Atención a la descarga de facturas en Orange
Si eres cliente de Orange es muy posible que para descargar tus facturas electrónicas estés accediendo a la dirección movil.orange.es. Tú mismo habrás comprobado que hace tiempo que la descarga no funciona desde ahí. (Esto lo hemos podido comprobar por las múltiples consultas y quejas que nos han transmitido nuestros clientes.)
Lo que muchos usuarios desconocen es otra dirección de Orange: “Factura On-line”, que podrás encontrar en factura.orange.es. Como comprobarás el método de acceso es distinto, ya que para la primera se utilizaba el número de móvil y en la segunda es necesario el CIF/NIF y tu contraseña. Ni que decir tiene que para bajar tus facturas de Orange has de utilizar esta segunda dirección que hemos incluído anteriormente.
Asimismo, te recordamos que en nuestra sección de Ayuda tienes un completo apartado donde detallamos, tanto para Orange como para otras operadoras, cómo obtener la clave de acceso y cómo descargar facturas electrónicas.
Problemas (gordos) en las facturas de Orange
Otra entrada más en el blog que dedicamos a Orange. Esta sobre un asunto más desafortunado y esperamos que sirva de tirón de orejas para los de naranja. Parece que en los últimos meses su plataforma de facturación está teniendo bastantes problemas porque en doctorSIM nos estamos encontrando con muchas facturas incompletas en las que falta información clave, tanto para nosotros y nuestro servicio como para el cliente de la operadora.
En concreto hemos comprobado que faltan las columnas que detallan el tipo de llamada realizada y su destino, lo que en nuestro caso ha supuesto una mayor dificultad a la hora de realizar diagnósticos para los usuarios de Orange. Y en el caso del cliente, bueno, pues se ha quedado sin poder acceder a esa información. Importante y fundamental, sin lugar a dudas.
En los mejores casos hemos tenido que retrasar algunos diagnósticos de ahorro y en los peores, sencillamente no los hemos podido realizar. Divertido, ¿verdad? Un día de estos además del El Semáforo de las Operadoras vamos a tener que hacer el “Ránking Anual de Despropósitos y Cagadas varias”. Porque ya van unas cuantas…