Finaliza 2011 y la CMT nos informa que el Octubre se realizaron 447.810 portabilidades.

Recordemos que Cinco Días lo ha recordado esta semana: Nada más y nada menos que tres años es el tiempo que tardamos en dejar plantado a nuestro operador por otro.

Dato ligado en gran medida a los períodos de permanencia.

Durante ese mes, Vodafone se alzó con la victoria en cuanto a líneas netas ganadas (85.791), seguido de Orange (48.070), OMV (40.210) y Yoigo (22.333).

Caso aparte es Movistar, que ya está más que acostumbrado a sus cifras negativas de pérdidas: 71.007 líneas.

Ahora toca reflexionar y seguir trabajando.

Más información: CMT

Ni que decir tiene que para completar la información nada mejor que escribir “portabilidad” en nuestro buscador. Encontrarás siempre el último grito de doctorSIM al respecto de todos los temas móviles. Deberías ya saber que la CMT está preparando los últimos trazos de la legislación que permitirá que la portabilidad se desarrolle en 24 horas como máximo.

A estas alturas te habrás dado cuenta que mucha gente presume de haber conseguido hasta un iPhone 6 con un amago de portabilidad. Esto es como cuando te hablan de que son campeones de Júpiter de Taekwondo. Suele coincidir que esos mismos campeones tienen todos el iPhone 6. No te creas todo lo que te dicen y si te lo demuestran enseñándote el móvil o la factura reducídisima no pienses que a tí te darán lo mismo.

Allá van nuestros reconsejos…

Diez reconsejos para diez consejos

1. ¿Cómo se hace un amago de portabilidad?: Lo sabes perfectamente. Ármate de valor y llama. Que no te tiemble la voz, no vayas directo a preguntar a tu actual operadora qué te ofrece para no irte, pero insinua que te vendes al mejor postor y que la decepción que tienes con ellos puede arreglarse. Ya perdonaste aquella noche a la novia, puedes hacer lo mismo con ellos.
2. ¿Todas las operadoras contraofertan?: Es probable que te quedes con los pantalones bajados. A veces sucede que te pillan en un renuncio, valoran que no les compensas o ¿quién sabe?… a lo mejor a quien te ha atendido le has caido mal o ha decidido ahorrarse un esfuerzo ese viernes a las 21.59 horas porque sale a las 22:00 horas. doctorSIM ya te lo dijo: aunque tu principal idea no sea irte, prepárate para ello. Si te la juegas, puedes perder.
3. ¿Todos los clientes reciben la misma oferta?: Y el Ratoncito Pérez te sigue visitando a los 33. No seas ingénuo. Si la operadora decide hacerte una contraoferta tendrá en cuenta diversos factores para hacerla. No tiene solo porque ser tu valor como cliente por la cantidad ingente de dinero que les das sino que puede tener relación la fecha o hasta el mismo stock de teléfonos que tienen. ¡Puedes que hasta hayas completado el número de contraofertas para tu ciudad del día que llames!
4. ¿Todas las peticiones de portabilidad son amagos?: No, pero sí un número alto de ellas. También sabemos que muchas llamadas pidiendo el cambio se producen justo después de recibir una factura o una mala contestación de un operador de atención al cliente.
5. ¿Cómo reaccionan las operadoras a las peticiones de portabilidad?: Quizás deberían saber porqué te quieres ir, pero como mucho lo que suelen hacer es hacer la contraoferta. No previenen que pase con otro. Triste, amigo Triston. Pero así es.
6. ¿Dónde se dan más amagos?: Entre tus manos. No paras, claval@. En general, en telefonía móvil. Después, en fijos. Aunque pronosticamos que empezará a subir la portabilidad de líneas fijas.
7. ¿Esperan las operadoras a que el cliente se vaya para reaccionar?: Ni eso. Cuando reaccionan es porque le hacen la contraoferta y acepta, pero realmente no se preocupan por saber qué le ha llevado a eso. Muchas veces es simple ambición de iPhone 6 pero a veces es descontento con el servicio que recibe y la falta de amor de su operadora.
8. ¿Qué quieren los clientes que amagan?: iPhone 6, rebajas de precio y amor, mucho amor.
9. ¿Va a acabar la portabilidad en el día con los amagos?: Es muy probable que traten de mantener a los clientes con más cariño. El tener menos márgen de tiempo para reaccionar ante un cliente que pide irse hará que tengan que buscar otros métodos.
10. ¿Cuánto tiempo queda?: Muy poco. Todo va por buen camino y ya ha sido aprobada la legislación para que la portabilidad se realice en un máximo de 24 horas. Faltan los últimos flecos.

Vía: Cinco Días

Bajo el epígrafe Movistar informa encontraremos los anuncios de los nuevos precios, los servicios o planes afectados y una última nota-aclaración muy importante. Ya que en cumplimiento de la normativa vigente Movistar nos recuerda que si no estamos de acuerdo con las nuevas tarifas impuestas podemos cancelar nuestro contrato con la operadora sin penalización alguna.

Una pequeña sugerencia o truco: apuntar en un papelito o en el ordenador aquellos cambios que nos afecten (tarifa, bonos, etc.), el nuevo precio aplicado y la fecha en la que entra en vigor. Eso nos permitirá llevar un pequeño historial de las modificaciones, que siempre podremos consultar por si hay que hacer alguna consulta o reclamación.