Nueva área “Comparte doctorSIM”

Hemos inaugurado una nueva sección-área en nuestra web que hemos bautizado como Comparte doctorSIM. Diseñada como un mini portal, podrás acceder a distintos sitios de nuestro web con contenido de “interés social” y en muchos casos generado por vosotros mismos,de la mano de vuestras experiencias y casos o de las consultas que nos habéis realizado.

Desde ahí podrás saltar a nuestra página de Twitter, descargar los botones oficiales de doctorSIM para ponerlos en tu blog o página web y ayudar a que otros ahorren o acceder a los Temas con respuesta, una pequeña colección de casos, experiencias y notas de interés para todos los que utilizamos doctorSIM.

Nuestra idea es hacerlo crecer y que se vaya convirtiendo en un lugar de encuentro para todos los usuarios de doctorSIM, donde poder consultar dudas, intercambiar experiencias, compartir historias “de terror” sobre las operadoras y por supuesto muchas más cosas que están por llegar.

Planes solicitados, planes que no se activan

Estamos encontrando tantos casos extraños, asombrosos y desafortunados (por no decir desagradables) entre los usuarios de doctorSIM que vamos a empezar a recogerlos en nuestro blog para evitar que te ocurran a tí también. Porque a veces o muchas veces, la experiencia de acudir al Servicio de Atención al Cliente de cualquier operadora es peor que un dolor de muelas.

Ya hemos tenido casi dos docenas de usuarios que, tras haber solicitado puntualmente el cambio de tarifa o contratación de un módulo de ahorro, ven como transcurridos los meses, no hay cambio alguno. “Resulta que el cambio que solicité hace un mes y pico nunca se realizó”, nos cuenta Enrique en un email. Para ahorrarse malos tragos de este tipo te recomendamos que hagas lo siguiente:

• En la medida de lo posible, acude a un distribuidor (tienda) o servicio de venta autorizado de tu operadora. Generalmente el cara a cara con los comerciales es más efectivo que la siempre frágil llamada de teléfono (no hay pruebas de que lo solicitaste).
• En caso de llamar al Centro de Atención deja claro una y otra vez e insiste en que el cambio “ha de realizarse” el siguiente mes.
• Examina la siguiente factura y comprueba que el cambio que solicitaste se ha efectuado tal como querías.
• Actívate en doctorSIM Plus. Es la solución definitiva para este y otros conflictos con tu operadora. Nosotros mismos comprobamos automáticamente que el cambio solicitado se activa en la fecha adecuada. Y en caso contrario, realizamos la reclamación en tu nombre. Adiós a las peleas con los teleoperadores y adiós a seguir pagando porque sí. Te va mucho dinero en ello.

Vodafone: canjea online tus puntos por móviles

Desde ya tienes en la Tienda de Vodafone online una sección donde podrás canjear tus puntos por nuevos teléfonos móviles, ya tengas contrato o tarjeta. En Canjea tus puntos podrás navegar por los distintos terminales en oferta, consultar los puntos que valen, acceder al listado de sus características técnicas y, obviamente, hacer tu pedido y renovar tu móvil.

El Sony Ericsson Z310i, el Vodafone 710 o el Nokia 6234 son algunos de los modelos que encontrarás, bien navegando o a través del buscador con filtros de búsqueda que hay en la cabecera de las páginas. Recuerda que también puedes canjear tus puntos por teléfonos si llamas al 114.

Vía @ Xátaka Móvil

doctorSIM y los consumos bajos

Alguno de vosotros nos ha escrito bastante extrañado porque doctorSIM “no ha podido optimizarle ni siquiera un poquito”. Y tiene una perfecta explicación. Esto ocurre únicamente en los casos en los que el usuario tiene un consumo de móvil muy bajo, en torno a los 9 ó 10 euros. doctorSIM realiza, como lo hace con cada factura, un análisis exhaustivo y pormenorizado de tus llamadas de voz, mensajes SMS, etc., independientemente del volumen de gasto de móvil que tengas al mes.

Pero ocurre en esos casos que, aunque la optimización sea posible, el cambiar de plan supone para el usurio un desembolso mayor al propio ahorro. De modo que es “lo comido por lo servido”… o aun peor. Porque casi siempre, la contratación de un módulo de ahorro o bono requiere un pago adicional, y si es mayor que el ahorro que vas a obtener, doctorSIM ni te lía con ese tipo de cosas. En definitiva buscamos, no sólo el ahorro en la factura de tu móvil, sino ofrecer también un servicio cómodo y conveniente.

¿Y cómo sé si tengo un consumo bajo, medio o alto? Es difícil de decir. Lo mejor es que te actives, que doctorSIM estudie tu consumo y tras su análisis descubras si hay margen de ahorro o no. ¡No pierdes absolutamente nada!

doctorSIM: qué es la Clave de tu operadora

Tanto si te has dado un paseo reposado por doctorSIM, como si le has dedicado una lectura por encima, seguramente habrás visto en más de un rincón que hacemos referencia a la “clave de acceso al portal de tu operadora”. ¿Qué es y para qué sirve?

Para que doctorSIM pueda analizar a fondo el consumo de tu móvil tiene que poder acceder a él. Esto es una obviedad :) Para proporcionarnos el consumo puedes optar por enviar las facturas en formato electrónico o bien, opción que es más cómoda para ti, proporcionar la clave de acceso al portal web de tu operadora. Todas ellas cuentan en sus webs con un área de clientes donde te puedes identificar y consultar tus datos personales y de móvil, modificarlos o bien realizar solicitudes de cambios en tu plan de precios. Pues bien, una de las cosas que puedes hacer es acceder al consumo de tu móvil.

No todos los usuarios cuentan ya con la clave, o bien no saben cómo solicitarla, de ahí que en nuestra Área de Ayuda hayamos creado una sección específica donde explicamos paso a paso y con múltiples capturas de pantalla, cómo obtener la clave.