Te cobro una tarifa plana sin avisar

Asombroso. ¿Cómo es posible que cambiando la tarjeta SIM de un terminal normal a un smartphone me puedan cobrar una tarifa plana de datos sin avisar?

Parece que con el tirón de los smartphones y el lanzamiento de nuevas tarifas planas de datos para el móvil se abren nuevas oportunidades para poner en práctica estas políticas abusivas. En este caso es Vodafone la que nos deja perplejos. Aprovechando el lanzamiento de las tarifas de datos para smartphones establece una regla por la cual te obliga a pagar una tarifa plana si metes tu tarjeta SIM en un smartphone.

¿Qué pasa si metes tu tarjeta SIM en el smartphone de un amigo porque te has quedado sin bateria? Sin avisarte y sin pedirte permiso empezarán a cobrarte 15 euros mensuales hasta que la desactives.

Texto sacado de las FAQ Vodafone:

“Si introduzco la tarjeta de mi teléfono (tarjeta SIM) en un Smartphone, ¿se activará automáticamente alguna Tarifa Plana?
Sí. Como los Smartphone son teléfonos que permanecen constantemente conectados a Internet, para evitar que te lleves sustos a final de mes y puedas disfrutar de todas sus funcionalidades con total tranquilidad, cuando introduzcas tu tarjeta SIM en un Smartphone se activará la Tarifa Plana de Internet Smartphone 15€.“
Aquí tienes el enlace de las FAQ para que lo compruebes tu mismo.

¿Has tenido alguna experiencia parecida? Compartelo con los lectores para que juntos podamos evitar desagradables sorpresas en nuestra factura de móvil

¿Cambio de Color en Simyo?

¿Somos nosotros o Simyo se ha enrojecido de la noche a la mañana?

Antes:

Despues:

Ya sabemos lo que muchos pensais, pero no!!! Hemos sacado el Pantone y es casi igual Vodafone, pero no!! ;-)

Tarifas “A Mi Aire” de Vodafone

Este lunes Vodafone hacía oficial el lanzamiento de sus nuevas tarifas A Mi Aire. Cinco planes nuevos que ya tenemos configurados en el simulador para que podáis analizar si os compensa cambiar de tarifa.

Vodafone aprovecha así para hacer “limpieza” en su catálogo de tarifas y separar su oferta en dos grupos de planes: Las Tarifas Planas y Las Tarifas A Mi Aire. Con esta actualización también desaparecen las tarifas Tarde, Mañana, Contrato 1 y los Planes Relax que nos han acompañado estos últimos años.

Pese a sus intentos de simplificar la oferta, siguen siendo 11 planes que junto con los más de 10 módulos de ahorro que ofrece Vodafone, se convierte en cientos de posibles combinaciones a tener en cuenta a la hora escoger tu tarifa óptima. Afortunadamente, doctorSIM hace todo eso por nosotros! Sólo tienes que subir tu factura a través de “Mi Página” y en cuestión de segundos sabrás si te compensa el cambio.

Tarifas A Mi Aire:

Disponible para clientes de contrato particulares y autónomos.
Precio por minuto 19.90 céntimos
Establecimiento de llamada de 0,15€
Consumo mínimo mensual : 9€

Beneficio gratuito: Cada tarifa tiene un beneficio tal y como indica su nombre:

• A Mi Aire Mensajes Gratis: 350 mensajes gratis al mes a cualquier hora y operador.
• A Mi Aire Fines de Semana Gratis: 350 min./mes en llamadas a cualquier operador de 00.00 h del sábado a 23.59 h del domingo. Establecimiento de llamada incluido.
• A Mi Aire Tarifa Simple: Precio por minuto reducido de 19,90 a 11,90 céntimos en todas las llamadas nacionales.
• A Mi Aire 90×1 24h: Habla hasta 90 minutos pagando sólo el primero más el establecimiento de llamada. Si la duración de la llamada es superior a 90 minutos aplica el precio por minuto de la tarifa por segundos. El beneficio 90×1 aplica las 24h de todos los días en llamadas nacionales a móviles Vodafone y fijos.
• A mi Aire 90×1 a Todos: Habla hasta 90 minutos pagando sólo el primero más el establecimiento de llamada. Si la duración de la llamada es superior a 90 minutos aplica el precio por minuto de la tarifa por segundos. El beneficio 90×1 aplica en llamadas nacionales a móviles y fijos de cualquier operador, todos los días laborables entre las 18h y las 8h, y las 24h de sábados y domingos. Deja de aplicar si el cliente supera 800 minutos en consumo nacional durante el ciclo de facturación.

Contratación tarifas A mi Aire disponible hasta el 30 de Septiembre del 2010.

Mejoras en Mi Página de Vodafone

Parece que las Operadoras por fin se han dado cuenta de la importancia que tiene la calidad de su servicio Web de cara al Cliente. Vemos como poco a poco mejoran la usabilidad y el contenido de sus páginas, introducen mayor funcionalidad y trasladan una mayor capacidad de gestión y tramitación al usuario final.

Si lo hacen bien, matarán dos pájaros de un tiro: Ahorrarán importantes costes en sus Centros de Atención al Cliente y tendrán a sus clientes mucho más contentos.

El otro día hablábamos del lavado de cara de la Web de Movistar y el largo recorrido de mejoras que tienen por delante.  En este post destacamos una serie de mejoras en la zona de clientes de Vodafone (Mi Vodafone):

1. Cambio de tarifas y altas/bajas de módulos de ahorro – ¡Increíble pero cierto!  A través de la sección de “Tarifas” puedes solicitar un cambio de tarifa, el alta o la baja de un bono, un modulo de ahorro, una tarifa de datos….se acabaron las llamadas eternas al CAC y las colas en las tiendas Vodafone.

2. Sección Avances y Promociones – Nueva sección que te recomienda una serie de servicios “teniendo en cuenta tu perfil”. No funciona del todo bien pero el concepto promete.

3. Información sobre tu compromiso de Permanencia – ¿Cuantas veces has querido cambiar de terminal o de tarifa y no lo has hecho por miedo a la penalización? Ahora con un simple clic podrás averiguar el periodo de permanencia que te queda por cumplir y la penalización de tu contrato.

4. Servicio de Avisos – Ya puedes configurar tu cuenta para que Vodafone te avise por SMS o email cuando tu factura este lista. En cuanto te llegue el aviso, sube la última factura a doctorSIM y descubre tu configuración optima de planes y módulos de ahorro.  Las tarifas cambian mucho de un mes a otro, te sorprenderá lo mucho que puedes ahorrar haciendo diagnósticos mensuales.

5. Accesos y resúmenes para que no pierdas de vista las características más importantes de tu contrato – Los nuevos recuadros situados en la derecha te acompañan mientras navegas por Mi Vodafone informándote del número de puntos que tienes, la tarifa que tienes contratada, el tipo de usuario que eres etc etc. Además incluye accesos directos para consultar tu factura, tus puntos y tu tarifa con un simple clic.

Ojala este sea el principio de muchas mejoras y que no tengamos que volver a postear un articulo como el de enero.

¿Me compensa la nueva tarifa “Tú y Yo” de Vodafone?

Esta semana Vodafone nos sorprendía con el lanzamiento del módulo de ahorro “Tú y Yo” : Una interesante propuesta que permitirá a sus usuarios particulares elegir un número con el que hablar 1.000 minutos al mes a cambio una cuota mensual de 6,00 €.

Seguramente te habrás cruzado con algún anuncio, articulo o comentario que hable maravillas de este nuevo módulo de ahorro. ¿Verdaderamente es tan bueno?

Nuestra respuesta: “Sólo para unos pocos”. Como muchos sabéis, en el último año Vodafone ha lanzado infinidad de tarifas planas: Tarifa Plana 24, Tarifa Plana a Todos, Tarifa Plana Mini, Super Tarifa Plana….etc etc etc. También están las conocidas tarifas Vitamina 90×1 24 h, 90×1 a Todos y Super 90×1.

Los que ya tengáis una “tarifa plana” o una tarifa vitamina tened cuidado a la hora de contratar el módulo “Tú y Yo” porque es muy posible que no os salga rentable.

Acumularás más minutos “gratis” para tus llamadas, pero verdaderamente los vas a usar todos? Y si lo haces, estas seguro de que el ahorro supera los 6 euros que cuesta la tarifa “Tú y Yo” todos los meses?

Calcular si te compensa o no esta tarifa es extremadamente complicado así que antes de tomar la decisión, entra en “Mi página” sube tus ultimas facturas y realiza un diagnóstico. En pocos segundos sabrás si es o no un módulo que te compensa.

Si eres un usuario de prepago también puedes hacer un cálculo aproximado con nuestra calculadora. Sólo tienes que definir tu perfil de consumo con unos selectores y listo!

¿Quieres saber más? Aquí tienes las características de la tarifa…

Módulo “Tú y Yo”

• Llamadas a 0,00 €/minuto al móvil Vodafone que tu elijas.
• Establecimiento de Llamada: 0,00 €.
• Limite: 1.000 minutos.
• Horario: Las 24 horas de día, todos los días de la semana.
• Cuota Mensual: 6,00 €/mes + IVA

Ten en cuenta que la cuota mensual es GRATIS hasta el 31 de Mayo. Puedes contratarla un mes y si no te compensa, desactivarla antes del 1 de Junio.

A diferencia del módulo “a2” de Vodafone, podrás elegir el número Vodafone que quieras, sin necesidad de que él te elija a ti.

Es compatible con todas las tarifas abiertas comercialmente pero incompatible con el servicio de Control de Consumo.