Movistar y Vodafone: “En estos momentos nos importa un pepino darte un servicio razonable”

17 julio, 2009

Eso es basicamente lo que se desprende de la actitud de estas dos operadoras con respecto al lamentable servicio de sus portales online. Nos cansamos de decirlo, pero es que no hacen más que darnos motivos.

Nos referimos, por supuesto a nuestros viejos conocidos: CanalCliente de Movistar y miVodafone de Vodafone.

Cualquiera que haya intentado bajar su factura en Movistar en las ultimas semanas, se habrá encontrado multitud de veces con un “En estos momentos no podemos atender su solicitud”.

Y no siempre son los intermitentes problemas de acceso, la imposibilidad de usar un navegador que no sea Internet Explorer, la sobrecarga temporal, o la imposibilidad de acceder durante el final del periodo de emisión de facturas…Ahora, una vez hemos perdido varios minutos navegando por el laberinto de menus hasta la factura que deseamos descargar, hacer click en el boton de apertura abre la puerta a otra tanda de “Por favor, intentelo de nuevo. En estos momentos no podemos atender su solicitud. Pinche aqui para volver al inicio”.

Con Vodafone, tres cuartas partes de lo mismo. Desde hace dias, el acceso es intermitente, y si por mediación divina conseguimos entrar, multiples secciones estan deshabilitadas con un “Funcionalidad Desactivada Temporalmente”.

Creemos que Vodafone hace un uso del termino “Temporalmente” bastante holgado, ya que cuando finalmente accedemos a la zona de descarga, simplemente han desaparecido los iconos de descarga de facturas – y ya son muchos dias.