En el mensajito promocional de spam, la operadora anima a sus clientes a contratar una ventajosa tarifa de roaming pero, ocultando, y esto es lo que denuncia la organización de consumidores, que tal tarifa tiene un coste de 1,73€ al día. Este es el mensaje que han recibido muchos de los clientes de la operadora:

Movistar publi: Si viajas a Europa apuntate a la Tarifa Diaria Roaming, llamar a España: 0,24 e/min + iva y enviar sms:0,15 e + iva. Envia gratis ALTA al 224555

De modo que FACUA denuncia a la compañía por publicidad engañosa ante las autoridades de Consumo y Telecomunicaciones. Según FACUA el precio por minuto es cinco veces más caro que el anunciado en determinados países. Aquí tienes más información sobre la denuncia.

Nunca nos cansaremos de repetirlo: cada vez hay más irregularidades en este tipo de promociones de “llama gratis durante” y similares. De hecho esto es un problema (muy serio) que ya denunciamos en el blog en agosto del año pasado. Los clientes de las operadora se apuntan a la promoción de turno, la operadora no la activa debidamente, el cliente “se hincha” a llamar o enviar mensajes y ¡zás!, miles de euros que ingresa la operadora indebidamente.

Y, señores, a ver si nos vamos enterando ya… la solución no pasa por devolver a posteri lo cobrado indebidamente a sus pobres clientes, sino poner los medios necesarios y mínimos para ofrecer un servicio serio y responsable, no una chapuza de república bananera.

El penúltimo episodio de esta lamentable colección de malas prácticas nos la trae Movistar, a quien FACUA acaba de denunciar exigiendo la devolución de las cantidades ingresadas por millones de llamadas que oferta como gratuitas dentro de su promoción Recárgate entre semana (captura del banner).

“En septiembre, recarga de lunes a viernes y habla gratis el fin de semana”, promete la compañía. Pero todos los clientes que realizaron alguna recarga en agosto están sufriendo el cobro del establecimiento de cada llamada. FACUA calcula que durante los cuatro fines de semana de septiembre, la operadora ingresará ilegalmente varios cientos de miles de euros por las tarifas de establecimiento de la comunicación de millones de llamadas que deberían ser totalmente gratuitas.

Más información | FACUA

Seguro que conoces de sobra este spot de Vodafone, porque desde el mes de junio nos lo llevan metiendo a saco en casi todas las cadenas de televisión, repitiéndolo hasta la saciedad. Pues FACUA, que de azote y pesadilla ha pasado a ser feroz perseguidor-cazador de las operadoras, acaba de denunciar a los de rojo por publicidad engañosa. Sí, otra denuncia más…

Según la organización de consumidores la operadora utiliza el reclamo “cambia de país sin cambiar de tarifa”, ocultando que a cada llamada le aplica un recargo de 1,15 ó 2,49 euros. FACUA ha presentado sus denuncias ante el Instituto Nacional del Consumo (INC), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi), que tiene competencias de control sobre los contenidos publicitarios que emiten las cadenas de televisión.

Como siempre, información más detallada en la propia web de la organización.

Seguro que has visto este spot en televisión, porque lo están repitiendo hasta la saciedad… y si no, ahí lo tienes. A FACUA no le ha gustado nada y ha denunciado a la operadora por publicidad engañosa, algo a lo que desafortunadamente ya nos tienen acostumbrados.

El “habla por cero euros con quien quieras” que tan bien suena con la voz en off tiene truco. Y es que todos aquellos usuarios que se sientan tentados por esta campaña deberían saber que en todas las llamadas que realicen deberán pagar sí o sí el establecimiento de llamada (0,15€+IVA). Y ése es el motivo principal de la demanda de FACUA. Tienes más información en la página de la organización.

¡Qué bonito! Incluso con la musiquita de la “Abeja Maya”. Pero ya sabemos de sobra que no es oro todo lo que reluce, por muy de colores que nos lo pinten. Especialmente si se trata de Vitamina 60×1 a todos. FACUA lo ha denunciado, por “publicidad engañosa”.

Facua va camino de convertirse (lo es ya realmente) en el azote de las operadoras de móviles. Y a Dios gracias, porque de otro modo muchos de los malos hábitos, errores, atropellos y demás tropelías que comenten, se quedarían en la nebulosa de lo desconocido. Impunes.

El penúltimo episodio lo hemos visto con Vodafone, que tras presentar su nueva tarifa Vitamina 60×1 a todos ha recibido duras críticas de Facua, calificando la tarifa de “trampa”. La nueva tarifa de los de rojo permite hablar 1 hora pagando sólo 1 minuto en llamadas nacionales de lunes a viernes de 18.00 a 8.00 horas, sábados y domingos, pero estableciendo un límite de 600 minutos al mes.

Según Facua “la trampa de la oferta es que se reduce a sólo 600 minutos mensuales, esto es, una media de 20 minutos al día. Un límite que agrava el hecho de que las llamadas con 60×1 muy cortas y aquéllas en las que salte el buzón de voz resultan muy caras, ya que hay que pagar el minuto completo”.

Para fomentar las altas Vodafone anuncia a bombo y platillo que esta tarifa es para toda la vida, afirmación que, tratándose de telefonía móvil, sabemos que casi nunca se cumple y no es más que un reclamo para capturar a más clientes. La tarifa se podrá contratar desde hoy mismo hasta el 30 de septiembre.

Nuestra postura y recomendación es la de siempre, ni recomendamos esta tarifa ni la dejamos de recomendar. Cada usuario y su consumo son totalmente diferentes al resto, de modo que si quieres saber a ciencia cierta si realmente te conviene esta nueva tarifa, deja que doctorSIM analice tu consumo y haga un diagnóstico.