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Algunos de los que os estáis activando en doctorSIM y enviando facturas, os estáis encontrando con un mail en vuestros buzones que empieza por “Tenemos un ligero problema”. (Siempre que doctorSIM encuentra alguna incidencia te la comunica inmediatamente por correo para intentar solucionarla cuanto antes.)
En la gran mayoría de los casos esta incidencia se debe a que nos has enviado la Factura Resumen en lugar de la Factura Detalle, que es precisamente la que doctorSIM necesita para poder realizar el análisis a fondo de tu consumo de móvil. Es totalmente imprescindible que nos envíes la Factura Detalle.
Si no tienes la Factura Detalle a mano, o no quieres liarte, puedes optar por proporcionar la clave de acceso al portal de tu operadora para que doctorSIM descargue automáticamente tus facturas con tu consumo. Como tú prefieras, elige el método que más te convenga.
