Yoigo y OMV, a la cabeza en satisfacción

24 octubre, 2011

La semana comienza con los resultados de un nuevo estudio sobre la satisfacción de los españoles con los operadores móviles.

Yoigo y OMV tienen más motivos para empezarla con buena pie, dado que encabezan el ranking de los mejor valorados.

El primero porque lidera la lista con 73,5 puntos sobre 100 y los segundos porque le siguen con 70,8 puntos.

Como no podía ser menos, Movistar es quien más pierde respecto a 2010. Si en 2010 aunaba 65,1 puntos, esta vez cae hasta los 60,7 puntos.

Además, España está a la cola de Europa, sobre todo arrastrado por los puntos de Movistar y Vodafone y motivado por la combinación entre el dinero pagado y la calidad del servicio que se percibe.

No en vano, Movistar se lleva la palma o más bien tortazo en cuanto a imagen y calidad de producto.

El estudio ha analizado diferentes categorías, como son la satisfacción del cliente, la imagen de marca, las expectativas o la percepción del nivel de calidad y valor del operador.

Más información: Yoigo y Epsi