Los operadores se quedan los megas no gastados

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FACUA-Consumidores en Acción, ha emitido esta semana una denuncia contra ocho operadores españoles por quedarse el importe de los megas no consumidos. Las tarifas planas de datos y llamadas son actualmente la razón de ser del negocio de las compañías telefónicas. Atrás quedaron esos tiempos en los que se enviaban SMS, MMS, o se daban


A vueltas con las reclamaciones

Facua ha hecho públicos los datos de su última encuesta sobre el estado de las reclamaciones a operadores de telefonía móvil en 2011. El 44,5% de las reclamaciones corresponden a Vodafone. De lejos, le siguen Movistar con un 34,1%, Orange con un 16,2% y Yoigo con un 2,9%. Y es que el sector de las


Facua denuncia a Movistar por sus recargas

La nueva promoción de Movistar no ha gustado nada a Facua. Aseguran que no es transparente y que no cumple lo que promete. Si echamos un vistazo a la publicidad, el operador nos promete multiplicar nuestras recargas nada más y nada menos que por cuatro. Hasta ahí todo bien. El problema es que si esto


La indefensión de los usuarios de telefonía móvil

Seamos contundentes con las cifras. Casi la mitad de los madrileños ha presentado una reclamación a su operador de telefonía móvil en los últimos seis meses. Es el resultado de un interesante estudio de Facua del que doctorSIM ha querido hacerse eco. La idea de tomar este ejemplo como base es volver a recordar lo


Cobrar por cancelar la portabilidad sigue dando que hablar

Cuidado, cancelar la portabilidad sí tiene precio. Al menos en algunos casos realizar este procedimiento repercute directamente en el cliente y se le hace un cobro que busca penalizarle. Pero,


La cronología de la guerra de tarifas

Hacía mucho que la guerra de precios entre los operadores móviles no daba tanto que hablar. Son muchos los medios que se hacen eco de los continuos movimientos que se han dado en los últimos días. El número 6 se ha convertido en protagonista. Casi tanto como en un ritual satánico. La batalla entre Movistar,


Movistar y Vodafone peores empresas españolas de 2010

Y el ganador es… Movistar. Al menos es lo que han decidido el 35% de consumidores que han votado en la segunda edición de los galardones a Peor Empresa del Año 2010, organizados por FACUA-Consumidores en Acción. En la edición anterior, Vodafone y Orange les acompañaban entre las nominadas, pero la empresa de César Alierta


Pepephone da un paso adelante en defensa de sus clientes

Cual paladín que defiende a su doncella, Pepephone ha decidido tomar cartas en el asunto aquel tan lejano de la defensa de los consumidores. Así, para acercarse más a nosotros, su doncella, ha firmado un acuerdo con la organización de consumidores FACUA. El objetivo, establecer un diálogo que garantice y mejore nuestros derechos. Ambas entidades


Movistar denunciada por campaña de roaming


Récord de denuncias de FACUA en lo que va de año

Entre enero y agosto de 2008 FACUA ha denunciado por engañosas 13 campañas publicitarias de compañías de móviles. A la cabeza de este lamentable ránking se encuentra Vodafone. Además, FACUA reconoce algo que en más de una ocasión hemos comentado en el blog: las autoridades de Consumo tardan meses e incluso años en aplicar ridículas