Darse de baja de un operador mejora la calidad de la atención

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Está visto que intentar darse de baja de un operador no sólo hace que te atiendan como si fueras un cliente excepcional, sino que también genera que te ofrezcan pagar mucho menos al mes. Todo sea por mantenerte como cliente, que no te vayas con la competencia y que el enfado que puedes tener por alguna


Nuevas obligaciones para el proceso de portabilidad

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Los procesos de portabilidad telefónica pueden ser complicados, desesperantes, largos y aburridos, o fáciles, rápidos y cómodos. La Comisión Nacional de Mercados y la Competencia (CNMC) apuesta, como esperamos que lo haga cualquier parte implicada en el proceso, por conseguir que este trámite sea poco doloroso. Por ello, acaba de proponer nuevas obligaciones para tratar


Consejos para cambiar de compañía telefónica sin dramas

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Portabilidad móvil: “Dícese del proceso fácil, sencillo e indoloro de cambiar de una compañía telefónica a otra”. Lamentablemente la mayoría de las veces esto no es así, y es por eso que doctorSIM ha tenido que salir al rescate. Los cambios libres tanto entre tarifas de un mismo operador como entre distintas compañías telefónicas debería ser


Arranca el acuerdo de buenas prácticas en portabilidad

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El código de buenas prácticas suscrito por Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo pretende crear un clima de distensión en los procesos de portabilidad móvil. Así, el acuerdo, al que esperan que se adhieran también los OMV, tiene como principal objetivo mejorar las prácticas de contraofertas y las cancelaciones de las portabilidades. Entre otras cosas, se


Orange recurrirá a la CMT y también denunciará a sus competidores

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Orange no ha considerado correcto el expediente abierto por la CMT por una presunta irregularidad en las portabilidades desde Vodafone. Tanto es así, que además ha informado que no solo alegará, sino que ha presentado sendas denuncias contra el propio Vodafone y Movistar, también por supuestas irregularidades en las portabilidades. Lo que está claro es


doctorSIM Reclama-. La política comercial de “Al Cap Orange”

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La ausencia de permanencia en muchos operadores y lo bien que sus clientes hablan de sus servicios hacen que uno se plantee el cambio tras 24 meses de permanencia. Más aún cuando su factura mensual ha sido siempre cercana a los 100 euros, superándolos en más de una ocasión. Es decepcionante ver cómo cambian las


La del 2 de Yoigo, un ejemplo de contraoferta de Movistar

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Si Movistar te llama porque intentas irte a Yoigo y te ofrece la misma tarifa que estás a punto de contratar, no te sorprendas. Tampoco si estás en Orange y recibes una llamada que te ofrece muchas “gratuidades” por cambiarte del naranja al azul. La portabilidad en 24 horas ha hecho que Movistar, el operador


Orange no niega su interés por Yoigo

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El mercado de los operadores de móvil es casi como el de fichajes futbolísticos. Aunque aun no es noticia que alguno diga que está triste, ya se cambian los directivos como si fueran cromos en el recreo. Comienzan las insinuaciones de fin de verano y, algunos más que otros, muestran su interés por el vecino.


Yoigo pide ayuda a la CMT en las portabilidades

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Yoigo quiere hacer frente a supuestas prácticas de algunos operadores de la competencia a la hora de que sus clientes porten su línea a esa compañía. Así, ha pedido la asistencia de la CMT para evitar que se produzcan este tipo de acciones. Yoigo no duda en indicar que Movistar y Orange encabezan el listado


Abril o el retroceso de Movistar y Vodafone

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