Nosotros siempre recomendamos mirar las tarifas, condiciones y sobre todo letra pequeña en las webs de las operadoras o bien directamente en una tienda o distribuidor oficial, donde la consulta cara a cara suele ser más precisa y cómoda para las dos partes. Pero sin duda la primera opción es muchísimo más rápida y cómoda.

Tarifas que cambian con frecuencia y promociones “muy nuevas” cuyos detalles todavía no han llegado a los empleados de CAC, son dos de los motivos que más se repiten a la hora de encontrar errores en la información que nos hace llegar la vocecilla al otro lado del teléfono.

Ejem, y hablando de las facturas de Movistar… Poner patas arriba (literalmente) los derechos de los usuarios no es la mejor forma de comunicarlos. Captura ampliada. No nos podíamos resistir a publicar esta pequeña maldad/curiosidad.

¿A qué demonios está jugando Vodafone? No lo sabemos, la verdad. Vamos a contarte “la última hazaña” de los de rojo y de la que nos hemos enterado de rebote, por así decirlo.

Si eres cliente de Vodafone, entras en Mi Vodafone e intentas descargar los datos de tu consumo correspondiente a diciembre de 2007, ya te puedes quedar esperando con las manos cruzadas, resoplando, jurando en arameo o bajando santos de cielo a base de maldiciones, porque tus datos, sencillamente, no están disponibles, se los ha llevado un duende y los ha escondido.

Nos disponíamos a descargar las facturas de nuestros clientes Plus para realizar los diagnósticos e informes de ahorro cuando han saltado las alarmas, nuestro sistema ha empezado a echar humo y a decirnos que algo no iba bien. Extrañados, lo comprobamos con todos los clientes de Vodafone que tenemos y sí señor, los datos de diciembre para todos ellos están en el limbo.

El siguiente paso (de sentido común) ha sido llamar al Atención al Cliente de Vodafone para preguntarles por qué no podíamos descargar los datos de diciembre. “Es que ha habido una incidencia generalizada“, nos ha dicho muy amablemente una señorita de voz aterciopelada y cautivadora. “Pero yo es que necesito descargar los datos de diciembre”. “Podemos enviárselos por correo”. “No, eso no me vale”.

Y así se quedó la cosa. La vida sigue su curso pero estamos sin información (electrónica) de Vodafone en diciembre. Arriba te dejamos una captura de pantalla en la que se puede ver cómo salta de noviembre a enero.

Prometemos que esta mañana no hemos hecho nada malo que pudiera enfurecer a los dioses, pero maldita la hora en la que se nos ocurrió utilizar el buscador de Vodafone para obtener información sobre Qtal. Esto es lo que pasa por utilizar el buscador. Si no funciona búscate la vida… estimado cliente.