Por la naturaleza de nuestro trabajo nos vemos obligados a analizar el comportamiento de las operadoras con sus tarifas, y comprobar con desagrado cómo hábilmente tejen “su plan definitivo” para garantizar que su facturación aumente mes a mes.

Y es que, con lo que nosotros hacemos, es inevitable destapar parte de la estrategia de estas glotonas llamadas operadoras. Vamos a dar algunas consideraciones y notas sobre la tarifa Vitamina de Vodafone para darnos cuenta de cómo actúan.

• Vitamina 60×1 es una buena tarifa.- La original Vitamina 60×1 lo es, y en buena parte de nuestras recomendaciones sale de forma automática, pues se adapta muy bien a muchos tipos de perfil de consumo. Y es que el poder hablar un montón de horas por sólo 0,34€ la hora es un argumento muy poderoso.
• Vitamina es un “coladero”.- Precisamente porque es un chollo para el usuario, es una amenaza para Vodafone, pues están regalando minutos cuando podrían estar facturándolos a precio de oro. “Algo habrá que hacer…”, debió decir algún avisado directivo en la operadora de rojo. Y a fe que lo hicieron.
• Vitamina 60×1 a todos, al rescate.- Pues nos inventamos una nueva Vitamina, con un nombre similar, que parezca que es mejor, pero que sea más cara, o, mejor dicho, que tenga limitaciones. Muchos de los que tenían Vitamina 60×1 normal picarán (y han picado), y se pasarán pensando que es mejor, que ahora la oferta es más amplia.

  Y nace “Vitamina 60×1 a todos”, con una severa limitación de 600 minutos al mes, que sin duda pondrá freno a los abusones y de paso recaudará lo que por otro lado perdían. Y el hecho de llamarla también Vitamina, no es más que un ardid y una sucia maniobra para cazar a los incautos que no sin razón pensarán que por lo menos es igual de buena que la otra, o mucho mejor, porque ahora “vale para todas las operadoras”.

• Ojito con A2 y Vitamina.- Si tienes contratado A2 no aplica la tarifa de Vitamina, sino que pagas 3 céntimos el minuto. Y si tu llamada excede los 6 minutos, pagas más caro que con 60×1. Así que vale para llamadas cortas, pero si hablas mucho, pagas más.
• Y ojo con la promo de verano.- Algo similar ocurre con la promo de Verano y 60×1, donde hablas con otros Vodafone por 1céntimo el minuto. Si tu llamada dura menos de 19 minutos entonces te beneficias, pero si excede esos minutos, pierdes dinero.

Y nosotros nos preguntamos, ¿cómo es posible que exista la posibilidad de salir perdiendo dinero si has activado una Promoción de Verano que únicamente nace para poder ahorrar? Sí, son las operadoras, sus trampas, sus laberintos de tarifas, su letra pequeña, de sí pero no… y al final es tu dinero.

De un tiempo a esta parte, o sea, en los últimos meses, hemos visto tanto en los medios de comunicación como en casos propios de doctorSIM, un incremento de casos de cobros indebidos, incorrectos o inventados (por no llamarlos de otro modo más fuerte) a usuarios que supuestamente habían hecho conexiones al portal wap de la operadora de turno.

No me refiero a los casos de facturas desorbitadas, de miles de euros, que de tanto en tanto encabezan las secciones de tecnología de los periódicos, sino de cobros de 20, 30, 40 ó 50 euros (y más) que “nos clavan” las operadoras por unas conexiones que no reconocemos.

Y es que lo han hecho muy bien. Digo las operadoras. Han montado un tinglado tecnológico de configuraciones incomprensibles, ofertas planas que vienen y van… un lío para el comun de los mortales. Explico un poco más lo que quiero decir…

Configuraciones
¿Por qué hay dos configuraciones distintas una para Wap y otra para Internet? Cuando me conecto al portal de mi operadora, ¿con qué configuración lo hago? ¿Y si me da por conectarme con el portatil-móvil? ¿Y la tarifa plana que tengo contratada cubre la conexión Wap o la de Internet? ¿Ambas? ¿Y si tengo Blackberry… puedo conectarme al portal de mi operadora con tarifa plana?

Tarifas Planas
Lo más normal es que, cansado de palos y más palos por unas conexiones carísimas, el usuario de turno se anime (o lo animen vía bombardeo publicitario) a contratar otra de las grandes mentiras de nuestro tiempo, las “tarifas semicurvas” o mal llamadas “tarifas planas”. Por norma general las operadoras no tarifican igual las conexiones wap a sus portales que a otros sitios, por lo que si navegas fuera de aquellos, pagarás más. Y si me equivoco y me conecto con los datos de configuración de Internet, no Wap, pagaré mi osadía a precio de oro. ¿Y qué me decís de las tarifas que te permiten X conexiones al portal? ¿Tengo que estar contando con un ábaco cuántas veces me he conectado? Sobrepasado ese límite te tarificaremos de forma habitual… genial, ¡qué lío!

Todas estas preguntas flotan y flotan y flotan en el aire sin que nadie nos de respuesta y solucione de una vez esta problemática. Cada vez que llamas a Atención al Cliente las vocecitas al otro lado de la línea te dicen una cosa distinta. Y es que a las operadoras no les interesa ser ni claros ni transparentes ni honestos. La confusión, las condiciones contadas a medias, la letra pequeña y el “ah, es que eso no está incluído” es lo que mejor saben hacer. Y así les va de bien. Y así nos va de mal… a nosotros, sus ***** clientes.

Nos enteramos que en breve los de naranja presentarán “Fusión Orange”, una nueva modalidad a medio camino entre el Contrato y la tarjeta Prepago. Ojo, no decimos que sea bueno o malo, que nos parezca bien o mal… sólo que nos sorprende que hagan algo diferente.

Orange echa mano de uno de los reclamos más poderosos entre los jóvenes, a quien sin duda va destinada esta nueva “modalidad”. Y es que el poder cambiar de móvil cuando la propia operadora te lo subvenciona (en parte o en su totalidad), tira mucho. Pero mucho.

Los futuros clientes de “Fusión Orange” podrán disfrutar de nuevos móviles a cambio de un gasto fijo mensual y un compromiso de permanencia.

El consumo fijo mensual se traduce en una recarga mínima mensual de 10 euros (acumulables mes a mes) y un compromiso de permanencia que oscilará entre los 18 y los 24 meses, dependiendo del móvil que elija el cliente (una pasada, es sin duda y de largo lo peor de esta propuesta).

Si no se cambia, la tarifa que se disfrutará-padecerá será de 18 céntimos el minuto (más IVA), pero (y esta es otra novedad), se podrá elegir entre otras tres tarifas que ya vienen ofreciendo Orange: tarjeta “Mi tiempo libre”, tarjeta “Nosotros” y tarjeta “SMS”.

Veremos cómo respira y reacciona la gente, pero a priori nos parece un contrato encubierto, con una manera muy sutil de atrapar a muchos clientes con un anzuelo goloso y poderoso: un Nokia tal, un SonyEricsson cual…