La trampa de los móviles subvencionados

Hemos escrito decenas de posts relacionados con la “trampa” del móvil subvencionado y nos alegra ver que los compañeros de Diario de un Moviladicto piensan igual que nosotros. Hace unos días publicaban un articulo titulado “Merece la pena pagar más todos los meses en la factura de móvil y que tu operador te subvencione un teléfono?”

La respuesta para nosotros esta muy clara pero no todo el mundo opina igual. Vemos infinidad de casos en los que el usuario prefiere pagar de más en su factura a cambio de un móvil subvencionado.

¿Conocemos a fondo las limitaciones que tienen este tipo de “acuerdos? Por ejemplo….

• ¿Que pasa si se te estropea el móvil y la garantía no cubre el arreglo?
  

No esperes que te den un teléfono de sustitución ni que te reduzcan el compromiso de permanencia en tu tarifa. Te quedas sin móvil, con un compromiso de permanencia en la tarifa de X meses y con un compromiso de permanencia en la operadora de otros Y meses. Lo peor de todo esto es que si pides otro terminal a tu operador, te amplían los meses de permanencia y acabas atado a tu operador de por vida.

• ¿Que pasa si cambian tus habitos de consumo?

Imagina que tus amigos y familia deciden cambiarse de operador, o empiezas a hacer llamadas a horas diferentes porque estas de vacaciones o tienes jornada reducida. De repente te encuentras con una tarifa que nada tiene que ver con tu perfil de consumo y tu factura empieza a crecer. ¿Que haces? No te queda más remedio que pagar de más hasta que cumplas tu permanencia en esa tarifa o pagar la penalización del terminal subvencionado.

El problema está en que la mayoría de las veces no nos damos cuenta de que a la larga puede salirnos más barato comprar el móvil sin compromisos ni penalizaciones. Por eso, antes de lanzaros a por un terminal os animamos a que hagáis el siguiente cálculo:

Multiplica un 30%* de tu facturación media mensual por el número de meses de compromiso que te impone tu operadora (normalmente entre 12 y 18 meses). Compáralo con el coste del terminal sin compromiso. ¿Cual es mayor?

*¿Por qué 30%? De media nuestros usuarios se ahorran un 30% si optimizan su tarifa con frecuencia.

Esta claro las operadoras cada vez son más partidarias de este tipo de estrategias para atrapar a sus clientes. Sólo hay que leer las condiciones de la promo “Compromiso Móvil Grátis” y ver la nueva campaña publicitaria de Vodafone que nos adelantaba Diario de un Moviladicto.

Domingos de Orange – 30 de Mayo

El 30 de Mayo con los Domingos de Orange podrás navegar todo lo que quieras por Orange World por 0 euros.

• Coste de Alta: 0,00 €.
• Trafico de datos en Orange World: Ilimitado

(IVA no incuido)

Si te interesa esta promoción apuntate entre el martes 25 de mayo y el domingo 30 de mayo:

• Enviando un SMS gratuito con el texto ALTA DOMINGOS al 470.
• Con una llamada gratuita al 470.
• Desde el area de clientes de Orange.

La promoción Domingos Orange es compatible con todas las tarifas de contrato excepto la Tarifa Plana Mini Basico y Contrato Único Básico.

Promoción “Movistar te da las gracias”

A principios de esta semana Movistar lanzaba una promoción gratuita para premiar la fidelidad de sus clientes. Si si, habéis leído bien: Darse de alta en esta promoción es gratis y no te compromete a nada. ¿Sorprendente, verdad? Hemos buscado y rebuscado en la letra pequeña y hasta ahora no hemos encontrado ningún “pero”. Así que si eres de Movistar y quieres recortar algunos euros de la factura de los próximos meses, date de alta y aprovecha estos minutos a cero céntimos.

Te explicamos como funciona…

Por cada año que lleves con Movistar, tendrás 500 minutos gratis para llamar a teléfonos fijos y móviles Movistar durante la última semana de cada mes. Por ejemplo: Si llevas 3 años con Movistar, podrás llamar a 0 euros/minuto durante la última semana de Junio, Julio y de Agosto.

Ojo, no pagas el minuto pero si el establecimiento de cada llamada (0,15€ sin IVA).

Por supuesto existen limitaciones a la promocion pero como es gratis, no nos quejaremos.

• Duración máxima: 6 semanas a 0,00 €/minuto (aunque lleves más de 6 años en Movistar)
• Semanas promocionadas:

1ª semana: 24-30 de junio ambos incluidos.
2ª semana: 25-31 de julio ambos incluidos.
3ª semana: 25-31 de agosto ambos incluidos.
4ª semana: 24-30 de septiembre ambos incluidos.
5ª semana: 25-31 de octubre ambos incluidos.
6ª semana: 24-30 de noviembre ambos incluidos.

• Sólo cuentan los años completos, así que si llevas cinco años y medio solo contarán cinco.
• La promoción no aplica a desvíos, videollamadas, ni multillamadas.
• Puedes dar de alta hasta 5 líneas móviles y 5 líneas fijas.

¿Quieres contratar esta promoción?

Llama al 900 422 422 (llamada gratuita). Un contestador automático te activará la promo en cuestión de segundos….eficacia sorprendente tratandose de un servicio de atencion al cliente de Movistar!

¡Tienes hasta el 15 de Junio para activarla!

Más información en la web de movistar.

30% de descuento en tu factura si te cambias a Movistar

Si estas pensando pasarte a Movistar, este podría ser un buen momento.  La operadora azul se compromete a hacerte un 30% de descuento en tu factura los 3 primeros meses si solicitas la portabilidad de tu número antes del 31 de Mayo.

El descuento sólo se aplica sobre el servicio medido: llamadas, SMS, MMS y datos en territorio nacional. No se incluyen las llamadas internacionales ni en roaming y tampoco las cuotas mensuales de los planes y módulos que vayas a contratar.

La promo beneficia sobre todos a los que contraten un plan de consumo, o dicho de otra manera, a los que no contraten un Planazo con elevadas cuotas mensuales que asumen prácticamente todo el coste de la factura.

¿Te compensa el cambio?

No nos cansamos de decirlo: Para ahorrar en el móvil de manera continuada, lo más importante es dar con la configuración óptima de planes y módulos de ahorro. Las promos ayudan a rebajar las facturas de vez en cuando pero tienen fecha de caducidad. Asi que por muy apetitosa que te parezca esta promoción, antes de lanzarte a por ella, sube tu factura a doctorSIM y averigua cuanto ahorrarías en Movistar cuando deje de existir la promoción.

Por cierto, sólo podrás disfrutar esta promo si solicitas la portabilidad a traves del canal online de Movistar. Parece que Movistar por fin se decide a empujar la contratación online!

Mejoras en Mi Página de Vodafone

Parece que las Operadoras por fin se han dado cuenta de la importancia que tiene la calidad de su servicio Web de cara al Cliente. Vemos como poco a poco mejoran la usabilidad y el contenido de sus páginas, introducen mayor funcionalidad y trasladan una mayor capacidad de gestión y tramitación al usuario final.

Si lo hacen bien, matarán dos pájaros de un tiro: Ahorrarán importantes costes en sus Centros de Atención al Cliente y tendrán a sus clientes mucho más contentos.

El otro día hablábamos del lavado de cara de la Web de Movistar y el largo recorrido de mejoras que tienen por delante.  En este post destacamos una serie de mejoras en la zona de clientes de Vodafone (Mi Vodafone):

1. Cambio de tarifas y altas/bajas de módulos de ahorro – ¡Increíble pero cierto!  A través de la sección de “Tarifas” puedes solicitar un cambio de tarifa, el alta o la baja de un bono, un modulo de ahorro, una tarifa de datos….se acabaron las llamadas eternas al CAC y las colas en las tiendas Vodafone.

2. Sección Avances y Promociones – Nueva sección que te recomienda una serie de servicios “teniendo en cuenta tu perfil”. No funciona del todo bien pero el concepto promete.

3. Información sobre tu compromiso de Permanencia – ¿Cuantas veces has querido cambiar de terminal o de tarifa y no lo has hecho por miedo a la penalización? Ahora con un simple clic podrás averiguar el periodo de permanencia que te queda por cumplir y la penalización de tu contrato.

4. Servicio de Avisos – Ya puedes configurar tu cuenta para que Vodafone te avise por SMS o email cuando tu factura este lista. En cuanto te llegue el aviso, sube la última factura a doctorSIM y descubre tu configuración optima de planes y módulos de ahorro.  Las tarifas cambian mucho de un mes a otro, te sorprenderá lo mucho que puedes ahorrar haciendo diagnósticos mensuales.

5. Accesos y resúmenes para que no pierdas de vista las características más importantes de tu contrato – Los nuevos recuadros situados en la derecha te acompañan mientras navegas por Mi Vodafone informándote del número de puntos que tienes, la tarifa que tienes contratada, el tipo de usuario que eres etc etc. Además incluye accesos directos para consultar tu factura, tus puntos y tu tarifa con un simple clic.

Ojala este sea el principio de muchas mejoras y que no tengamos que volver a postear un articulo como el de enero.