Qué hacer si te roban el móvil

doctorSIM te informa de qué tienes que hacer cuando pierdes el móvil o te lo roban. No te pongas nervioso, todo tiene solución. Si no lo encuentras o te lo han robado, sigue los pasos que a continuación te detallamos. Además, no está de más acudir a la Policía. Denunciar no solo puede ayudar a encontrarlo, sino también a prevenir que el ladrón siga haciendo de las suyas.

Tienes que tener en cuenta que existen dos tipos de bloqueos. Si solo das de baja la SIM, el teléfono puede seguir funcionando. Y no solo eso, además pueden tener acceso a información confidencial que tengas en el dispositivo. Para dar de baja la línea, ponte en contacto con tu operadora. Después, solo te queda bloquear el teléfono. Existen diversas formas. Te contamos algunas, toma nota.

Una opción disponible en algunos móviles es el bloqueo por código y eliminar la información tras 10 intentos no válidos.

Algunas aplicaciones

  • Find my iPhone: Si pierdes el iPhone, MobileMe te ayuda a localizarlo: basta con activar la prestación Buscar mi iPhone en los ajustes de MobileMe de tu iPhone.* Después, conéctate a me.com desde cualquier ordenador o con la app Buscar mi iPhone en otro iPhone, iPad o iPod touch, y podrás ver su situación aproximada en un mapa. Gratuita.
  • McAfee WaveSecure: Bloquea tu móvil de forma remota y borra datos almacenados. Además, localiza el teléfono y señala la ubicación en un mapa. Sirve para Android, Blackberry, Symbian o Windows Phone. De pago.

  • Track & Protect: Bloquea el móvil de forma remota y lo localiza en un mapa. Activa la cámara delantera y hace fotos.  Borra datos. Para Android, Blackberry, Symbian. Semigratuita.
  • Remote Tracker: Sistema de seguridad que permite controlar de forma remota un móvil con Windows Mobile 5 o 6. Es necesario el uso de otro móvil y poder enviar SMS y poder utilizar servicio GPS. Gratuita.
  • Thief Buster: Activa una alarma de gran volumen que sólo puede ser silenciada con una clave. Para iPhone. De pago.
  • iScrut: Localizador de iPhone a través de cuya web podremos saber dónde está nuestro dispositivo en cualquier momento.
  • Blackberry Protect: Elimina archivos de forma remota, bloqueo remoto, alarma, seguimiento mediante GPS… Para Blackberry. Gratuita.

Resumen

Lo dicho, si te roban el móvil llama a tu operadora para que activen el bloqueo de la SIM. Denuncia en la Policía o Guardia Civil el robo, aportando el mayor número de datos.

Antes de nada, consigue tu IMEI y podrás bloquear el móvil para cualquier operadora. Facilítaselo a la tuya y te podrán bloquear el móvil en un máximo de 72 horas.

El número IMEI se puede obtener marcando en el aparato *#06#, buscándolo en el propio teléfono, normalmente donde está la batería; o en la caja de embalaje del móvil, en los papeles con las instrucciones, o en la factura de compra.

Si recuperas el móvil podrás desbloquearlo. Para ello, las operadoras tendrán que efectuar una serie de comprobaciones.

El Código Penal contempla como delito la modificación o duplicación del número IMEI.

Más información: Robo de móviles

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14 Responses »

  1. Se os olvida Guardian, yo lo tengo. Es para Symbian y lo que hace es mandar sms si cambia alguien la sim del teléfono.

  2. ¡Gracias Rangus! Anotado queda. Hay muchas más, hemos querido dar unas pinceladas, sobre todo para que la gente sepa que tiene opciones al alcance de la mano gracias a la tecnología.

  3. ¿Y para aquellas personas que tenemos móviles normales?

  4. Estimado Pedro, todos los móviles disponen de código IMEI. Averígualo de una de las formas comentadas y en el caso de un robo podrás pedir que se bloquee. Existen unas listas que se van actualizando cuando llaman los diferentes propietarios y permiten que las operadoras corten el acceso a la red cuando se haga una llamada desde el terminal robado, inutilizándolo.

    Es más útil que un simple bloqueo de la SIM.

  5. Hola,solo comentaros que a mí hace poco me pasó.Me robaron mi N8 (ay madre qué lastima) que tenía hace menos de un mes, con lo cual tenía renovada mi permanencia. Además de quedarme sin puntos y renovar, lo único que me podían ofrecer era un fabuloso Alcatel con tapa valorado en 19 euros… o sea, un bajón. Pero resulta que si envías la denuncia del robo y bloqueo del teléfono, demostrando que te has quedado sin móvil no por gusto… te quitan la permanencia para poder sacar mejores terminales. Ya sabéis cómo va el tema… No te vayas de Vodafone, que te damos tal móvil y tal descuento. Espero que os venga bien saberlo si os roban. A mi me vino de lujo, me dieron un iPhone 4. Así que entre el Alcatel y esto… ¡vaya cambio!

  6. Hola, a mi me han robado recientemente mi iphone 4 con solo 3 meses de contrato. LLevo ya con vodafone mas de 2 años pero el iphone lo habia conseguido recientemente al renovar la permanencia. Si alguien me pudiese decir que tengo ke hacer para intentar conseguir otro al minimo precio se lo agradeceria mucho

  7. Me han robado hace 3 dias un sony ericsson xperia neo. de vodafone. hacia 3 semansas q lo saqué con todos mis puntos acumulados en 2 años. cuando llamé a vodafone inmediatamente al darme cuenta que no lo tenía, lo bloquearon. luego ya en casa.. les dí el nro. de EMAI. en ese momento, la persona del dto. de bajas me recomienda hacer la denuncia en la policia.. yo le pregunté si eso me servia para que vodafone “considere” la situación, q solo a las 3 semanas me lo roban. me dijo “claro que si!! lo tendrán en cuenta y le ofrecerán el mismo terminal o similar, dada esta situación”. entonces no lo dudé.. y me fui sin dormir a la comisaría, esperar 2 horas hasta que me atiendan y dar el testimonio. luego mandé todo por fax con una nota mía pidiendo el bloqueo completo del tel. cuando llamo el lunes me dicen que tengo q esperar al martes (hoy) para que me puedan ofrecer algo, y me vuelven a confirmar que sí, me van a ofrecer un terminal con un precio especial por la denuncia realizada etc.. llamo hoy martes, y me dicen en el dto. de bajas q solo puedo sacar un teléfono con los poquitos puntos q me quedan, como cualquier otro caso, sin tener en cuenta NADA de lo que había hecho. q la denuncia era solo para q no pudieran usar el terminal (aunque ya a mi no me cobraran dinero por llamadas hechas pro el ladron) pero nada mas. y me ofrece el mismo terminal a un precio ridiculo, es decir, como si me hubiera apuntado a vodafone hace 4 días y vea la tabla puntos-precio. obviamente, me enojé muchisimo… y no me hicieron caso. luego del 2º llamado… me dice una teleoperadora del dto de bajas, ya hablandome mal, q eso era lo q tenian para ofrecerme y que sino que haga lo que quiera y q no podia atenderme más q tenia mas llamadas. es una vergüenza,, para eso no perdia tiempo en una comisaria 4 hs en total!!!!!! enter ir estar allí y volver. al parecer, al final de la conversación, me dice q si bien no tenia el modelo q quería, los que me ofrecia ya eran de un valor menor al que me dijo el operador anterior, pero que espere que ahora no tenian disponible el modelo q quería. en fin.. cero que es medio lotería con quien hables y las maneras de decir las cosas, qué medidas tomen. Dr SIM: ¿crees que puedo llegar a tener un descuento sobre el nuevo terminal si insisto? esto puede pasar realmente? un saludo y muchas gracias. CONSEJO A TODOS!!! NO salgan con móviles nuevos y caros por la noche de fiesta… hay cientos de “ratas” a la espera de que te descuides para robartelo. mejor dejalo en casa y llevate el mas viejo que tengas..o incluso SIN telefono.

  8. Que mal leer este tipo de experiencias
    A mi me robaron mi Black berry storm 2 acá en México y quisiera que existiera algo para localizar el chip… los malditos solo dejan que suene y suene mi celu y no lo devuelven

  9. Me han robado la blackberry y he llamado a vodafone para bloquear el terminal, pero queria saber si de esa forma no pueden utilizar ya ni el móvil, ni la tarjeta SIM ni la tarjeta de memoria.

  10. Hola Eli, habla con el operador para que te realice la baja tanto del IMEI del teléfono como de la línea. La tarjeta de memoria en principio sí se podrá usar porque no está asociada ni a uno ni a otro.

  11. ¿Pero los datos que habían guardados en esta tarjeta los podrían ver, o como van dentro del móvil también se bloquean?

  12. Hola Eli, si la tarjeta de memoria es extraíble sí se podrían ver. Si es integrada, lo normal es que no la vean a no ser que sean grandes expertos.

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