El recorte más famoso ya no es el de Messi o Cristiano sino el que los ciudadanos hacemos a la crisis en pro de una vida más holgada.

Y cualquier poco se convierte en mucho en la famosa economía doméstica.

La variedad de tarifas y la paulatina pérdida de miedo a liberar un teléfono móvil gracias a servicios profesionales como doctorSIM hacen de esta opción un factor importante de ahorro.

Un teléfono libre da la opción de elegir cualquier operador y tarifa e incluso cambiarla en función de nuestras necesidades.

Y desde hace ya unos años tenemos a nuestra disposición una gran variedad de compañías con una amplia oferta de tarifas.

Ya son muchos lo que han perdido el miedo a los Operadores Móviles Virtuales (OMV) y han podido comprobar que tienen la misma cobertura que cualquiera y un gran servicio.

Hoy en día poder ajustarla hace que nuestra factura se vea reducida de manera espectacular.

Un buen cliente de doctorSIM así nos lo decía: “mi factura mensual ha bajado literalmente 50 euros y no he modificado el uso del teléfono, tan solo he cambiado la tarifa que me habían impuesto en el operador usando las recomendaciones de doctorSIM“.

Y es que a veces ni tan siquiera es necesario cambiar de compañía, basta con hacer un diagnóstico en las herramientas de ahorro de doctorSIM para que la sonrisa que desapareció de nuestra cara a principios de la crisis comience a aparecer.

¡Hazte con las riendas de tu consumo!

Más información: Libera tu móvil o realiza un diagnóstico

En doctorSIM esperamos que se analicen estos casos porque no pensamos dejar de seguir visitando Marruecos, Francia, Andorra o Portugal.

El caso ha sido denunciado por la organización de consumidores Facua y refleja numerosos errores de facturación de clientes que residen en zonas cercanas a las fronteras o turistas que se desplazan a las zonas cercanas.

Está claro que a más de uno le han salido caras las vacaciones. Sus ganas de descansar se han transformado en alucinación al ver la cuenta bancaria.

Estos fallos también se producen en las conexiones a Internet desde el móvil, servicios que son muy demandados por los usuarios que están de vacaciones.

No nos engañemos, tenemos cierta dependencia por conectarnos a la red para ver el correo del trabajo o plantar judías en nuestro ciber huerto.

Difícil correción

Muchos de estos problemas están en las líneas de usuarios de prepago que no consultan la facturación de forma tan habitual como pudiera hacerlo uno de postpago.

Además, según indica Facua, los operadores móviles ponen trabas para realizar las correciones oportunas derivadas de los errores cometidos por esta “cercanía tan contraproducente”.

La organización de consumidores pide que los operadores realizan los cambios urgentes necesarios para evitar este problema y que avisen a sus usuarios de este problema. De esta forma, podrían poner medios para cancelar la conexión roaming automática o seleccionar el operador de manera manual.

Más información: Facua

Tenemos las mejores herramientas para el ahorro en el móvil. Nuestros ingenieros trabajan a diario para y por los clientes.

Presentamos el…

Simulador de Tarifas de doctorSIM

No hay nada igual, somos inimitables. Te contamos qué es y porqué estás ante algo único. Sabemos dónde llamas, cuándo y dónde.

doctorSIM radiografía tu factura y te recomienda el tratamiento a seguir. Síguelo y verás como se estiliza.

1. Estudio y tipología de los distintos tipos de eventos.
2. Amortización de uso de promociones, tarifas planas y costes adicionales, entre otros.
3. Auditoría de consumos mínimos y tarificación correcta.
4. Estudiamos los módulos de ahorro.
5. Soportamos las franjas horarias y los días de la semana.
6. Te radiografiamos por volumen de consumo.
7. Ojo: análisis combinatorio multilínea.
8. Algoritmo genético por selección natural y mutación para la búsqueda de la mejor combinación de planes multilínea.
9. También el enanito del bosque trabaja y pedalea dentro de nuestros servidores, pero le damos donuts de vez en cuando. No tienes más que visitar nuestra sección de fotos de Facebook.
10. Somos pioneros, independientes y transparentes.
11. Nuestra tecnología es propia y se desarrolla día a día. Vamos a más.

Y lo importante, estamos ahí. No todos pueden decir lo mismo. Realiza tus consultas, expón tus dudas, pon a prueba a doctorSIM. Para todo lo demás, es lupus.

Más información: doctorSIM

Orange

Quizás sea uno más de los motivos que llevan al nuevo movimiento de tarifas en los grandes operadores. ¿Se habrá convertido este colectivo en objetivo primordial?

Lo que sí sabemos es que por desgracia es un número a tener en cuenta y que por razones obvias buscan el máximo ahorro posible. Lo que es necesario es proporcionales una información completa.

Muchas veces no es necesario dejar de llamar. Es muy posible que puedan seguir realizando el mismo consumo pero con una tarifa más ajustada. Y ahí entra el servicio de doctorSIM.

Las personas en paro, según un estudio de la consultora Kantar, han reducido su factura en un 13%, probablemente debido a que también han dejado de usar el móvil de la misma manera. doctorSIM dispone de un servicio útil que permite saber qué cambios debemos hacer para poder seguir llamando igual y ahorrar hasta un 35% en la factura del móvil.

El gasto medio de los parados se ha reducido hasta los 24,9 euros de media al mes en abril de 2011. En cambio, las personas que sí trabajan solo han reducido su gasto en un 7%, pasando a gastar de media 26,6 euros al mes.

A la hora de comprar el móvil, los parados han cambiado tanto como el resto pero se han gastado un 20 euros menos que los trabajadores.

Según el estudio, el motivo principal para el cambio de operador es conseguir llamadas más baratas y un móvil nuevo pero no lo es tanto la insatisfacción con el operador actual.

El ahorro de doctorSIM

doctorSIM se encarga de recomendar la mejor tarifa e incluso cambios que pueden resultar menores pero benefician y sirven para reducir la factura sin reducir el consumo.

No tiene porqué ser un cambio de operador, puede ser un cambio de tarifa dentro del mismo.

¡Busca tu tarifa!

Vía: Europa Press

Más información: Kantar Worldpanel

doctorSIM

Hoy nos basamos en un reciente estudio que indica que el 80% de los británicos gastan casi el doble en móvil que lo que podrían. O más bien que lo que deberían si quisieran llegar holgados a fin de mes. Según un estudio de una empresa británica del que se hace eco la CMT, las operadoras del país ingresan cada año 5.700 millones de euros de más. It´s not turkey´s snot. O lo que es lo mismo, no es moco de pavo inglés.

La CMT ya nos recomendó en su dia:

• DoctorSim es funcional y visual. De forma gratuita y rápida “calcula tu ahorro en 30 segundos” o “analiza tu factura” (requiere suscripción).

• Calcula y clasifica las tarifas propuestas según el dinero que te ahorrarías en un mes, un año, y el porcentaje de ahorro.

• De la relación de tarifas ofrece para cada una el detalle de las condiciones y los terminales que se podrían conseguir al adoptar una u otra.Enlaza directamente a la información oficial de cada operador.

Te lo venimos diciendo. Primero ganamos el Mundial y ahora toca ahorrar más que los británicos. Lo que han analizado son 30.000 facturas anónimas para ver que los usuarios cometen tres errores de forma continuada:

• Escogen una tarifa plana de gastos elevado porque creen que necesitarán llamar tanto como se les permite con ella. Nada más lejos de la realidad. El consumo real nunca llega al límite.

• Escogen una tarifa excesivamente restrictiva y se pasan de los límites. No saben parar a tiempo y les sacan un ojo de la cara con la factura de los gastos adicionales.

• Pasan de las promociones y las ventajas puntuales de las operadoras. No importa que les ofrezcan de todo, se ponen una venda y van a tiro fijo.

Vía: CMT

Todo se remonta a finales 2010, cuando el Señor Tomás E. presentó una reclamación en Consumo debido a que al pedir la portabilidad desde Movistar a Orange, ésta última se la negó en tanto en cuanto no resolviera el pago de dos líneas que ya estaban a su nombre en la operadora. El Señor Tomás por supuesto no tenía constancia de ninguna de ellas y más aún cuando tanto la dirección como la cuenta bancaria asociadas no eran suyas.

El Señor Tomás se debió preguntar en aquel momento si lo mejor hubiera sido decir “¿Se debe algo?” antes de pedir el cambio. Lo que se encontró fue que estaba en una lista de morosos y no podía pedir créditos. Vamos, que en la sucursal bancaria de la esquina casi habían ampliado el número de guardias jurado.

Lo que dice Orange es que en 2008 ya había dado de baja esas líneas y que no había hecho ningún cargo. Sin embargo, se ha comprobado que en junio de 2010 realizó un ajuste de facturas de 2008 por importe de 55, 98 euros.

La multa

La condena de 6.000 euros al mes seguirá vigente hasta que Orange haga que esas líneas sean dadas de baja sin cargos para el reclamante y anule todas las facturas relacionadas.

Lo mismo sucede con la lista de morosos, de la cual el Sr. Tomás deberá salir para no verse afectado para futuras tranasacciones con terceros. Esto además, deberá ser en 15 días desde el 4 de abril.

En todo caso, Orange tiene derecho a defenderse y puede presentar un recurso de reposición en el plazo de cinco días, sin efectos suspensivos, según se precisa en el mismo.

Vía: Europa Press

De esta manera, los clientes de Euskaltel podrán recibir las facturas a través del buzón virtual de Metaposta. Un paso más para el fin último de la operadora: responder a las necesidades de comunicación facilitando herramientas y contribuyendo al desarrollo económico y social. Parece que es lo consiguen, ¿verdad? Veremos quién más se va uniendo, amigos de doctorSIM.

¿Aún no sabes qué es Metaposta? Su función es que los recibos o documentos que nos envían las diferentes empresas y entidades sean almacenadas en un buzón digital único, seguro y privado. La sociedad cuenta con la participación del Gobierno Vasco o la Cámara de Comercio de Bilbao entre otras entidades de prestigio.

El caso Euskaltel

Si eres cliente Euskaltel y te adhieres podrás recibir automáticamente tus facturas a través del servicio Metaposta. Lo mismo sucederá si eres cliente de entidades como Eroski, Iberdrola, Caja Laboral o Banco Guipuzcoano.

En concreto, el acuerdo entre Metaposta y Euskaltel permite que exista un depósito seguro, certificado y legal de información tal como facturas. Y todo con respaldo institucional y con valor legal probatorio. Existe garantía en la naturaleza de los mensajes y la información transmitida tiene carácter legal.

Vía: Movilonia

Más información: Metaposta y Euskaltel

Hace una semanas escribiamos sobre la nueva web de movistar, al menos en lo que respecta a la zona de contratación y catalogo de tarifas.  Lamentablemente, la zona interna de CanalCliente, el portal de descarga de facturas, sigue siendo el mismo desproposito de anti-usabilidad. De verdad esperamos que algún dia nos sorprendan con una nueva versión de este servicio por llamarlo de alguna manera.

La nueva factura en sí, realmente tiene pocos cambios a nivel estructural, y si a nivel estetico. Sigue siendo  una factura sin validez legal, pero suficiente (cuando es completa), para que doctorSIM analice el detalle de tus llamadas y pueda realizar un diagnóstico. Y decimos “cuando es completa”, porque ultimamente Movistar ha decidido empezar a no desglosar las llamadas de algunas tarifas planas, de modo que solo se representa un valor total de minutos, llamadas y coste, sin posibilidad de saber cuando, ni a quien, ni el coste unitario.

Lamentablemente, no están obligados por la CMT a desglosar este tipo de llamadas (no entendemos realmente el razonamiento), pero es un flaco favor a cualquiera que quiera saber como se desgranan y tarifican esas pseudo-tarifas planas.

¿Quizas Movistar esté ahorrando en tinta electronica? ;-)

Os dejamos una captura de la nueva factura.

Bajo el epígrafe Movistar informa encontraremos los anuncios de los nuevos precios, los servicios o planes afectados y una última nota-aclaración muy importante. Ya que en cumplimiento de la normativa vigente Movistar nos recuerda que si no estamos de acuerdo con las nuevas tarifas impuestas podemos cancelar nuestro contrato con la operadora sin penalización alguna.

Una pequeña sugerencia o truco: apuntar en un papelito o en el ordenador aquellos cambios que nos afecten (tarifa, bonos, etc.), el nuevo precio aplicado y la fecha en la que entra en vigor. Eso nos permitirá llevar un pequeño historial de las modificaciones, que siempre podremos consultar por si hay que hacer alguna consulta o reclamación.

Uno de los mayores retos a los que cada día nos enfrentamos en doctorSIM es facilitar al usuario el proceso de descarga de facturas. doctorSIM, como sabes, analiza a fondo la factura electrónica que mensualmente emite tu operadora. Hasta ahí, todo bien. Pero el problema viene cuando un alto porcentaje de usuarios no saben cómo descargar esa factura desde la web de su operadora.

Desde el principio fuimos conscientes de ello y ofrecimos soluciones para sortear ese escollo, como una serie de exhaustivos tutoriales con numerosas capturas de pantalla para ayudar a explicar al usuario cómo hacerse con sus facturas. Una vez más, obligados por las malas artes y mala leche de las operadoras, que complican hasta límites insospechados una tarea tan rutinaria y necesaria como descargar las facturas.

Webs que se caen y que funcionan cuando Dios les da a entender, formatos de factura en lenguaje babilónico (pk7, de Movistar), confusa mezcla de los conceptos “factura resumen” y “factura detalle”, webs de facturas diferentes dependiendo de si eres particular o profesional y un largo etcétera son algunas de las zancadillas que las operadoras ponen al usuario… y de rebote a nosotros. Y todo ello para obtener una factura.

Conscientes del problema hemos dado un paso más allá para facilitar el proceso. Ahora, los clientes de doctorSIM Plus tienen un nuevo botón dentro del apartado “Mis Facturas”, en su Página Personal. Se llama “Descarga Automática”. Una vez pulsado, nuestro sistema entrará en la página web de tu operadora y comenzará la descarga de las tres últimas facturas emitidas… todo ello en tiempo real. Una vez concluído el proceso, las facturas aparecerán en la lista ya preparadas para hacer el Diagnóstico. (Por supuesto sigue existiendo la opción de Subida Manual de facturas para que cada usuario enviarnos las facturas desde su ordenador.)

Es un gran avance, y de una comodidad tremenda para el usuario. Pero hay que comentar dos salvedades: el usuario nos ha de proporcionar antes su clave de acceso (esto es obvio, ¿no?) y el portal de su operadora “tiene que funcionar”, cosa que ya sabemos no ocurre con mucha frecuencia. Así y todo, creemos que se trata de una nueva funcionalidad que nuestros clientes Plus recibirán con satisfacción.