Movistar traslada el 1004 a España

11 Enero, 2012

El servicio de atención al cliente de Movistar se traslada a España.

Es un paso más del operador en su estrategia de mejora para no perder clientes.

El 1004 operaba hasta ahora desde Latinoamérica y el cambio tiene como intención ofrecer una mejor calidad de servicio.

Esto redundaría en que los clientes se sientan más atendidos y por tanto se fidelicen.

5 Respuestas para “Movistar traslada el 1004 a España”



  1. Cabezolillas dice:

    Ya que están dispuestos a mejorar, volviendo a crear un servicio que han destruido, porque el actual es igual a nada, que lo hagan seleccionando trabajadores y mandos de calidad, capaces de resolver nuestras consultas y problemas con eficacia. No solo por estar domiciliado el 1004 en España va a funcionar bien. Eso es suficiente para que funcione mejor, pero deberían de aspirar a que funcione bien porque, en la etapa anterior, cuando también estaba aquí, los clientes tuvimos que padecer mucho, por la mala calidad del servicio. Falta de formación, trato déspota y carencia de incentivación por una retribución raqúitica.

  2. pa joder dice:

    esto es lo que tienen que hacer todos los operadores estoy de …..hasta el …..ya que todo son buenas palabras y soluciones ninguna

  3. rodrigo dice:

    de ser cierta, me parece una buena medida q deberian de seguir el resto de compañias. no por el hecho de que los latinamericanos sean competentes o no, sino porque creo q seré mejor atendido desde aquí

  4. Andrea dice:

    Por qué Movistar se niega a ponerme internet de banda ancha si desde hace meses es YA servicio universal según la LES (Cáp IV, Árt. 52)??????? Cabe reseñar que vivo en Valdemorillo, a 27 Km de Madrid, y rodeada de edificios que SÍ disfrutan de ADSL y llamadas. Pero claro, para Movistar, pagar los 800€ que le cuesta poner la línea para 7 personas supone pérdidas, es normal en una empresa taaaaaaaaaan pobre.

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  6. Andrea dice:

    Por qué Movistar se niega a ponerme internet de banda ancha si desde hace meses es YA servicio universal según la LES (Cáp IV, Árt. 52)??????? Cabe reseñar que vivo en Valdemorillo, a 27 Km de Madrid, y rodeada de edificios que SÍ disfrutan de ADSL y llamadas. Pero claro, para Movistar, pagar los 800€ que le cuesta poner la línea para 7 personas supone pérdidas, es normal en una empresa taaaaaaaaaan pobre.

  7. rodrigo dice:

    de ser cierta, me parece una buena medida q deberian de seguir el resto de compañias. no por el hecho de que los latinamericanos sean competentes o no, sino porque creo q seré mejor atendido desde aquí

  8. pa joder dice:

    esto es lo que tienen que hacer todos los operadores estoy de …..hasta el …..ya que todo son buenas palabras y soluciones ninguna

  9. Cabezolillas dice:

    Ya que están dispuestos a mejorar, volviendo a crear un servicio que han destruido, porque el actual es igual a nada, que lo hagan seleccionando trabajadores y mandos de calidad, capaces de resolver nuestras consultas y problemas con eficacia. No solo por estar domiciliado el 1004 en España va a funcionar bien. Eso es suficiente para que funcione mejor, pero deberían de aspirar a que funcione bien porque, en la etapa anterior, cuando también estaba aquí, los clientes tuvimos que padecer mucho, por la mala calidad del servicio. Falta de formación, trato déspota y carencia de incentivación por una retribución raqúitica.

  10. ANA dice:

    Por fin un cambio que podría ser importante (siempre que lo hagan bien). Veré si en mi próxima reclamación me atienden mejor…


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