El servicio de atención al cliente de Movistar se traslada a España.
Es un paso más del operador en su estrategia de mejora para no perder clientes.
El 1004 operaba hasta ahora desde Latinoamérica y el cambio tiene como intención ofrecer una mejor calidad de servicio.
Esto redundaría en que los clientes se sientan más atendidos y por tanto se fidelicen.
¿Será suficiente con un cambio geográfico o eso incluirá también mejoras en la calidad de la atención?
Está por ver. De momento la sangría en el ADSL preocupa pues es la primera vez que Movistar ha bajado del porcentaje superior al 50% de cuota que tenía.
El pasado día 5 de enero el operador experimentaba problemas en el servicio, quizás motivados por el traslado.
Entonces habilitó una web para dejar nota de las incidencias.
Vía: Vozpópuli
Más información: Movistar
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1004, 2012, callcenter, Movistar
Los OMV se hacen grandes y ya libran batallas de precios y condiciones para llevarse a los clientes.
Pepephone ha visto que simyo ha realizado grandes cambios y ha decidido contratacar.
A golpe de ratón y pisada de elefante, aumenta el límite de sus datos hasta los 651 MB.
Este cambio se aplica desde el 1 de enero de 2012 sin que uno se tenga que mover del sofá.
Recordamos sus características…
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datos, Pepephone, Simyo
El próximo 16 de enero significará un antes y un después en la telefonía móvil de Chile.
Desde esa fecha, todos los móviles que se vendan deberán ser libres, creando un hito histórico en Sudamérica.
Ya en diciembre de 2010 comenzó en el país la Ley de Portabilidad Numérica. A través de ella, se permite que un cliente pueda mantener su número de móvil cuando decide cambiar de un operador a otro.
Ahora, este movimiento viene a seguir los pasos ya dados en países como Singapur o Israel, que ya prohibieron anteriormente los móviles bloqueados.
Recuerda que doctorSIM ofrece un servicio de liberaciones pionero en cuanto a garantía y profesionalidad, seas de Chile, de Argentina o de la calle Estafeta, puedes por fin estar tranquilo para poder disfrutar de una liberación en condiciones.
Vía: Movilonia
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Chile, Liberaciones
simyo se adelanta a los Reyes Magos y les planta cara regalando Megas en sus tarifas para hablar y navegar.
Es un aumento que no supone incrementar las tarifas y que pretende posicionar a simyo entre los referentes del mercado de las telecomunicaciones.
Solo falta que te manden un roscón con nata de la buena.
La tarifa 3 céntimos pasa a tener 650 MB (en vez de 500) y la tarifa 5 céntimos se va hasta los 555 MB (en vez de 300 MB).
Supone un buen empujón para los navegantes, la verdad.
Debes tener en cuenta que cuando termines los MB cada uno que consumas de más se te cobrará a tres céntimos más IVA.
Y no olvides que una de las diferencias de simyo y sus tarifas es que permiten voIP, tethering y P2P.
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datos, megas, Simyo
La Comisión Nacional de la Competencia (CNC) vela esta vez por los intereses de los OMV en cuanto a posible abuso de Movistar, Orange y Vodafone.
Éste podría estar basado en su posición dominante en el mercado y pretende verificar una conducta relacionada con el estrechamiento de los márgenes de precios de mayoristas.
La CNC ha anunciado en nota de prensa que “…de la información obrante en el expediente se desprenden indicios racionales de que los operadores señalados habrían incurrido en un abuso de su posición de dominio individual o colectiva en distintos mercados del sector de la telefonía móvil…”
Es, en definitiva, “establecer los precios de los servicios mayoristas de originación y terminación de llamadas de ámbito nacional en sus redes de telefonía móvil, y los precios de los servicios minoristas de llamadas móviles, especialmente enel segmento empresarial”
Los servicios de originación son servicios de interconexión que Movistar, Orange y Vodafone prestan a los OMV.
Esta posición estaría prohibida en el artículo 2 de la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia y en el artículo 102 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea.
A pesar de ello, desde ahora se abre un período de 18 meses para instruir el expediente y que se resuelva.
Más información: CNC
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