer a nuestros usuarios y clientes el máximo ahorro en su factura de móvil. Es lo que nos diferencia de esas “calculadoras de la abuela” que pululan por Internet y que no ofrecen sino vagas y pueriles estimaciones. Por eso doctorSIM es diferente.

Como seguramente sabrás, a nuestros clientes de doctorSIM Plus les ofrecemos dos tipos de opciones a la hora de subir sus facturas. Pueden hacerlo manualmente o bien dejar que doctorSIM realice la descarga por ellos desde la web de su operadora. Ahora bien, en ninguno de los dos casos, las operadoras tampoco nos lo ponen fácil ni a nosotros ni a ellos…

1. Descarga Manual.- Es obvio que el usuario o cliente ha de tener en su ordenador la factura, previamente obtenida de los Movistar o los Vodafone de turno. Primer gran escollo. Encontrar la opción de descarga y que luego funcione es una odisea. No es tan fácil como debería ser y cambian las páginas con muchísima frecuencia; donde estaba el mes pasado ahora ya no está. No hay que ser un lince para darse cuenta que su intención es la esconder las facturas todo lo más que pueden.
2. Descarga Automática.- Es muy cómoda para el cliente ya que con un solo clic nuestros sistemas se ponen a descargar de manera automática sus facturas. El otro gran escollo reside en que el bajísimo nivel del servicio de las webs de operadoras para clientes. No hay día que no sufran problemas o, literalmente, estén caídos. Eso imposibilita toda descarga manual, automática o de intervención divina.

Esta es una pequeña parte de nuestra peripecia diaria con las facturas. Y la de cualquier usuario de telefonía móvil que legítimamente quiere obtener un extracto de su consumo mensual. En este sentido el servicio de las operadoras es lamentable, roza lo tercermundista. Y lejos de mejorar… empeora.