En doctorSIM esperamos que se analicen estos casos porque no pensamos dejar de seguir visitando Marruecos, Francia, Andorra o Portugal.

El caso ha sido denunciado por la organización de consumidores Facua y refleja numerosos errores de facturación de clientes que residen en zonas cercanas a las fronteras o turistas que se desplazan a las zonas cercanas.

Está claro que a más de uno le han salido caras las vacaciones. Sus ganas de descansar se han transformado en alucinación al ver la cuenta bancaria.

Estos fallos también se producen en las conexiones a Internet desde el móvil, servicios que son muy demandados por los usuarios que están de vacaciones.

No nos engañemos, tenemos cierta dependencia por conectarnos a la red para ver el correo del trabajo o plantar judías en nuestro ciber huerto.

Difícil correción

Muchos de estos problemas están en las líneas de usuarios de prepago que no consultan la facturación de forma tan habitual como pudiera hacerlo uno de postpago.

Además, según indica Facua, los operadores móviles ponen trabas para realizar las correciones oportunas derivadas de los errores cometidos por esta “cercanía tan contraproducente”.

La organización de consumidores pide que los operadores realizan los cambios urgentes necesarios para evitar este problema y que avisen a sus usuarios de este problema. De esta forma, podrían poner medios para cancelar la conexión roaming automática o seleccionar el operador de manera manual.

Más información: Facua

Números Habituales de Vodafone es un plan o módulo de ahorro que te permite ahorrar un 20 % en las llamadas que realizas a los 4 números a los que más llamas. El servicio tiene un coste de 1,2€ + IVA y así aparece en las facturas, en los folletos de Vodafone y así también nos los han confirmado por teléfono desde el Centro de Atención al Cliente de Vodafone.

¿Que por qué hacemos esta aclaración? Porque uno de nuestros clientes nos ha hecho esta consulta, después de que entrara en la página de Números Habituales de Vodafone y no viera por ningún sitio el coste del servicio. Y eso que en la propia página hay un apartado llamado ¿Cuánto cuesta?. Pues eso, que en Vodafone se han olvidado poner el precio pero nosotros te lo dejamos ahí. Aprovechamos como siempre para colgar una captura en Flickr del gran momento porque luego, como siempre, corregirán el error… para que quede constancia.