Las portabilidades dejaron de ser un misterio para los usuarios de telefonía móvil. El 2009 se cerró con más de 4 millones y medio de portabilidades y este año hay una clara tendencia ascendente con cerca de ochocientas mil portabilidades en los primeros 2 meses del años (un 11% más que los primeros meses del 2009). Aunque muchas de estas líneas se quedan entre Movistar, Vodafone y Orange cada vez hay más usuarios dispuestos a apostar por las pequeñas.
En el 2006, cuando la liberalización del mercado de telefonía móvil dio entrada a las Operadoras Móviles Virtuales (OMVs) a todos nos surgían las mismas dudas: “¿Tendrán buena cobertura?”, “Que tal será el servicio de atención al cliente”, ¿Aguantarán la lucha contra las grandes Operadoras”, “Podrá ofrecer todos los servicios que ofrecen las grandes?”, “¿Qué terminales ofrecerán?”.
Las OMVs empezaron con campañas masivas en televisión, Internet y prensa y con ellas, nos fuimos dando cuenta de que por fin existían alternativas a MoviStar, Vodafone y Orange.
Unos pocos apostaron por las OMVs en seguida, confiando en el enorme potencial de ahorro que ofrecían sus tarifas. Pero la inmensa mayoría, decidió esperar a ver como se desenvolvían en un importantes mejoras en la oferta. Numerosas OMVs ya se han consolidado en el mercado y aunque su cuota de mercado no pase del 3% vemos un enorme potencial de crecimiento.
Hacemos un breve repaso del nacimiento de las tres OMVs de moda en el mercado.
Simyo – El 29 de Enero del 2008 el grupo Holandés KPN anunciaba el lanzamiento de su OMV en España bajo la marca de Simyo. Pese a los rumores de que entraría en el mercado de la mano de Jazztel, entró en solitario tras romper largas negociaciones con Jazztel.
MASmovil - Fue fundada en el 2006 por Christian Nyborg y Meinrad Spenger con el apoyo de varias empresas inversoras: Northzone Ventures (empresa Nórdica de inversiones), Schibsted ASA (grupo escandinavo de medios) y Dehesa de la Plata SL (una sociedad española de desarrollo). Su lanzamiento oficial como OMV no se produjo hasta Marzo del 2008.
Pepephone – Nació bajo el paraguas del Grupo Globalia en Octubre del 2008 manteniendo la imagen y concepto de pepecar y pepetravel, ambas empresas del grupo.
Unos años más tarde el esfuerzo de éstas y el resto de OMVs se ve reflejado en más de un millón setecientas líneas arrebatadas a las grandes operadoras.
Sabemos de primera mano lo difícil que ha sido para estas OMVs hacerse hueco en el mercado: Grandes esfuerzos en comunicación, marketing y publicidad, estrechos márgenes de beneficio para ofrecer las tarifas más competitivas del mercado, importantes inversiones y por supuesto mucho trabajo y dedicación.
Sin duda alguna, las OMVs han aportado frescura al mercado y un importantísimo apretón de tuercas a las grandes operadoras que se han visto obligadas a mejorar la calidad de su servicio y hacer grandes reducciones en sus tarifas.
MoviStar, Vodadone y Orange son conscientes de que si no despiertan de su letargo, las OMVs amenazarán su reinado.
¡Ojala sigamos viendo este duelo durante muchos años!
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No sabemos todavía en qué quedo aquel “proyecto-sueño” de reducir la tramitación de una portabilidad a sólo 24 horas, pero es evidente que en España “le estamos perdiendo el miedo” a las portabilidades. De hecho, un reciente estudio de Gallup revela que un 24% de los españoles hemos cambiado de compañía al menos una vez en dos años. Y en la Unión Europea sólo Alemania nos gana en portabilidades. ¡Sorprendente!
Ahora que hay más variedad donde elegir, tarifas a priori muy suculentas y móviles de ensueño que hacen decidirse al más escéptico, habría que abrir los ojos a los españoles y explicarles que más del 60% podrían ahorrar sin tener que cambiar de compañía. Simplemente haciendo algunos ajustes en sus tarifas y módulos de ahorro. Y eso no lo dice el estudio de Gallup, lo decimos nosotros :-)
Y lo peor es que la mayoría desconoce esta realidad y piensa, erróneamente, que la solución para ahorrar siempre pasa por irse a una OMV… Pues no siempre es así.
Vía | BlogTarifas
]]>- En España tenemos casi 50 millones de lineas de móvil.
- Movistar ha perdido lineas (7.518) a pesar del lanzamiento del iPhone y las portabilidades que haya podido generar.
- Orange sigue en caída libre sin remedio y confirma la penosa tendencia de los últimos meses con una pérdida de 27.768 lineas en julio.
- Vodafone ganó 24.184 lineas y es la clara “ganadora” en este mes. (¿Ha sido gracias a su promo de verano?)
- Las OMV siguen aumentando su cuota de mercado.
Vía | Movilonia
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Viendo las siempre reveladoras estadísticas de portabilidad de los últimos meses se pueden sacar varias conclusiones sin forzar en exceso la máquina cerebral:
- Orange sigue en caída libre. Se desangra cada mes y a juzgar por su márketing timorato, poco ambicioso y por sus precios, pronosticar que seguirán así en los próximos meses no parece muy aventurado.
- Movistar también sigue perdiendo (26.664 líneas menos en Enero). “Claro, es el que más tiene”, dirá alguno. Más que la cantidad, el número, en estas estadísticas hay que detenerse a analizar la tendencia. Y la tendencia dice que los de azul están perdiendo mes a mes, más y más clientes (siempre hablando de portabilidades).
- Yoigo sigue ganando. Veremos cómo afecta a esta otra tendencia el infame cambio de su tarifa, que tantas iras ha generado, pero lo cierto es que desde que nació, la operadora (¿de qué color es?) no para de crecer. En Enero ha sumado 27.715 nuevos clientes de otras operadoras.
- Y Vodafone, que a la chita callando se va quedando con los restos que no alcanza a masticar Yoigo, así que lo que pierden Orange y Movistar, se lo reparten entre Yoigo (sobre todo) y Vodafone.
Todo esto en cuanto a portabilidad… porque lo que son nuevas altas, Vodafone lidera y Yoigo parece atraer menos, pues gana más clientes “rebotados”, cabreados y disgustados con su antigua operadora. Como quien escribe esto.
Si te apetece zamparte unos cuantos datos, aquí puedes descargar el informe de la CMT con los números de Enero.
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Han tenido que pasar siete días o lo que viene siendo una semana para que me sentara frente al teclado con el espíritu más o menos sosegado y poder contar esta “experiencia” de una forma… digamos reposada y digna, para relatar todos los detalles de la historieta sin tampoco hacerla muy extensa.
Y es que tras recibir la última factura de mi operadora (Vodafone) pasé de la sorpresa a la indignación y luego sin tiempo para reflexión a empezar a rezumar odio en plan visceral, vamos que me salía de las mismísimas entrañas. Y si cuento todas estas cosas con cierta ligereza, socarronería y soniquete de humor, sólo es para espantar los malos espíritus, porque creedme, la mala leche me sigue ardiendo por dentro.
La susodicha factura asciende a 704 euros algo extraordinariamente anormal para una persona que en los últimos 10 meses no ha pagado más de 50 ó 60 euros mensuales. “¡Tiene que haber un error!” Fue lo primero que pensé. Me pongo a revisar el detalle del consumo (varias páginas) y veo que, según Vodafone, entre el día 26 de Enero al 24 de Febrero me conecté de forma permanente a Vodafone Live!, hablo de 30 días las 24 horas de cada día. Y con conexiones y desconexiones de 60 minutos. Vamos, que en todo un mes este cura que les escribe no durmió, no comió, no… no hice nada, salvo conectarme y desconectarme sistemática y quirúrgicamente cada 60 minutos, por la mañana, por la tarde, por la noche, de madrugada…
“Evidentemente es un error tan claro que tienen que subsanar por narices y de forma inmediata”, fue lo segundo que pensé. ¡Já! Yo debo vivir en los Mundos de Yupi… Tras un par o tres de llamadas al centro de atención al cliente consigo que me pongan con el departamento de calidad (o algo así). Yo pensé que un error tan evidente, tan documentado por escrito en su propia factura, tan de cajón, lo arreglarían de forma inmediata. Pues no, lo dicho, tengo que pedir un billete para salir de los Mundos de Yupi… “Que ya me llamarán en unos días”, me dice una señorita malhumorada y poco atenta. Y es que “lo tienen que estudiar”. ¿Qué carajo hay que estudiar?
Pues eso, que ya me llamarán. Y lo hicieron. Pero del Departamento de Bajas, porque días después solicité la portabilidad a Yoigo. Harto de esperar y de un trato indigno a un buen cliente de varios años. Y la llamada me ofrecía un 30% de descuento en mi factura mensual con la condición de cancelar el cambio de compañía. Ah, de los 700 euros y del monumental error (¿timo?) ni pajolera palabra. Nada, niente.
Así que ahora se supone que debo decidir entre quedarme con un atajo de ***** que se han quedado con mi dinero, aceptando una sucia oferta que más suena a soborno callejero que a otra cosa, o irme a otra compañía que, por el momento, todavía no me ha hecho nada. ¿Me voy o no me voy? Me voy.
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