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Inquietud, desasosiego… y ganas de bajadas de precio o mejor atención al cliente, hacen que los españoles busquen nuevos aires en operadores diferentes y cambien de compañía a la mínima oportunidad.
La ley de la oferta y la demanda, la competitividad o las agresivas campañas de captación y retención, demuestran que los operadores de móvil ven en el mercado español un cuadrilátero en el que luchar hasta el último cliente como si fuera un caramelo del «Candy Crush».
Eso es al menos lo que indican las cifras de 2014, que supuso que 6.206.155 de líneas se fueran de un operador a otro.
Aunque fue un 8,3% menos que 2013, el período volvió a ser significativo por el crecimiento de los Operadores Móviles Virtuales (OMV), que alcanzaron el 16,1% de la cuota de mercado.
Movistar (31,7%), Orange (22,8%), Vodafone (22,5%) y Yoigo (6,7%) tuvieron unas cifras negativas en diciembre de 2014, el último mes analizado.
Mientras los OMV se llevaron a su terreno 68.529 líneas, Movistar perdió 71.736 líneas; Vodafone, 6.111 líneas, Orange, 21.089 líneas y Yoigo, 3.945 líneas.
¿Qué pasó en el total de 2014?
Pues un poquito de todo… mientras los virtuales se llevaron el premio y Orange y Yoigo sobrevivieron ganando líneas, Movistar y Vodafone siguieron haciendo paracaidismo sin aún tirar de la cuerda. ¿A qué esperan?
- OMV: 1.741.120 líneas ganadas.
- Orange: 99.510 líneas ganadas.
- Yoigo: 38.340 líneas ganadas.
- Movistar: 967.430 líneas perdidas.
- Vodafone: 380.340 líneas perdidas.
Los OMV han pasado de tener un 12,8% en diciembre de 2013 a un 16,1% en diciembre de 2014.
Cada vez más personas saben que tienen opciones más allá de lo de siempre y que reclaman más calidad en los servicios a los operadores que quieran mantenerles. Tanto es así que los grandes ya crean sus propios OMV independientes para hacer frente a los «David» de la telefonía.
Más información: CNMC
