Pepephone, un ejemplo de buen hacer

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Esta semana ha llegado a doctorSIM un excelente ejemplo de atención al cliente, de profesionalidad y de buen hacer, y queremos compartirlo con vosotros. Pepephone lleva los últimos meses sin actualizar tarifas en un mercado en el que la competencia es máxima. La carta que adjuntamos, es la explicación enviada a los casi 500.000 clientes que


Pepephone demanda a Vodafone y pide la portabilidad a Yoigo

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Pepephone ha realizado una petición a Yoigo para que sus casi 500.000 clientes puedan usar su cobertura en detrimento de la de Vodafone. El operador busca de esta manera poder ofrecer los servicios 4G que Vodafone le niega y que considera que debería poder disfrutar por contrato. Aunque Vodafone se escuda y afirma que sí


La “Llamada de atención” de Pepephone da otra vuelta de tuerca a la excelencia

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La nueva “Llamada de Atención” de Pepephone te permite recuperar el 10% de tu factura si no estás satisfecho con el servicio del operador. Te preguntarán tus motivos en el formulario de la web pero no te rebatirán si creen que tus quejas son infundadas. Parece que Pepephone rompe de un plumazo el dicho aquel


Llega la Jirafa finita y transparente de Pepephone

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El despertar de Pepephone ha traído una nueva tarifa en forma de Jirafa finita y transparente para los que hablan y navegan mucho. Es la primera con un paquete o bono de voz e incluye un aviso para todos los clientes actuales que superen su precio para que valoren el cambio. Si Pepephone avisa a


Pepephone recorta el céntimo por minuto en sus llamadas

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Pepephone anuncia recortes y parece que son muy positivos para los bolsillos de sus clientes. Tanto es así que la rebaja del precio del minuto de sus llamadas pasa a ser desde el 1 de mayo de 0,9 a 0,6 céntimos más IVA. Si la semana pasada aumentaban los MB de sus tarifas de datos


Pepephone aumenta gratis los límites de sus tarifas de datos

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El 1 de mayo es la fecha elegida por Pepephone para aumentar la capacidad de navegación en sus tarifas de datos. De esta manera, todos los clientes podrán disponer de más MB sin coste adicional y sin tener que solicitarlo. Cierto es que Pepephone ha reconocido que debería haber reaccionado antes a los movimientos de


Rebajas Pepephone: Tarifa del ratoncito y el elefante muy pesado

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La respuesta de Pepephone a las tarifas de menos de 10 euros no se hizo esperar y el viernes rebajó su tarifa para hablar y navegar a los 0,9 céntimos más IVA por minuto. La nueva propuesta, que lleva el original nombre de “Tarifa del ratoncito y el elefante muy pesado” pretende ser una respuesta


Pepephone cumple cinco años

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Cuando pensábamos en cómo felicitar a Pepephone por su quinto aniversario, se nos ocurrió la idea de revisar los posts que habíamos escrito sobre ellos. Nada mejor para saber los porqués de lo bien que les ha funcionado su premisa de que es fácil unir rentabilidad y transparencia. doctorSIM quiere darles un fuerte aplauso por


El contraste entre la atención al cliente de Movistar y Pepephone

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Parece que los planetas se han alineado y los dioses del Olimpo se han puesto de acuerdo para comparar cómo reaccionan unos y otros operadores frente a los problemas. Qué duda cabe que Pepephone es un operador pequeño frente a Movistar, pero eso no quita que la reacción ante las situaciones sea una u otra.


Las nanoSIM y la sinceridad de Pepephone

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Reconocemos que Pepephone y su sinceridad ya nos sorprende menos. Esta vez le ha tocado al retraso de sus tarjetas nanoSIM, que llegarán a final de octubre debido a problemas con su proveedor. Comenzamos a estar acostumbrados a que utilicen la transparencia como ventaja y damos fe que es uno de los puntos que los