Promoción “Movistar te da las gracias”

A principios de esta semana Movistar lanzaba una promoción gratuita para premiar la fidelidad de sus clientes. Si si, habéis leído bien: Darse de alta en esta promoción es gratis y no te compromete a nada. ¿Sorprendente, verdad? Hemos buscado y rebuscado en la letra pequeña y hasta ahora no hemos encontrado ningún “pero”. Así que si eres de Movistar y quieres recortar algunos euros de la factura de los próximos meses, date de alta y aprovecha estos minutos a cero céntimos.

Te explicamos como funciona…

Por cada año que lleves con Movistar, tendrás 500 minutos gratis para llamar a teléfonos fijos y móviles Movistar durante la última semana de cada mes. Por ejemplo: Si llevas 3 años con Movistar, podrás llamar a 0 euros/minuto durante la última semana de Junio, Julio y de Agosto.

Ojo, no pagas el minuto pero si el establecimiento de cada llamada (0,15€ sin IVA).

Por supuesto existen limitaciones a la promocion pero como es gratis, no nos quejaremos.

• Duración máxima: 6 semanas a 0,00 €/minuto (aunque lleves más de 6 años en Movistar)
• Semanas promocionadas:

1ª semana: 24-30 de junio ambos incluidos.
2ª semana: 25-31 de julio ambos incluidos.
3ª semana: 25-31 de agosto ambos incluidos.
4ª semana: 24-30 de septiembre ambos incluidos.
5ª semana: 25-31 de octubre ambos incluidos.
6ª semana: 24-30 de noviembre ambos incluidos.

• Sólo cuentan los años completos, así que si llevas cinco años y medio solo contarán cinco.
• La promoción no aplica a desvíos, videollamadas, ni multillamadas.
• Puedes dar de alta hasta 5 líneas móviles y 5 líneas fijas.

¿Quieres contratar esta promoción?

Llama al 900 422 422 (llamada gratuita). Un contestador automático te activará la promo en cuestión de segundos….eficacia sorprendente tratandose de un servicio de atencion al cliente de Movistar!

¡Tienes hasta el 15 de Junio para activarla!

Más información en la web de movistar.

30% de descuento en tu factura si te cambias a Movistar

Si estas pensando pasarte a Movistar, este podría ser un buen momento.  La operadora azul se compromete a hacerte un 30% de descuento en tu factura los 3 primeros meses si solicitas la portabilidad de tu número antes del 31 de Mayo.

El descuento sólo se aplica sobre el servicio medido: llamadas, SMS, MMS y datos en territorio nacional. No se incluyen las llamadas internacionales ni en roaming y tampoco las cuotas mensuales de los planes y módulos que vayas a contratar.

La promo beneficia sobre todos a los que contraten un plan de consumo, o dicho de otra manera, a los que no contraten un Planazo con elevadas cuotas mensuales que asumen prácticamente todo el coste de la factura.

¿Te compensa el cambio?

No nos cansamos de decirlo: Para ahorrar en el móvil de manera continuada, lo más importante es dar con la configuración óptima de planes y módulos de ahorro. Las promos ayudan a rebajar las facturas de vez en cuando pero tienen fecha de caducidad. Asi que por muy apetitosa que te parezca esta promoción, antes de lanzarte a por ella, sube tu factura a doctorSIM y averigua cuanto ahorrarías en Movistar cuando deje de existir la promoción.

Por cierto, sólo podrás disfrutar esta promo si solicitas la portabilidad a traves del canal online de Movistar. Parece que Movistar por fin se decide a empujar la contratación online!

Movistar y su cambio de marca

Hablamos mucho de Movistar ultimamente, pero lo cierto es que nos están dando motivos. Por mucha “cera” que le metamos a esta operadora de vez en cuando, también hay que reconocer que no todo lo que hace merece una critica negativa. La de hoy es una de cal y una de arena.

Bienvenido  twitter de movistar (@movistar_es) al ciberespacio. Suerte con poder dar servicio a todas las consultas que entrarán por ahí, porque sabemos de unas cuantas decenas de miles de usuarios que automáticamente han pensado que por este canal van a recibir mejor atención al cliente que por el CAC telefónico.

Nuevo lavado de cara para toda su web y un portal especifico lanzado para la ocasión, llamado www.ytucomolollamas.com. No está mal la nueva imagen, y no está mal su nuevo tono de comunicación.

Y ahora redoble de tambor……CanalCliente sigue IGUAL. Lavado de cara…nuevas animaciones…colores y logos distintos…pero la navegación, los menus y la interactividad con nuestras facturas, la misma. :-(

En fin…hoy podia haber sido un gran dia, pero tendremos que seguir esperando. Por ahora estamos “algo” más esperanzados que hace unos meses. Algo se mueve.

Nueva Factura electrónica de Movistar

Bueno, nueva nueva, lo que se dice nueva, no. Pero si está en linea con los cambios de imagen corporativa que la empresa lleva poniendo en marcha desde hace varios meses.

Hace una semanas escribiamos sobre la nueva web de movistar, al menos en lo que respecta a la zona de contratación y catalogo de tarifas.  Lamentablemente, la zona interna de CanalCliente, el portal de descarga de facturas, sigue siendo el mismo desproposito de anti-usabilidad. De verdad esperamos que algún dia nos sorprendan con una nueva versión de este servicio por llamarlo de alguna manera.

La nueva factura en sí, realmente tiene pocos cambios a nivel estructural, y si a nivel estetico. Sigue siendo  una factura sin validez legal, pero suficiente (cuando es completa), para que doctorSIM analice el detalle de tus llamadas y pueda realizar un diagnóstico. Y decimos “cuando es completa”, porque ultimamente Movistar ha decidido empezar a no desglosar las llamadas de algunas tarifas planas, de modo que solo se representa un valor total de minutos, llamadas y coste, sin posibilidad de saber cuando, ni a quien, ni el coste unitario.

Lamentablemente, no están obligados por la CMT a desglosar este tipo de llamadas (no entendemos realmente el razonamiento), pero es un flaco favor a cualquiera que quiera saber como se desgranan y tarifican esas pseudo-tarifas planas.

¿Quizas Movistar esté ahorrando en tinta electronica? ;-)

Os dejamos una captura de la nueva factura.

La mejor operadora móvil

Pocos se acuerdan ya, pero si echamos la vista atrás un par de meses, recordaremos que millones de españoles decidieron regalar telefonía móvil en Navidad y para muchos esto significó un cambio de operadora y tarifa. Otros simplemente sucumbieron al bombardeo publicitario televisivo que inundó hogares para acabar dándose de alta en una promoción de navidad o comprando ese terminal táctil de ultima generación a precio cero.

Algunas operadoras captan en 3 meses prácticamente lo mismo que durante el resto del año, por lo que es entendible ver como se lían la manta a la cabeza y se lanzan al mercado con agresivas campañas, donde lo que prima es sorprender primero, y en la mayoría de los casos, explicar después.

Todo esto hace que sea realmente difícil encontrar una coherente oferta que englobe buenos terminales, calidad de red, servicios avanzados, costes ajustados y nunca olvidemos, una buena atención al cliente.

Después de la resaca de enero, el frío de febrero, pasa el tiempo y llega marzo. Se acaban la promociones, se nos pasa la excitación por el nuevo terminal, y es ahora cuando empezamos a mirar con mayor detenimiento como todo esto afecta a nuestro bolsillo.

• ¿Estaré pagando de más por estar en una tarifa incorrecta ?
• ¿Qué pasa si ahora empiezo a utilizar internet?
• ¿Y las llamadas a mi hermano que ahora se ha hecho de Yoigo?
• ¿Cual es la mejor tarifa ?

En doctorSIM sabemos que no existe la mejor tarifa ni la mejor operadora pero si creemos que se puede confeccionar un buen traje a medida para cada perfil de consumo en base a la tipología de gasto especifica de cada uno. Un traje que nos permita pagar únicamente por lo que consumimos de manera sostenida durante todo el año, y no estar sujetos a los caprichos de nuestro proveedor telefónico.

¿Como? Tu factura es comparada contra los miles de ofertas y cientos de miles de combinaciones para encontrar un conjunto de planes y módulos de ahorro que suponga el menor coste anual.

¿Y el resultado final? ¿Cuanto y como gastan de media los clientes que cambian de operadora u optimizan su consumo en la actual?

Hemos analizado una selección de 4,000 facturas optimizadas de usuarios de doctorSIM, todos ellos clientes de Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo que modificaron su tarifa o cambiaron de operadora, haciendo caso a la recomendación de ahorro generada.

La clave del ahorro está en como gastan ahora y lo que están ahorrando mes a mes.

La mejor tarifa
Ahorrar todo el año solo se consigue realizando análisis puntuales. Nuestro patrón de consumo varía en distintas épocas del año. Nuestros clientes y/o amigos también y por lo tanto nuestras llamadas frecuentes requieren de un minucioso estudio para tener bien identificado nuestros principales focos de gasto.

Operadoras como MoviStar o Vodafone, ofrecen módulos de agrupación de llamadas frecuentes que permiten reducir considerablemente el gasto del plan básico. El inconveniente de estos módulos es la necesidad de amortizar una cuota mensual, y sobre todo realizar los tramites periódicos con la operadora para gestionar nuestras listas, pero con una eficiente lista podemos reducir hasta en un 35% nuestro gasto mensual.

Alternativas como la tarifa “La del 6” de Yoigo, permiten disfrutar de una tarifa de voz con un coste muy reducido sin necesidad de añadir módulos de ahorro, pero es importante identificar previamente si nuestro consumo de voz será suficientemente elevado como para justificar posibles consumos mínimos mensuales.

Por supuesto las archicompetitivas OMVs como Simyo, MÁSmovil o Pepephone ofrecen tarifas igual o más ventajosas, incluso eliminando el consumo mínimo, pero también es importante valorar la oferta, variedad y calidad de servicios antes de decantarnos por el cambio.

El Compromiso
El análisis de doctorSIM genera un resultado exacto de la combinación de planes/operadoras que mayor efecto ahorrador produce, pero no entiende de modas, calidad de atención al cliente, colores o reconocimiento de marca.

Por eso, hay que utilizar la información de un diagnóstico como complemento vital en el proceso de decisión, sin olvidarnos de variables externas como son la red, la reputación de la empresa, la existencia de la factura online, y el servicio y respuesta de atención al cliente. A pesar de todo esto, y por mucho que escueza, todavía son muchos los que a pesar de saber que una operadora les ahorraría el doble que otra, seguirán optando por aquella que ha sido recomendada por una amigo o que tenga el terminal más llamativo. Así es el ser humano. ;-)