Escándalo de cobros indebidos en Vodafone
Suma y sigue, esta vez con escándalo por el medio y una operadora como triste protagonista. ¿Y cuál es?… tachán, Vodafone otra vez. Lo contamos rápidamente.
Desde febrero la operadora ha estado cobrando por llamadas a teléfonos que estaban desconectados o fuera de cobertura, que es el colmo de los colmos. El causante de todo es un servicio que Vodafone presentó a bombo y platillo: DictaSMS.
El escándalo lo ha destapado una vez más Facua, y ya lo hemos podido ver en los telediarios de este mediodía en algunas cadenas. Según ya comentamos en su día, Vodafone activó este servicio a todos sus usuarios, tanto si lo solicitaron como si no.
Ahora Vodafone ha anunciado que devolverá las cantidas cobradas indebidamente (sólo faltaría otra cosa) y ha paralizado por completo el (chapucero) servicio. Un episodio más en la triste colección de incidentes y accidentes varios en los que Vodafone siempre cobra lo que no debe.
¿Qué hubiera pasado si algunos usuarios no lo hubieran detectado? ¿Y si no hubieran presentado una reclamación en Facua? Es mejor no pensar todos los cobros indebidos que nos meten sin que nos percatemos. No seguimos.
Más información @ FACUA
Richi Díaz
Publicado el 15/04/2008 #Lamentable, robando como siempre. Y nadie les mete mano!
ROBER
Publicado el 04/06/2008 #INDIGNANTE
ME PUSE EN CONTACTO CON VODAFONE EN EL MES DE MARZO TRAS RECIBIR LA FACTURA DEL MES DE FEBRERO EN LA QUE ME PERCATE DEL NUMEROSO NUMERO DE YAMADAS DE UN MINUTO QUE ME ESTABAN COBRANDO CON EL DICHOSO DICTA SMS.SU RESPUESTA FUE QUE ERA UN PROBLEMA DE VODAFONE QUE LO ESTABAN SOLUCIONANDO Y QUE RECOPILARIAN TODOS LOS DATOS Y DEVOLBERIAN EL DINERO.CUAL ES MI SORPRESA Q MES TRAS MES SIGUEN COBRANDOME POR LA LOKUCION DEL DICTA SMS Y CUANDO ME PONGO OTRA VEZ EN CONTACTO CON ELLOS OTRA VEZ ME DICEN QUE SOLO PUEDO RECLAMAR POR LAS YAMADAS DE LA ULTIMA FACTURA OSEA Q LAS DE LOS MESES DE FEBRERO,MARZO Y ABRIL QUE ME OLVIDE,¿QUE OS PARECE?
berto (doctorSIM)
Publicado el 04/06/2008 #Pues un escándalo Rober. Te animamos a insistir en tu reclamación, por experiencia hemos visto que si te topas con un operador majo te puede facilitar mucho las cosas. En los centros de atención al cliente hay de todo.
Consumo y Facua son sin duda el siguiente paso, es desagradable llegar a eso pero muchas veces no queda otro remedio. Es tu dinero, te lo han quitado y no puedes tolerar que te estén dando largas. Una demanda en Consumo es siempre el penúltimo recurso.