Estas instrucciones son para clientes particulares con contrato. En los próximos días publicaremos las instrucciones para empresas.

Lo primero que tenemos que hacer es conseguir nuestra clave para entrar en el Área de Clientes de Orange, después activaremos el servicio de facturación online y listo! Es importante que hagas todas estas gestiones con el móvil del autorizado porque de lo contrario no podrás acceder a tus facturas.

1. Obtención de clave:

Envía un mensaje SMS gratuito al 222 con la palabra CLAVE seguido de un espacio y la contraseña que tú elijas (entre 6 y 8 dígitos numéricos).

2. Accede a tu Area de Clientes:

Introduce el número de móvil del autorizado aqui. (si ya tienes la factura online activada salta al punto 4)

3. Activa el servicio de factura online:

• Haz clic sobre la pestaña “Mi Factura” y luego sobre el enlace “activar” en el menú vertical de la izquierda.

• Introduce el email de contacto donde deseas recibir los avisos de tu factura, acepta las condiciones y haz clic en continuar. Ten en cuenta que dejarás de recibir tus facturas en papel y ayudarás a cuidar el medio ambiente.

• En algunos casos te preguntarán si quieres la recibir la factura detallada o la resumen. Es muy importante que solicites la detallada, de lo contrario no podrás ver el desglose de tus llamadas.
• Es muy posible que tengas que esperar a la emisión de tu próxima factura para poder descargarte el pdf, pero no desesperes cuando la tengas, doctorSIM hará que la espera haya merecido la pena.

4. Descarga tu factura: Cuando emitan tu próxima factura, te llegará un correo avisandote de que ya está disponible. Tienes 2 opciones:

• Si quieres descargarla directamente del Area de Clientes de Orange, accede con tus datos de acceso, haz click sobre la pestaña “mis facturas” y luego sobre la sección”resumen factura” del menu lateral izquierdo. Verás un icono pdf con el enlace “descargar factura”, haz click sobre el y guarda el documento. No te olvides de subir la factura a doctorSIM y hacer un diagnóstico para ver cuanto puedes ahorrar.

• Si quieres que doctorSIM descargue la factura por ti. Solicita la descarga automática de facturas desde “Mi Pagina” en doctorSIM.

5. Empieza a ahorrar! Sólo te queda un último paso: Solicitar un diagnóstico con tus últimas facturas y hacer los cambios para empezar a ahorrar!

No dejes que la pereza te pueda. Activa tu factura online ya, ayudarás al medio ambiente y ahorraras en tu factura de móvil. Tu bolsillo lo agradecerá, seguro!

La factura electrónica es la materia prima con la que trabaja doctorSIM. Con ella podemos hacer “pequeños milagros” en términos de ahorro. Sin ella, nada o muy poco. Es el precio que hay que pagar por hacer un análisis y simulación exacta de las tarifas y ofrecer a nuestros usuarios y clientes el máximo ahorro en su factura de móvil. Es lo que nos diferencia de esas “calculadoras de la abuela” que pululan por Internet y que no ofrecen sino vagas y pueriles estimaciones. Por eso doctorSIM es diferente.

Como seguramente sabrás, a nuestros clientes de doctorSIM Plus les ofrecemos dos tipos de opciones a la hora de subir sus facturas. Pueden hacerlo manualmente o bien dejar que doctorSIM realice la descarga por ellos desde la web de su operadora. Ahora bien, en ninguno de los dos casos, las operadoras tampoco nos lo ponen fácil ni a nosotros ni a ellos…

1. Descarga Manual.- Es obvio que el usuario o cliente ha de tener en su ordenador la factura, previamente obtenida de los Movistar o los Vodafone de turno. Primer gran escollo. Encontrar la opción de descarga y que luego funcione es una odisea. No es tan fácil como debería ser y cambian las páginas con muchísima frecuencia; donde estaba el mes pasado ahora ya no está. No hay que ser un lince para darse cuenta que su intención es la esconder las facturas todo lo más que pueden.
2. Descarga Automática.- Es muy cómoda para el cliente ya que con un solo clic nuestros sistemas se ponen a descargar de manera automática sus facturas. El otro gran escollo reside en que el bajísimo nivel del servicio de las webs de operadoras para clientes. No hay día que no sufran problemas o, literalmente, estén caídos. Eso imposibilita toda descarga manual, automática o de intervención divina.

Esta es una pequeña parte de nuestra peripecia diaria con las facturas. Y la de cualquier usuario de telefonía móvil que legítimamente quiere obtener un extracto de su consumo mensual. En este sentido el servicio de las operadoras es lamentable, roza lo tercermundista. Y lejos de mejorar… empeora.

Si eres cliente de Orange es muy posible que para descargar tus facturas electrónicas estés accediendo a la dirección movil.orange.es. Tú mismo habrás comprobado que hace tiempo que la descarga no funciona desde ahí. (Esto lo hemos podido comprobar por las múltiples consultas y quejas que nos han transmitido nuestros clientes.)

Lo que muchos usuarios desconocen es otra dirección de Orange: “Factura On-line”, que podrás encontrar en factura.orange.es. Como comprobarás el método de acceso es distinto, ya que para la primera se utilizaba el número de móvil y en la segunda es necesario el CIF/NIF y tu contraseña. Ni que decir tiene que para bajar tus facturas de Orange has de utilizar esta segunda dirección que hemos incluído anteriormente.

Asimismo, te recordamos que en nuestra sección de Ayuda tienes un completo apartado donde detallamos, tanto para Orange como para otras operadoras, cómo obtener la clave de acceso y cómo descargar facturas electrónicas.