Hace justo hoy un año que formulábamos nuestro pequeño deseo para el año que entonces estaba a punto de comenzar, el 2008.

Así que como parece que los hados no nos hicieron ni caso (jejejeje), vamos a reformularlo con más energía si cabe. Porque no sólo no ha perdido validez… sino que es más necesario que nunca (aunque así en frío la petición pueda sonar un poco a ingenua).

Un deseo para el 2009: que por encima de la voracidad y la ferocidad inagotable de las grandes operadoras, que siguen con sus prácticas nocivas y márketing engañoso y traicionero, que por encima del pin-pan-pún de las OMVs que parece que luchan por tener la tarifa más baja y “más guay” del mercado, haya más claridad, más limpieza, más honestidad y que de una vez por todas se juegue limpio con los millones de personas que a diario utilizamos el móvil. Sólo eso…

De parte de todo el Equipo de doctorSIM, te deseamos un ¡Feliz Año 2009!

En estos días en muchos medios de comunicación y blogs abundan los resumenes o listados de lo más destacado del año. El 2008 ha sido un año intenso para doctorSIM, donde nos han pasado muchas cosas y generalmente todas buenas. El año pasado por estas fechas no lo hicimos, pero en esta ocasión vamos a dar un rápido repaso por algunas de las cosas que nos ocurrieron en 2008.

• En enero algunos medios importantes como Connect o el Ciberpaís le dedicaron reportajes especiales a doctorSIM… una buena forma de empezar el año que nos trajo muchas visitas y unas inmejorables referencias. Poco después también salimos en PC World y Mercado de Dinero.
• En este año también ampliamos nuestro equipo. Del original fuimos incluyendo desarrolladores, analistas, comerciales… la familia ha crecido en este año.
• Inauguramos nuestra cuenta en Flickr, donde hemos ido publicando fotos de la oficina, del equipo, eventos, capturas de pantalla, curiosidades…
• Casi cuando nos enterábamos de que doctorSIM había salido en el diario Expansión, nos comunicaban que la revista Actualidad Económica nos había premiado como una de las “100 mejores ideas del año”.
• Superamos la impresionante barrera de los 2 millones de euros ahorrados. Luego la de 3… y luego la de 4. Increíble.
• Poco antes del verano aprovechamos para mudarnos de oficina, a una más grande, más cómoda y mejor situada. La familia crecía y había que buscarle un sitio adecuado.
• Aprovechamos el verano para currar, currar y currar. Como decíamos en este post: el verano no es para las startups. Teníamos un buen motivo, y es que estábamos preparando para septiembre una nueva versión de doctorSIM.com, totalmente renovada y (creemos) mejorada. Que incluía, también, un rediseño completo del blog que ahora mismo estás leyendo.
• Desde el punto de vista del producto y servicio hemos introducido decenas y decenas de mejoras y nuevas características. Pusimos gratis el servicio básico, rebajamos el precio de Plus, incluímos la posibilidad de poner nombres cortos a los números de móvil o la de borrar las facturas subidas, rediseñamos por completo el informe de ahorro, mejoramos el sistema de estadísticas, reformamos y mejoramos nuestro paquete de servicio para empresas (incluyendo una seguridad extra y reforzada) y un largo etcétera.
• En septiembre introdujimos como gran novedad para Plus la descarga automática de facturas, un hito en nuestro servicio que ha facilitado mucho la vida a nuestros usuarios.
• Ese mismo mes nos pusimos el traje y asistimos a la entrega de los premios de Actualidad Económica en el hotel Ritz de Madrid.
• Por fin hicimos un merchandising chulo, que muchos no nos quitamos de encima.
• En este año hemos lanzado dos importantes servicios de la mano de dos importantes operadoras: MÁSmovil primero y Yoigo despues. Ambas incorporaron doctorSIM en su página web como servicio independiente de análisis de facturas y como herramienta para captar nuevos clientes. Seguíamos creciendo…
• En noviembre nos fuimos a Sevilla, al Evento Blog España, donde además de pasarlo fenomenal y conocer a un montón de nuevos amigos, participamos en una de las mejores experiencias de la Internet Hispana. El año que viene repetiremos, por supuesto :-)
• También en el penúltimo mes del año conocimos la gran noticia que doctorSIM había sido elegida por Le Web para participar en su competición anual de startups, como una de los mejores y más prometedores proyectos del mundo. Una vez recobrados después de la noticia, comenzaron los largos preparativos que culminaron en París, a comienzos de diciembre, cuando todo el equipo fundador de doctorSIM asistimos a Le Web ‘08 en una especie de regalo de Navidad anticipado.
• Y casi al filo de las Navidades lanzamos un nuevo y jugoso informe de prensa del que todavía se están haciendo eco muchos medios de comunicación.

En definitiva, un año plagado de cosas buenas y muy buenas, muy intenso, de mucho trabajo pero muy gratificante y satisfactorio. Por supuesto también ha habido cosas malas… pero de esas es mejor aprender, sacar conclusiones positivas y evitarlas en un futuro. ¡Gracias 2008!

¡Cómo pasa el tiempo! Ya estamos en medio de otras Navidades…
Sólo unas pequeñas lineas para felicitarte en estos días tan especiales. Todo el Equipo de doctorSIM te envía sus mejores deseos y te desea una ¡Feliz Navidad!… y Feliz Ahorro, por supuesto :-)

La verdad es que ya no es algo aislado de las Navidades, pero sí es una época donde tradicionalmente, especialmente en televisión, vemos más anuncios del tipo “vente a xxxx y llévate este xxxx por xxxx” que viene de la mano de una no menos atractiva tarifa. Parece un buen momento para que el que dudaba, se decida. Y para que el escéptico, se convenza. Es el márketing de las operadoras que en estos días echa humo.

Antes de lanzarte como un loco a la tienda más cercana, algunos consejos a vuela pluma para minimizar el impacto que esta decisión puede tener en nuestros bolsillos. Porque como decíamos en este blog hace hoy justo un año… básicamente estamos regalando gasto.

1. Que no te ciegue el teléfono último modelo a un precio tirado, detrás siempre hay una tarifa que es la que tendrás que arrastrar todo el año.
2. No existen los móviles a coste 0 o muy rebajado. Si no te lo cobran ahora te lo cobrarán después por otro lado. El mundo de las operadoras no son “Los Mundos de Yupi”. Se quedarán con tu dinero, es su negocio.
3. La clave es la tarifa de voz. Asegúrate de las condiciones reales y finales. Puede que durante un periodo (unos meses) sean unas pero luego se te apliquen otras. Que te lo expliquen clarito y que te cuenten, porque la hay, la letra pequeña. Muy importante.
4. ¿Vas a utilizar el móvil para navegar por Internet? Si no es así, asegúrate que no te dan de alta (automáticamente) en tarifas planas o similares (descargas en emocion, Vodafone Live…)
5. Si contratas una “tarifa plana” que te cuenten muy clarito sus límites. Porque todas los tienen, no existen las tarifas planas como tal. Límite de minutos, límite de llamadas, ¿llamadas a todos los operadores?, límite de horario en las llamadas…
6. Asegúrate si la compra del teléfono-nueva tarifa exige un periodo de permanencia en la operadora. Y si es así, de cuánto.
7. ¿Seguro que esa tarifa se ajusta a tu consumo? Que no te puedan las ganas por tener ese móvil. Entra en doctorSIM y haz un análisis, sabrás a ciencia cierta qué tarifa y qué operadora te vienen mejor.
8. Con un tarifa y condiciones adecuadas puedes ahorrar suficiente para comprar ese móvil con el que sueñas… y todavía te sobrará.
9. Intenta realizar la contratación en un distribuidor o tienda especializada. Hablar cara a cara con un gestor siempre es más sencillo que por teléfono. Le podrás preguntar más fácilmente y aclarar mejor tus dudas.
10. Y después de todo esto… sigue desconfiando. Sentimos ser tan negativos pero es que cuando se trata de ciertas operadoras, sus ofertas son sinónimo de trampa y engaño, generalmente a la larga. Piénsalo dos y tres veces antes de firmar.

Es posible que estos días veas en distintos medios de comunicación un informe que recientemente hemos elaborado tras un estudio de nuestros clientes empresa. El informe podría titularse así: “Las empresas españolas pagan un 15% de más en sus factura de móvil por errores en la facturación de las operadoras”.

No es la primera vez que denunciamos y nos quejamos de la incorrecta facturación de las operadoras. Esto ocurre desde su nacimiento y afecta a todo tipo de usuario, aunque a unos, en este caso las empresas, más que a otros. En nuestro estudio hemos detectado errores de facturación en 8 de cada 10 empresas analizadas y los más habituales son los redondeos al alza, registros duplicados, descuentos omitidos o tarifas planas incumplidas.

Lo curioso es que aunque se trata de una problemática generaliza y aun conocida por la mayoría de las empresas, sólo un 2% de las mismas es capaz de detectar los errores e interponer la consiguiente reclamación. Este bajo porcentaje se debe a la falta de herramientas eficaces para detectar los errores, a la creciente complejidad en las tarifas y conceptos cobrados cada mes, así como a la dificultad de demostrar con precisión las irregularidades en la factura.

Uno de los servicios más importantes que doctorSIM presta a las empresas es el de Auditoría de sus facturas. Simulamos las condiciones pactadas con su operadora y las aplicamos a su consumo para ver si realmente les han cobrado la cantidad correcta.

Si quieres leer el informe completo puedes descargalo aquí.