Facturas de Orange en doctorSIM

Entre ayer y hoy hemos detectado algunos problemillas a la hora de descargar facturas de clientes de Orange y queríamos hacer una pequeña-gran aclaración para evitarlos.

Recuerda que para que doctorSIM pueda acceder a las facturas de tu consumo es imprescindible que estés dado de alta en el servicio Factura On-Line de Orange. A la hora de proporcionarnos los datos para acceder online a tu consumo, nos tienes que dar los de Factura On-Line y no los de acceso al Área de Clientes.

Ligera demora en la entrega de informes

E hilando con el post anterior, un breve anuncio para comunicaros que dado el montón de activaciones que estamos teniendo, los análisis e informes de tu consumo de móvil pueden retrasarse hasta 48 horas. Como sabes, “en circunstancias normales”, la entrega del informe se reduce a unos pocos minutos, pero la avalancha de activaciones que estamos viviendo está lejos de ser una circunstancia normal… Seguro que lo comprendes. Son las cosas de las betas :)

Activaciones en masa en doctorSIM

Estas cosas siempre ocurren en fin de semana… Es la ley de Murphy. Queríamos hacer un lanzamiento de doctorSIM progresivo, pausado, que nos permitiera no sólo absorber el volumen de peticiones sino paulatinamente ir mejorando tiempos de entrega de informes, puliendo errores, etc. Pues “no hay tu tía”, oye.

Ha bastado una entrada en un blog para que doctorSIM se diera a conocer y el número de activaciones se disparara… en fin de semana. Así que tras el “susto” inicial ha venido la calma y la satisfacción por comprobar que la idea gusta, que el servicio funciona y que vamos por buen camino. De modo que muchas gracias a todos los que ya os habéis activado en doctorSIM. ¡Y esperamos que esto sólo sea el principio!

Planes obsoletos, un peligro para tu bolsillo

Ayer, en uno de sus análisis habituales, doctorSIM detectó una situación del todo absurda en la facturación de Vodafone a un usuario. Estaba adscrito a Nuevo Provincial, un plan de precios del año 2004 que ya no existe y que le suponía un sobrecoste en todas sus llamadas provinciales. ¿Por qué Vodafone no le actualizó su plan a uno vigente? Parece que para las operadoras, si callas, otorgas… O sea, pagas.

Lo peor, además, es que durante todo el mes de marzo Vodafone le estuvo facturando como se hacía antiguamente, en bloques de 30 segundos. doctorSIM llamó a Vodafone en nombre de este usuario para interesarse por el caso y tras 15 minutos colgados al teléfono… nada de nada. Al menos se detectó el problema y ya puede cambiarse de plan de inmediato a uno más adecuado y empezar a pagar mucho menos.

Por supuesto que te recomendamos el uso de doctorSIM en cualquier caso, pero especialmente si cuentas con algún plan de precios contratado hace años, puede que todavía estés pagando mucho más de lo que debieras. Deja que le doctor “te haga un reconocimiento” y despreocúpate.

PepeMobile, otro más en escena

PepeCar, PepeRoom, PepeTravel y ahora PepeMobile; que es el nombre del nuevo Operador Móvil Virtual (OMV) que utilizará la red de Vodafone para ofrecer sus servicios. “Pretendemos disponer de la mejor oferta basada en una combinación de la tarifa y de servicios añadidos”. Con estas palabras, el director general de Globalia, responsable de todos los “Pepe”, presentó la nueva compañía. Su objetivo, muy ambicioso: 500.000 clientes en cinco años. Veremos, veremos… sobre todo sus tarifas.