Ya hemos tenido casi dos docenas de usuarios que, tras haber solicitado puntualmente el cambio de tarifa o contratación de un módulo de ahorro, ven como transcurridos los meses, no hay cambio alguno. “Resulta que el cambio que solicité hace un mes y pico nunca se realizó”, nos cuenta Enrique en un email. Para ahorrarse malos tragos de este tipo te recomendamos que hagas lo siguiente:
- En la medida de lo posible, acude a un distribuidor (tienda) o servicio de venta autorizado de tu operadora. Generalmente el cara a cara con los comerciales es más efectivo que la siempre frágil llamada de teléfono (no hay pruebas de que lo solicitaste).
- En caso de llamar al Centro de Atención deja claro una y otra vez e insiste en que el cambio “ha de realizarse” el siguiente mes.
- Examina la siguiente factura y comprueba que el cambio que solicitaste se ha efectuado tal como querías.
- Actívate en doctorSIM Plus. Es la solución definitiva para este y otros conflictos con tu operadora. Nosotros mismos comprobamos automáticamente que el cambio solicitado se activa en la fecha adecuada. Y en caso contrario, realizamos la reclamación en tu nombre. Adiós a las peleas con los teleoperadores y adiós a seguir pagando porque sí. Te va mucho dinero en ello.