Además, España será el primer país donde se ponga en práctica. En doctorSIM ya nos sentimos cual conejillos de indias…

El sistema se ha denominado RCS-e, siglas de “Rich Communication Suite Enhanced”, pero en doctorSIM hemos querido bautizarla con un “hemos visto las orejas al lobo”.

Lo primero que debes saber es que es un sistema que se integra en la agenda del móvil para hacer que los usuarios puedan comunicarse de forma individual o en grupo con mensajes instantáneos gratuitos y añadiendo a estas características el video o diferentes archivos.

Se pondrá en marcha en el primer semestre de 2012 en algunos teléfono y después del verano ya vendrá incorporado de por sí en los móviles que se adquieren en los propios operadores.

¿En qué consiste?

Diferentes opciones de comunicación multimedia comunes para operadores y modelos de móvil. No es solo por tanto mensajería instantánea, sino que intenta tener un valor añadido que ofrecer al cliente.

1. Chat-. mensajería instantánea multimedia con opción de envío de archivos. Dicen que su tamaño podrá ser elevado. Veremos…
2. Agenda-. permite identificar quién dispone del sistema RCS-e para poder establecer la comunicación y no tener que pagar, por ejemplo, enviándole un SMS.
3. Llamadas enriquecidas-. darán la posibilidad de intercambiar archivos (imágenes, video…) mientras se realizan.

¿Qué dicen los operadores?

El Director General de Negocio Móvil de Orange, Thierry Piganeu, ha definido el servicio como “un entorno de valor añadido en un entorno más seguro y fiable”.

Por su parte, Movistar ha querido incidir en que “…la integración del servicio RCS en el móvil directamente de serie por parte de los fabricantes, asegurará una experiencia de uso sencilla y optimizada para cada terminal, tal y como ocurre hoy con la voz y con el SMS”.

En el caso de Vodafone, el Director de la Unidad de Negocio de Particulares, Ignasi Ricou, habla de que la “…interoperabilidad del estándar RCSe permitirá a nuestros clientes comunicarse de forma muy sencilla con otros usuarios por chat, videoconferencia o mensajería instantánea con independencia del tipo de smartphone que utilicen o de la red donde opere cada uno de ellos”.

Más información: RCS-e

Para colmo y para bien, ahora la CMT ha decidido investigar los precios y posibles pactos entre los operadores para acordar tarifas.

En una información de Cinco Días a la que ha tenido acceso doctorSIM, se explica claramente lo que indica el organismo oficial: “Durante los últimos años se viene observando una estabilidad en los precios de los servicios SMS y MMS, que contrasta con las importantes bajadas de precios, tanto mayoristas como minoristas, experimentadas en el segmento de la telefonía móvil”.

Con todo esto, se espera que en 2012 la Comisión analice y valore actuar para mejorar las tarifas que afectan directamente al usuario final.

Nunca antes la CMT había hecho actuación alguna en ese sentido y todo está aun por ver.

Podría incluso obligar a algún que otro operador a bajar sus tarifas, principalmente las que tienen relación con lo que se cobra por recibir SMS de otros operadores.

Es quizás algo tarde, dice Cinco Días, para ponerse a realizar estos cambios que aunque positivos, tendría que haber llegado antes.

Sobre todo cuando parece que los SMS tienden a desaparecer en detrimento de la mensajería gratuita instantánea.

Vía: Cinco Días

Más información: CMT

Movistar

Recuerda que son los mensajes cortos de tarificación especial.

Como sabrás, estas fechas son especialmente sensibles a este tipo de SMS de concursos y promociones, que en muchos casos rozan la ilegalidad y el engaño.

Un amigo muy lejano de doctorSIM lleva dando la vuelta al mundo haciendo el pino hace siete años porque un tarot le dijo que si lo hacía sería la mascota del desfile de Victoria´s Secret.

Su hazaña ha sido bautizada como “Siete años por Victoria” entre sus amigos más cercanos, que le financian la ropa desde entonces por haberse dejado la vida y los “leuros” con la empresa que lo prometía.

Movistar ha visto lo que se le puede venir encima con este tipo de concursos, que reportan más quejas que alegrías desde sus clientes, afectados por altos cargos en sus facturas.

Según datos del operador, el 7% de las reclamaciones que recibe proviene de clientes afectados que no han sido conscientes de haberse dado de alta en el servicio.

El cómo

Hasta el momento era fácil para estas empresas darse de alta para poder hacer de las suyas.

Ahora, Movistar incrementa las restricciones y solicita una firma del cliente en formato de papel que indique claramente que quiere participar en la promoción, además de fotocopia del DNI para verificar que el titular de la línea es el mismo que quien se da de alta.

Podrás para a tu marido en su afán por aliarse con “Conoce todos los entresijos de la chocolatada de Cristiano”.

Lo más fuerte es que el operador ha llegado a comprobar que más de la mitad de los usuarios que están dados de alta en estos servicios ni siquiera lo saben y otros creen que solo era un mensaje aislado y no una suscripción.

Recordemos el famoso club de la “zedilla”.

Es una buena acción por parte de Movistar, dado que repercutirá a corto plazo en sus arcas pero a largo en la salud económica de sus clientes y por ende en su satisfacción con la empresa. ¡Bien por ellos!

Más información: Movistar

Movistar

Es un giro más en su lucha contra la competencia y los servicios de mensajería instantánea.

¿O quizás un movimiento más para tapar la sangría de clientes?

Cambio que desde el 10 de noviembre estará vigente y que puede definirse como positivo. Al fin y al cabo es el principio del fin del cobro en los mensajes de este tipo para los operadores.

doctorSIM ha querido centrarse en ese punto para unas tarifas que vienen modificadas de forma variada.

Ya sabes que con nuestras herramientas de ahorro podrás conocer la tarifa y operador más adecuada en función de tu consumo.

El consumo mínimo se va de los 9 a los 6 euros, facilitando el acceso a llamadas a más número de personas.

Tarifas para Hablar

• 150 minutos al mes por 15€

• 300 minutos al mes por 25€

• 500 minutos al mes por 35€

Si haces llamadas a y móviles Movistar, se añade una tarifa de 250 minutos al mes por 15 euros y si lo que haces, en cambio, es usar tardes y fines de semana, dispones de 250 minutos por los mismos 15 euros.

Tarifas para Hablar y Navegar

• 500 MB al mes por 15 €

• 2 GB al mes por 25€

Si en cualquier caso navegas más, dispondrás de opciones para 10 GB.

Además, si dispones de ADSL en el mismo domicilio que el móvil, tendrás un descuento de 5 euros en Hablar y Navegar.

Movistar ha definido estos cambios como sinónimo de transparencia, personalización y flexibilidad. Veremos si es así.

De momento, con la promoción “Tus Deseos” no está cumpliéndose en absoluto.

Más información: Movistar

Debemos ser comedidos porque la facilidad de comunicación que nos da el uso de los móviles puede tener riesgos.

El uso de las tarifas de datos puede aislar del contacto directo con el resto de personas. ¿No te ha pasado que estás con gente y te pones a mirar el móvil como costumbre solo porque le ha sonado a otro? Nos empezamos a aislar, al menos, de la conversación en tiempo real o de las llamadas de voz.

doctorSIM ya ha tratado en algún post La dependencia del móvil.

Si hablamos de cifras podemos hacernos eco del último informe trimestral de la CMT, publicado el 26 de julio, correspondiente al primer trimestre de 2011.

El estudio señala que la facturación por tráfico descendió un 13,5% con respecto a 2010. Se trata de una baja más que considerable de la que podríamos concluir que llamamos menos en busca del ahorro o que, efectivamente, buscamos otros métodos de comunicación.

Si a eso le sumamos que los SMS y sus ingresos se redujeron un 5% y que el tráfico de datos creció un 24,8%, llegaremos a las conclusiones anotadas y a que la competencia se refleja en los ingresos de los operadores.

Es probable que muchos usuarios no vean utilidad al servicio de llamadas más que para un caso de necesidad pero no para uso habitual. Podríamos casi empezar a equipararlo a la telefonía fija, que en muchos hogares se mantiene por ir ligada a un paquete con ADSL.

Más información: Informe CMT

Hace poco doctorSIM estuvo en París y en una marquesina entre Chanel y Hermés vio un gran anuncio de un operador que entre sus ventajas tenía SMS gratuitos. Quizás no quede otra. En España de momento está por ver que esa opción se extienda.

Y es que los diálogos han cambiado:

- Txetxu, te mando un “güas ap”

- Loles, pensé que tenías blacks messenger.

- Tengo de todo, con tal de que no me llegue la factura del siglo.

- Tú sí que vales.

Para colmo de los pobres directivos que veían en este sistema de comunicación un filón de oro en forma de ondas, se ha anunciado iMessage, el nuevo sistema de mensajería gratuita de Apple.

Es una de las novedades de IOS 5 y un anticipo más del fin del mensaje de texto tradicional, el SMS. Se podría decir que tendrá menos dispositivos a los que llegar pero a día de hoy existen más de 200 millones de dispositivos de la marca de la manzana, según sus propias fuentes.

Se trata por tanto de una nueva aplicación de dispositivo a dispositivo, saltándose las reglas del SMS y su desorbitado precio y renta para los operadores. Si los restauradores se llevan un buen pico con los cafés, ellos se llevan otro tanto con cada SMS. El coste para ellos es muy muy reducido.

Y no queda todo ahí o en la integración de Twitter, es que además el nuevo sistema de Apple tendrá una gran sencillez en relación con los mensajes cortos: confirmaciones de entrega, envío de multimedia (adiós MMS), etc.

doctorSIM te habló en su día de La caída del Imperio SMS y de cómo los ingresos de los operadores por los SMS representaban el 12% del total y que el coste real era de 60 veces menos que los famosos 15 céntimos más IVA.

Ha llegado la hora de meter los malditos SMS en el baúl de los recuerdos y no abrirlo jamás.

Más información: Apple

Darth Vader

Lo que va a conseguir Darth es que las operadoras de telefonía móvil tengan que buscar nuevas alternativas para recuperar el porcentaje que están dejando de ganar por la cada vez mayor ausencia de envío de SMS por parte de los usuarios. Si Darth Vader lo hace, todos podemos.

Hace tan sólo dos años, Movistar, Orange o Vodafone ingresaban el 12% de sus beneficios gracias al tikitaka de los SMS. Ahora, este porcentaje se ha reducido en tres puntos. Se trata de un dato a tener en cuenta en tanto en cuanto el gasto generado para cada operador es mínimo. El coste unitario de un SMS es aproximadamente 60 veces menos que los famosos 15 céntimos más IVA. De hecho, está bastante extendido que para un operador el coste de un SMS a un número del mismo operador es igual al de una llamada perdida.

Podemos por tanto deducir que cuando pulsamos el botón de “enviar” al escribir un SMS muchos señores y señoras de corbata y reloj caro se frotan las manos. ¿Cómo afrontan la caída del imperio SMS? A pesar de que aún los ingresos por este concepto es elevado, doctorSIM prevé que en breve caiga aún más hasta dejar de utilizarse o de usarse sin coste, a no ser que los operadores creen un aliciente que haga que un cliente opte por algo que tiene coste frente a los clientes como Whatsapp, Twitter o Facebook.

“Lo que dejamos de ingresar por SMS lo compensamos a través de las tarifas planas de datos para móviles, aunque no en la misma proporción”, dicen los operadores.Y es cierto. doctorSIM sabe de más de un cliente que ha elegido una tarifa plana con consumo mínimo de 59 euros que no llega en absoluto a los 1000 minutos al mes en llamadas o 750 Megas de datos. ¿Ganará más una operadora con este cliente que si no hubiera dejado de enviar SMS? Es bastante probable.

Más información: La mensajería gratuita revoluciona el mundo

El servicio estará activo cuando el móvil esté apagado o fuera de cobertura, comunique o no se reciba contestación. La opción de grabar un mensaje de voz y que se reciba como SMS sólo será viable cuando quien llame sea cliente de Movistar.

En cualquier caso, si eso no sucediera, se recibirá una notificación por SMS que indica el número que ha llamado y la fecha y hora de la última llamada hecha.

Lo primero que vamos a hacer en doctorSIM cuando lo activemos es probar como queda nuestro eslogan de El gastar se va acabar.

Activación y precios

Llamando al 22200 se activa el servicio. En cambio, si se llama al 22217, se puede volver al servicio por notificación por SMS o desactivarlo.

Es gratis cuando se reciben los SMS. No hay cuota de activación. En cualquier caso, para la persona que llama, la locución informativa es gratuita. Sólo a partir del beep, se cobrará el precio de una llamada al destinatario con la duración hasta el final de la misma.

Nuance

La empresa encargada del proyecto es Nuance Communications, que ofrece servicios de reconocimiento de voz a empresas como AT&T, Cisco o Vonage. Movistar la ha elogiado así: “El servicio Missed Call Messenger de Nuance nos permite mejorar las formas de conexión de nuestros usuarios ampliando nuestros servicios y nuestras capacidades más allá de los límites establecidos por el buzón de voz tradicional”.

Más información: Movistar

Lo novedoso del sistema está en que no será necesario escribir una frase, dado que estarán ya predefinidas, y podrán adjuntarse imágenes y sonidos al envío. El receptor notará que su teléfono vibra de una u otra manera dependiendo de qué tipo de Toke sea y podrá responder de la misma manera o bien descargarse la aplicación.

Además, se pretende posibilitar que el usuario pueda no sólo tener mayor facilidad para transmitir un pensamiento o idea, sino también opciones de personalización en cuanto a colores, imágenes y sonidos. Una de las opciones que baraja la operadora es incorporar publicidad al servicio de manera que a cambio se reciban Tokes originales de determinadas marcas. Serás aún más cool si mandas un toke de Louis Vuitton a tus amigas.

El servicio ha sido realizado por Telefónica I+D y está siendo desarrollado en colaboración con Huawei Technologies como proveedor de servicios de red de Telefonica en LATAM. Está a punto de lanzarse y se basa en una aplicación móvil desarrollada para funcionar en terminales móviles de gama media y alta compatibles con JAVA (JME).

Más información: Movistar

Ya decíamos en el caso de la promoción “Tus deseos” de Movistar que este tipo de concursos podían llegar a contentar sólo a unos pocos para ver perjudicados a muchos más, aún con las bases a la vista. El consuelo del perdedor, dice una asiduada lectora de nuestro blog, es inexistente.  Aunque puede que sea una forma de hacer que de vez en cuanto un cliente mande un mensaje para ver si toca no hace más que lograr que quizás su enfado sea mayor al ver la factura, solapando el mínimo interés que despertó en su día la posibilidad de ser premiado.

Animamos a los clientes en cualquier caso a ser precavidos, a leer las condiciones generales y saber cuánto nos cuestan los mensajes que enviamos. A veces las quejas vienen aún teniendo a nuestra disposición la información previa. Animamos aún más a los operadoras a usar menos letra pequeña, a dejar más claro el funcionamiento de los procesos y a no poner por delante el cobro por el mensaje del premio del cliente. Pronosticamos que a la empresa le beneficiará económicamente más tener a mil clientes satisfechos aún sin estar premiados que a uno premiado y mil descontentos.