Escándalo de cobros indebidos en Vodafone

14 abril, 2008

12 Respuestas para “Escándalo de cobros indebidos en Vodafone”



  1. ROBER dice:

    INDIGNANTE
    ME PUSE EN CONTACTO CON VODAFONE EN EL MES DE MARZO TRAS RECIBIR LA FACTURA DEL MES DE FEBRERO EN LA QUE ME PERCATE DEL NUMEROSO NUMERO DE YAMADAS DE UN MINUTO QUE ME ESTABAN COBRANDO CON EL DICHOSO DICTA SMS.SU RESPUESTA FUE QUE ERA UN PROBLEMA DE VODAFONE QUE LO ESTABAN SOLUCIONANDO Y QUE RECOPILARIAN TODOS LOS DATOS Y DEVOLBERIAN EL DINERO.CUAL ES MI SORPRESA Q MES TRAS MES SIGUEN COBRANDOME POR LA LOKUCION DEL DICTA SMS Y CUANDO ME PONGO OTRA VEZ EN CONTACTO CON ELLOS OTRA VEZ ME DICEN QUE SOLO PUEDO RECLAMAR POR LAS YAMADAS DE LA ULTIMA FACTURA OSEA Q LAS DE LOS MESES DE FEBRERO,MARZO Y ABRIL QUE ME OLVIDE,¿QUE OS PARECE?

  2. Pues un escándalo Rober. Te animamos a insistir en tu reclamación, por experiencia hemos visto que si te topas con un operador majo te puede facilitar mucho las cosas. En los centros de atención al cliente hay de todo.

    Consumo y Facua son sin duda el siguiente paso, es desagradable llegar a eso pero muchas veces no queda otro remedio. Es tu dinero, te lo han quitado y no puedes tolerar que te estén dando largas. Una demanda en Consumo es siempre el penúltimo recurso.

  3. ana dice:

    El día 12/2/2011 llame a Vodafone para activar la tarifa internet 2,90 euros, como he leído las letras pequeñas cincuenta mil veces, he entendido que solo pago si conecto al internet desde mi móvil. En fin me han hecho la alta en 5 minutes y este mismo día he consultado mi consumo y era casa 9,40 euros. El día 16/2/2011 Vodafone me ha enviado mensajes diciendo que he superado el limite de 20 euros como limite de consumo, yo no he entendido nada, he vuelto a la pagina web de Vodafone he consultado mi consumo y como un golpe ha subido la factura de 9,40 euros a 70 euros en 5 días, pero como puede ser.. He llamado a Vodafone muchas pero muchas veces y cada uno me dice una cosa diferente, o cuelga el teléfono, y tengo que explicar me historia mil veces, al final he decidido desactivar el servicio también lo mismo, cada uno niega a hacerlo o no sabe que decirme .. etc. Hasta que después de un día largo de llamadas a Vodafone un chico me ha explicado como des configurar el servicio de mi móvil (sabiendo que me han robado el móvil el de lo que tenia la tarifa anterior) me dijo no pasa nada, lo más importante es que tengo la tarjeta.. Pues nada después de unas horas me han enviado un mensaje diciendo que ya tengo la tarifa plana por conex. normal..y por confirmarme porque no confió nada de ellos, lo he hecho otra vez llamando a otro chico para desconfigurarme el móvil. Y me dijo que no estaba des configurado el móvil, vaya, y no he recibido ningún mensaje hasta Hoy he visto mi factura y sube el numero hasta 102 euros, otra vez llamando mil veces a Vodafone y me dijo un chico tengo que esperar hasta e l día 22/2 pago la factura y hago otra reclamación y si hay de devolver dinero van a devolverlo. La verdad no pienso en pagar el dinero primero por que no tengo 106 euros , yo estoy en el paro sin cobrar. Segundo por la culpa de ellos no me voy a pagar este cantidad de dinero.

  4. JAVIER dice:

    A MI TAMBIEM ME TIMARON ME VENDIERON UNN USB CON INTERNET QUE DEJO DE FUNCIONAR AL DE UN MES Y ME HICIERON PAGAR LA BAJA MENUDOS H P

  5. JAVIER dice:

    ES UNA VERGUENZA QUE SE LES PERMITA ROBAR Y ROBAR SIN QUE NADIE LES HAGA NADA

  6. JAVIER dice:

    ANA LO MEJOR ES QUE TE PASES POR UNA OFICINA DE CONSUMO Y LES PONGAS UNA QUEJA

  7. Mauricio montes dice:

    Hola les comento lo que le pasa a mi madre una de las que no hacen si no perdidas, en su tiempo ella cambio su numero donde domicilio en numero de cuenta, ahora le han cobrado la misma factura en ambos bancos. Llama ella a reclamar y le dicen que fuese a uno de ellos y devolver el recibo, al hacerlo van y le cobran multa por no pagar habiendo cobrado en el otro banco también no contentos con el robo le llega una carta diciendo que tenía una deuda de 9000 euros y que se lo descontarían de a 120 euros mensuales. Con que derecho hacen eso y de donde salen con que debe 9000 euros quien se gasta eso en llamadas y dicen que no saben de que es el importe pero que pague y luego podía reclamar.

  8. mª eugenia dice:

    ME DI DE ALTA EN VODAFONE EL 15 DE JUNIO. TENGO TODOS LOS PAGOS AL DIA,ME ENVIAN UNA FACTURA SIN EXPLICACIÒN DE 208.30 EUROS. LES PIDO QUE ME LO ACLAREN Y ME DIJERON QUE ME LLAMARÌAN EL LUNES TODO ESTO OCURRE EL JUEVES, NO ME LLAMARON Y EL 22 AGOSTO ME LA CARGAN EN EL BANCO LA DEVOLVÍ. AHORA ME DICEN QUE SI NO LA PAGO ANTES DEL 1 DE NOVIEMBRE ME PONEN EN LOS MOROSOS.EL 2 DE NOVIEMBRE RECIBO UNA LLAMADA PARA RECORDARME QUE YA PASARA EL DIA IMPUESTO POR ELLOS PEDI QUE ME ACLARARA LA FACTURA AL PERSONA QUE ME LLAMÒ y mi SORPRESA ES INCUNPLIMIENTO DE CONTRATO DE PERMANENCIA PUES TENIA QUE ESTAR 16 MESES .YO NO TENGO NINGUN CONTRATO DE PERMANENCIA Y ADEMAS SIGO CON VODAFONE.ENVIÈ UN BUROFAX PERO DE MOMENTO NO ME CONTESTARON Y NI UNA DISCULPA AL RESPETO.

  9. Pedro dice:

    Vodafone me ha pasado una factura de 177 euros y nadie sabe a que se debe, pero no me devuelven el dinero y no aportan soluciones, ESTAFADORES !!!

  10. jose dice:

    A mi VODAFONE despues de un monton de años con ellos y con todos los pagos al corriente. Me cambio de compañia ya que no tengo permanencia y al poco tiempo sin recibir notificacion ni factura ni nada de nada me quitan o mejor me roban de mi cuenta bancaria 371 euros sin mas pido al banco que niegue el pago y ahora me reclaman la deuda sin aclararme todavia de que. son unos LADRONES. NO SOY UN MOROSO Y TAMPOCO TONTO CREO QUE A LO MEJOR LOS DENUNCIO POR INTENTAR ROBAR DE MI CUENTA SIN EXPLICACION ALGUNA.

  11. JOSE LUIS dice:

    Hola que hay; mi caso es tremendo, me pasan una factura de mensajes span a mi cuenta de 235,5 del mes de febrero, los llamo y me dicen que eso no es problema de VODAFONE, y que reclame a esa empresa que me hable dado de alta,a lo que respondo que yo me di de alta en ninguna empresa, por supuesto devolví el recibo y solo pague lo que me corresponde, y Vodafone amenaza con cortarme la línea, a se me olvidaba, para que me revisen la factura tengo que pagar 20€,eso se llama robar, por todo esto puse denuncia en consumidores, a dia de hoy me cortaron la línea, y después de llamarlos y decirles que reclamaría daños y perjuicios y la denuncia correspondiente, a las tres horas me activan la línea y me piden disculpas, y me dicen que estará activada hasta que el caso se resuelva, claro en los tribunales que es donde terminaran y pagaran.

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  13. JOSE LUIS dice:

    Hola que hay; mi caso es tremendo, me pasan una factura de mensajes span a mi cuenta de 235,5 del mes de febrero, los llamo y me dicen que eso no es problema de VODAFONE, y que reclame a esa empresa que me hable dado de alta,a lo que respondo que yo me di de alta en ninguna empresa, por supuesto devolví el recibo y solo pague lo que me corresponde, y Vodafone amenaza con cortarme la línea, a se me olvidaba, para que me revisen la factura tengo que pagar 20€,eso se llama robar, por todo esto puse denuncia en consumidores, a dia de hoy me cortaron la línea, y después de llamarlos y decirles que reclamaría daños y perjuicios y la denuncia correspondiente, a las tres horas me activan la línea y me piden disculpas, y me dicen que estará activada hasta que el caso se resuelva, claro en los tribunales que es donde terminaran y pagaran.

  14. jose dice:

    A mi VODAFONE despues de un monton de años con ellos y con todos los pagos al corriente. Me cambio de compañia ya que no tengo permanencia y al poco tiempo sin recibir notificacion ni factura ni nada de nada me quitan o mejor me roban de mi cuenta bancaria 371 euros sin mas pido al banco que niegue el pago y ahora me reclaman la deuda sin aclararme todavia de que. son unos LADRONES. NO SOY UN MOROSO Y TAMPOCO TONTO CREO QUE A LO MEJOR LOS DENUNCIO POR INTENTAR ROBAR DE MI CUENTA SIN EXPLICACION ALGUNA.

  15. Pedro dice:

    Vodafone me ha pasado una factura de 177 euros y nadie sabe a que se debe, pero no me devuelven el dinero y no aportan soluciones, ESTAFADORES !!!

  16. mª eugenia dice:

    ME DI DE ALTA EN VODAFONE EL 15 DE JUNIO. TENGO TODOS LOS PAGOS AL DIA,ME ENVIAN UNA FACTURA SIN EXPLICACIÒN DE 208.30 EUROS. LES PIDO QUE ME LO ACLAREN Y ME DIJERON QUE ME LLAMARÌAN EL LUNES TODO ESTO OCURRE EL JUEVES, NO ME LLAMARON Y EL 22 AGOSTO ME LA CARGAN EN EL BANCO LA DEVOLVÍ. AHORA ME DICEN QUE SI NO LA PAGO ANTES DEL 1 DE NOVIEMBRE ME PONEN EN LOS MOROSOS.EL 2 DE NOVIEMBRE RECIBO UNA LLAMADA PARA RECORDARME QUE YA PASARA EL DIA IMPUESTO POR ELLOS PEDI QUE ME ACLARARA LA FACTURA AL PERSONA QUE ME LLAMÒ y mi SORPRESA ES INCUNPLIMIENTO DE CONTRATO DE PERMANENCIA PUES TENIA QUE ESTAR 16 MESES .YO NO TENGO NINGUN CONTRATO DE PERMANENCIA Y ADEMAS SIGO CON VODAFONE.ENVIÈ UN BUROFAX PERO DE MOMENTO NO ME CONTESTARON Y NI UNA DISCULPA AL RESPETO.

  17. Mauricio montes dice:

    Hola les comento lo que le pasa a mi madre una de las que no hacen si no perdidas, en su tiempo ella cambio su numero donde domicilio en numero de cuenta, ahora le han cobrado la misma factura en ambos bancos. Llama ella a reclamar y le dicen que fuese a uno de ellos y devolver el recibo, al hacerlo van y le cobran multa por no pagar habiendo cobrado en el otro banco también no contentos con el robo le llega una carta diciendo que tenía una deuda de 9000 euros y que se lo descontarían de a 120 euros mensuales. Con que derecho hacen eso y de donde salen con que debe 9000 euros quien se gasta eso en llamadas y dicen que no saben de que es el importe pero que pague y luego podía reclamar.

  18. JAVIER dice:

    ANA LO MEJOR ES QUE TE PASES POR UNA OFICINA DE CONSUMO Y LES PONGAS UNA QUEJA

  19. JAVIER dice:

    ES UNA VERGUENZA QUE SE LES PERMITA ROBAR Y ROBAR SIN QUE NADIE LES HAGA NADA

  20. JAVIER dice:

    A MI TAMBIEM ME TIMARON ME VENDIERON UNN USB CON INTERNET QUE DEJO DE FUNCIONAR AL DE UN MES Y ME HICIERON PAGAR LA BAJA MENUDOS H P

  21. ana dice:

    El día 12/2/2011 llame a Vodafone para activar la tarifa internet 2,90 euros, como he leído las letras pequeñas cincuenta mil veces, he entendido que solo pago si conecto al internet desde mi móvil. En fin me han hecho la alta en 5 minutes y este mismo día he consultado mi consumo y era casa 9,40 euros. El día 16/2/2011 Vodafone me ha enviado mensajes diciendo que he superado el limite de 20 euros como limite de consumo, yo no he entendido nada, he vuelto a la pagina web de Vodafone he consultado mi consumo y como un golpe ha subido la factura de 9,40 euros a 70 euros en 5 días, pero como puede ser.. He llamado a Vodafone muchas pero muchas veces y cada uno me dice una cosa diferente, o cuelga el teléfono, y tengo que explicar me historia mil veces, al final he decidido desactivar el servicio también lo mismo, cada uno niega a hacerlo o no sabe que decirme .. etc. Hasta que después de un día largo de llamadas a Vodafone un chico me ha explicado como des configurar el servicio de mi móvil (sabiendo que me han robado el móvil el de lo que tenia la tarifa anterior) me dijo no pasa nada, lo más importante es que tengo la tarjeta.. Pues nada después de unas horas me han enviado un mensaje diciendo que ya tengo la tarifa plana por conex. normal..y por confirmarme porque no confió nada de ellos, lo he hecho otra vez llamando a otro chico para desconfigurarme el móvil. Y me dijo que no estaba des configurado el móvil, vaya, y no he recibido ningún mensaje hasta Hoy he visto mi factura y sube el numero hasta 102 euros, otra vez llamando mil veces a Vodafone y me dijo un chico tengo que esperar hasta e l día 22/2 pago la factura y hago otra reclamación y si hay de devolver dinero van a devolverlo. La verdad no pienso en pagar el dinero primero por que no tengo 106 euros , yo estoy en el paro sin cobrar. Segundo por la culpa de ellos no me voy a pagar este cantidad de dinero.

  22. Pues un escándalo Rober. Te animamos a insistir en tu reclamación, por experiencia hemos visto que si te topas con un operador majo te puede facilitar mucho las cosas. En los centros de atención al cliente hay de todo.

    Consumo y Facua son sin duda el siguiente paso, es desagradable llegar a eso pero muchas veces no queda otro remedio. Es tu dinero, te lo han quitado y no puedes tolerar que te estén dando largas. Una demanda en Consumo es siempre el penúltimo recurso.

  23. ROBER dice:

    INDIGNANTE
    ME PUSE EN CONTACTO CON VODAFONE EN EL MES DE MARZO TRAS RECIBIR LA FACTURA DEL MES DE FEBRERO EN LA QUE ME PERCATE DEL NUMEROSO NUMERO DE YAMADAS DE UN MINUTO QUE ME ESTABAN COBRANDO CON EL DICHOSO DICTA SMS.SU RESPUESTA FUE QUE ERA UN PROBLEMA DE VODAFONE QUE LO ESTABAN SOLUCIONANDO Y QUE RECOPILARIAN TODOS LOS DATOS Y DEVOLBERIAN EL DINERO.CUAL ES MI SORPRESA Q MES TRAS MES SIGUEN COBRANDOME POR LA LOKUCION DEL DICTA SMS Y CUANDO ME PONGO OTRA VEZ EN CONTACTO CON ELLOS OTRA VEZ ME DICEN QUE SOLO PUEDO RECLAMAR POR LAS YAMADAS DE LA ULTIMA FACTURA OSEA Q LAS DE LOS MESES DE FEBRERO,MARZO Y ABRIL QUE ME OLVIDE,¿QUE OS PARECE?

  24. Richi Díaz dice:

    Lamentable, robando como siempre. Y nadie les mete mano!


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