Movistar denunciada por campaña de roaming
¡Como está el patio! No hay semana (o día incluso) que no haya “alguna movida”. FACUA de nuevo a la carga con una nueva denuncia contra Movistar por una campaña que la operadora ha empezado a enviar a los móviles de sus clientes.
En el mensajito promocional de spam, la operadora anima a sus clientes a contratar una ventajosa tarifa de roaming pero, ocultando, y esto es lo que denuncia la organización de consumidores, que tal tarifa tiene un coste de 1,73€ al día. Este es el mensaje que han recibido muchos de los clientes de la operadora:
Movistar publi: Si viajas a Europa apuntate a la Tarifa Diaria Roaming, llamar a España: 0,24 e/min + iva y enviar sms:0,15 e + iva. Envia gratis ALTA al 224555
De modo que FACUA denuncia a la compañía por publicidad engañosa ante las autoridades de Consumo y Telecomunicaciones. Según FACUA el precio por minuto es cinco veces más caro que el anunciado en determinados países. Aquí tienes más información sobre la denuncia.
FACUA denuncia a Movistar por cobros indebidos
Nunca nos cansaremos de repetirlo: cada vez hay más irregularidades en este tipo de promociones de “llama gratis durante” y similares. De hecho esto es un problema (muy serio) que ya denunciamos en el blog en agosto del año pasado. Los clientes de las operadora se apuntan a la promoción de turno, la operadora no la activa debidamente, el cliente “se hincha” a llamar o enviar mensajes y ¡zás!, miles de euros que ingresa la operadora indebidamente.
Y, señores, a ver si nos vamos enterando ya… la solución no pasa por devolver a posteri lo cobrado indebidamente a sus pobres clientes, sino poner los medios necesarios y mínimos para ofrecer un servicio serio y responsable, no una chapuza de república bananera.
El penúltimo episodio de esta lamentable colección de malas prácticas nos la trae Movistar, a quien FACUA acaba de denunciar exigiendo la devolución de las cantidades ingresadas por millones de llamadas que oferta como gratuitas dentro de su promoción Recárgate entre semana (captura del banner).
“En septiembre, recarga de lunes a viernes y habla gratis el fin de semana”, promete la compañía. Pero todos los clientes que realizaron alguna recarga en agosto están sufriendo el cobro del establecimiento de cada llamada. FACUA calcula que durante los cuatro fines de semana de septiembre, la operadora ingresará ilegalmente varios cientos de miles de euros por las tarifas de establecimiento de la comunicación de millones de llamadas que deberían ser totalmente gratuitas.
Más información | FACUA
Récord de denuncias de FACUA en lo que va de año
Martes 26 Agosto 2008.- Entre enero y agosto de 2008 FACUA ha denunciado por engañosas 13 campañas publicitarias de compañías de móviles. A la cabeza de este lamentable ránking se encuentra Vodafone. Además, FACUA reconoce algo que en más de una ocasión hemos comentado en el blog: las autoridades de Consumo tardan meses e incluso años en aplicar ridículas sanciones de unos pocos miles de euros para campañas de inversiones millonarias. Vía | FACUA 0 | #
FACUA denuncia a Vodafone por “Passport”
Seguro que conoces de sobra este spot de Vodafone, porque desde el mes de junio nos lo llevan metiendo a saco en casi todas las cadenas de televisión, repitiéndolo hasta la saciedad. Pues FACUA, que de azote y pesadilla ha pasado a ser feroz perseguidor-cazador de las operadoras, acaba de denunciar a los de rojo por publicidad engañosa. Sí, otra denuncia más…
Según la organización de consumidores la operadora utiliza el reclamo “cambia de país sin cambiar de tarifa”, ocultando que a cada llamada le aplica un recargo de 1,15 ó 2,49 euros. FACUA ha presentado sus denuncias ante el Instituto Nacional del Consumo (INC), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi), que tiene competencias de control sobre los contenidos publicitarios que emiten las cadenas de televisión.
Como siempre, información más detallada en la propia web de la organización.
FACUA denuncia a Orange por su última campaña
Seguro que has visto este spot en televisión, porque lo están repitiendo hasta la saciedad… y si no, ahí lo tienes. A FACUA no le ha gustado nada y ha denunciado a la operadora por publicidad engañosa, algo a lo que desafortunadamente ya nos tienen acostumbrados.
El “habla por cero euros con quien quieras” que tan bien suena con la voz en off tiene truco. Y es que todos aquellos usuarios que se sientan tentados por esta campaña deberían saber que en todas las llamadas que realicen deberán pagar sí o sí el establecimiento de llamada (0,15€+IVA). Y ése es el motivo principal de la demanda de FACUA. Tienes más información en la página de la organización.