La factura electrónica es la materia prima con la que trabaja doctorSIM. Con ella podemos hacer “pequeños milagros” en términos de ahorro. Sin ella, nada o muy poco. Es el precio que hay que pagar por hacer un análisis y simulación exacta de las tarifas y ofrecer a nuestros usuarios y clientes el máximo ahorro en su factura de móvil. Es lo que nos diferencia de esas “calculadoras de la abuela” que pululan por Internet y que no ofrecen sino vagas y pueriles estimaciones. Por eso doctorSIM es diferente.

Como seguramente sabrás, a nuestros clientes de doctorSIM Plus les ofrecemos dos tipos de opciones a la hora de subir sus facturas. Pueden hacerlo manualmente o bien dejar que doctorSIM realice la descarga por ellos desde la web de su operadora. Ahora bien, en ninguno de los dos casos, las operadoras tampoco nos lo ponen fácil ni a nosotros ni a ellos…

1. Descarga Manual.- Es obvio que el usuario o cliente ha de tener en su ordenador la factura, previamente obtenida de los Movistar o los Vodafone de turno. Primer gran escollo. Encontrar la opción de descarga y que luego funcione es una odisea. No es tan fácil como debería ser y cambian las páginas con muchísima frecuencia; donde estaba el mes pasado ahora ya no está. No hay que ser un lince para darse cuenta que su intención es la esconder las facturas todo lo más que pueden.
2. Descarga Automática.- Es muy cómoda para el cliente ya que con un solo clic nuestros sistemas se ponen a descargar de manera automática sus facturas. El otro gran escollo reside en que el bajísimo nivel del servicio de las webs de operadoras para clientes. No hay día que no sufran problemas o, literalmente, estén caídos. Eso imposibilita toda descarga manual, automática o de intervención divina.

Esta es una pequeña parte de nuestra peripecia diaria con las facturas. Y la de cualquier usuario de telefonía móvil que legítimamente quiere obtener un extracto de su consumo mensual. En este sentido el servicio de las operadoras es lamentable, roza lo tercermundista. Y lejos de mejorar… empeora.

doctorSIM entiende el ahorro como un reto a largo plazo y uno de nuestros puntos fuertes es ayudarte (y en el caso de doctorSIM Plus garantizarte) el ahorro continuado y permanente durante todo el año… y no solamente durante uno o dos meses. Tiene poco sentido recomendarte una promoción que, aunque puede resultar ventajosa a priori, puede más tarde penalizarte con tarifas que no se ajustan a tu consumo y con las que terminarás pagando más.

En sus diagnósticos e informes de ahorro doctorSIM combina todas las tarifas y bonos descuento de vigencia actual de todas las operadoras, y de este modo, si te cambias de operadora o de plan de voz o datos, nos aseguramo que no te vas a comprometer con unos precios que desaparecerán al cabo de unas semanas.

No es la primera vez que denunciamos y nos quejamos de la incorrecta facturación de las operadoras. Esto ocurre desde su nacimiento y afecta a todo tipo de usuario, aunque a unos, en este caso las empresas, más que a otros. En nuestro estudio hemos detectado errores de facturación en 8 de cada 10 empresas analizadas y los más habituales son los redondeos al alza, registros duplicados, descuentos omitidos o tarifas planas incumplidas.

Lo curioso es que aunque se trata de una problemática generaliza y aun conocida por la mayoría de las empresas, sólo un 2% de las mismas es capaz de detectar los errores e interponer la consiguiente reclamación. Este bajo porcentaje se debe a la falta de herramientas eficaces para detectar los errores, a la creciente complejidad en las tarifas y conceptos cobrados cada mes, así como a la dificultad de demostrar con precisión las irregularidades en la factura.

Uno de los servicios más importantes que doctorSIM presta a las empresas es el de Auditoría de sus facturas. Simulamos las condiciones pactadas con su operadora y las aplicamos a su consumo para ver si realmente les han cobrado la cantidad correcta.

Si quieres leer el informe completo puedes descargalo aquí.

Un poco cansados, la verdad, de leer en algunos blogs poco rigurosos y un tanto chapuceros, comentarios y posts sobre doctorSIM que nada tienen que ver con la realidad, nos hemos animado a crear una nueva página en nuestra web con algunas de las razones por las que doctorSIM es diferente al resto de propuestas que pululan por el mercado.

doctorSIM no es una calculadora de ahorro, no somos un grupo de amiguetes con una hoja de cálculo en Excel que analizamos tu factura y te ayudamos a reducir tu factura… es bastante, bastante más. Y el que no se entera es porque no quiere leer, porque en nuestra web tenemos un montón de páginas describiendo lo que hacemos, con demos, documentos y mucha información para que cualquier persona lo pueda entender. Claro que hay que tomarse la molestia de leer.

Así que para los que todavía no se han enterado, que doctorSIM es un servicio único y diferente… hemos creado esta página con algunas de las “10 razones que nos distinguen del resto” de propuestas amateurs que hay por ahí.

No te lo proponemos como un ejercicio de curiosidad, sino que puede ayudarte a decidir un cambio importante en tus lineas. Ya que es posible que siendo Autónomo o teniendo pocas lineas, te compensen planes de Particulares, o incluso pasarte a una OMV. También, si ya disfrutas de los planes de Empresa puede que te compense, por el perfil de tu consumo, pasarte a los de Autónomo. El consumo y los perfiles no son algo que se pueda encajonar y no mover… y mucho menos las tarifas.

Si quieres realizar la simulación cambiando el tipo de cliente, lo tienes muy fácil. Vete a tu Página Personal, luego al apartado “Mi Cuenta” y a continuación cambia el “Tipo de Cliente” por el que quieras y vuelve a realizar tu diagnóstico para las facturas que quieras. Luego compara los resultados con tus anteriores diagnósticos y decide. (Ahora vete a esas calculadoras de ahorro que pululan por Internet y pídeles hacer esto. Ejem…)

En nuestros comienzos, pero muy al comienzo todo sea dicho, es cierto que en nuestras recomendaciones sólo incluíamos a Movistar, Orange y Vodafone, pero ya desde hace muchos meses que doctorSIM incluye en sus recomendaciones tanto a Yoigo como a todas las Operadoras Virtuales. Y claro está, cada vez que una nueva operadora aparece en el mercado, cosa que en los últimos meses ocurre con bastante frecuencia, la incorporamos inmediatamente.

Así que cuando tú subes una factura de Movistar o Vodafone, por poner dos ejemplos, comparamos tu consumo con las tarifas de Simyo, MÁSmovil, Happy Móvil, Pepephone, Eroski Móvil, Lebara, Bankinter, Carrefour y un largo etcétera.

Y es que no es la primera vez que leemos por algún foro o blog algo como “sí, doctorSIM está muy bien, pero el problema es que no incluye las OMV.” Bueno, pues no es cierto… más bien lo contrario :-)

Alguno de nuestros usuarios nos ha consultado qué quiere decir que mi consumo está optimizado. Lo que nosotros llamamos “ingeniería de tarifas” es un universo muy, muy complejo, pero para que todo el mundo pueda entenderlo, ahí van algunas condiciones o supuestos con los que un usuario tendría su gasto de móvil optimizado y afinado. Doctor, doctor… ¿por qué estoy 100% optimizado?

• Porque procuras (o te obligas a) hablar en un horario determinado o llamar una operadora determinado.
• Porque en este momento estás disfrutando de algún tipo de promoción temporal de tu operadora.
• Porque consumes Datos, Internacional y Roaming y no tienes contratado Plus (doctorSIM Básico sólo analiza el consumo Nacional).
• Porque tras un análisis y un informe de ahorro, has seguido las recomendaciones de doctorSIM y realizado los cambios en tu operadora.
• Porque eres un genio o un prodigio de la Naturaleza. La probabilidad de que la mente humana acierte entre las miles de combinaciones (y trampas) que plantean las operadoras, es muy, muy pequeña.

Además de las diferencias más conocidas y evidentes, hay varias que tienen que ver con el diagnóstico y que queríamos apuntar por la importancia que tienen en el resultado final de nuestro informe de ahorro.

Y es que la diferencia entre un diagnóstico conjunto de varias lineas (Plus) y hacer los mismos diagnosticos independientes pero monolínea (Básico) es muy grande. Algunos detalles para explicarlo mejor…

• El diagnostico conjunto tiene en cuenta que son lineas del mismo contrato, por lo tanto se aplican los planes y módulos con beneficios a números internos (tarifas planas numeros propios, planes familiares, etc).
• Al simular el consumo conjunto en otro operador, cambian todas las lineas de operador, por lo tanto los consumos mínimos y los beneficios intraoperadora se aplican en conjunto y difieren del resultado línea a línea.
• Se pueden hacer diagnósticos de distintas combinaciones de lineas y por lo tanto comprobar si es rentable pasar algunas lineas a un operador y otras a otro.
• Al hacer diagnóstico en conjunto, puedes ver estadísticas de todo el conjunto o bien de las lineas individuales, y así identificar más facilmente la mejor manera de reducir tu gasto.