Orange obliga a recargar saldo a los clientes prepago con poca actividad para darles atención al cliente
Suena regular, pero lo cierto es que comercialmente tiene cierto sentido. Porque tiene matices. Os explicamos. Según Fran, nuestro colega moderador de los foros Orange, el cambio que se introduce es sólo para los clientes con poca actividad. Para ser atendidos sin coste durante un mes, tienen que realizar una recarga antes de 30 días, de cualquier importe. Si esa recarga no se produce, el importe de la llamada será de 15 céntimos.
Aún nos resta saber qué se considera un cliente con poca actividad… y he ahí el matiz. Si se considera no recargar el teléfono durante un mes, ¿no suena extraño por ser poco tiempo? Podemos entender que una compañía, siempre que esté escrito y preavisado, cobre por un servicio como éste a un señor que lleva 3 años sin hacer una recarga. Pero, sabiendo que es un mes el tiempo límite que ha de pasar para una nueva recarga, ¿no es quizás un período corto?
Es decir, es algo bastante contraproducente saber que por un mes y medio sin recargar te van a cobrar por un servicio que no tiene gran fama en cuenta a los tiempos de espera. Y no el de Orange, sino todos los de las operadoras. Un amigo de un servidor acaba de colgar a Movistar tras 10 minutos de espera y ser la respuesta del comercial que están realizando unas “mejoras en la red“.
¿Saben que pagas por eso no hará que un cliente sea cada vez menos cliente? Todo sería diferente si la atención fuera eficaz. ¿Pero no se debería empezar por dar unos mínimos de calidad antes de cobrar por algo que no los reúne? Como siempre, ya lo decía Fito Cabrales, se empieza la casa por el tejado. Y tienen ladrillos. Si se lo trabajan podrán seguir encontrando a gente que quiera habitarla.
Seguir Leyendo...
atencion al cliente, Orange
Si sigue así, Carrefour no sólo nos vendrá a la cabeza a la hora de comprar cuarto de chopped o siete kilos de centollos. Es la hora de decir: ¿A cómo tienes la tarifa plana? Pues a 6 euros señora, ¡me la quitan de las manos!
Con 6 euros, navegamos por 300 megas todo el mes. Después, aunque sin pagar más, la velocidad se reduce. Viene a ser como en otros operadores, pero con una sustancial reducción de tarifa.
Si de todos modos quieres sólo conectarte algún día, puedes elegir el cobro único los días que te conectes. Coger un centollo y decirle al ligue con un email que le vas a hacer la cena, te costará 50 céntimos. Medio euro por el día entero. Si superas los 20 megas en el día, se reducirá la velocidad.
Y todo esto vale no sólo para contrato, sino también para prepago. Éste último caso varía en que se renueva mes a mes y hay que mandar un mensaje de solicitud.
De todos modos, hay que configurar el teléfono antes de poder navegar. Carrefour te lo pone fácil con esta guía Si bien también es necesario darse de alta cuando se opte darse de alta de la tarifa de 300 megas mensual.
Si eres de contratoà envía SMS el texto ALTA BONOCON al 22864 . Si quieres dar de baja el bono, deberás llamar al 2860 y solicitar la baja del mismo.
Si eres de prepago ALTA BONOPRE al 22864 (el bono hay que renovarlo cada mes)
Así de fácil, un nuevo servicio atractivo, como dicen ellos: Sencillo y Barato. La fórmula que usan son tarifas simples y económicas y servicios „a pie de calle“ al estar presentes en los numerosos centros Carrefour y CarrefourExpress.
Más información: Manual de usuario de Carrefour Móvil
Seguir Leyendo...
Carrefour Móvil, tarifa plana datos
La publicidad busca captar clientes. Utiliza la empatía y valores concretos para hacer el producto atractivo y que la audiencia capte el mensaje o parte de él. Que después se identifique con esos valores no importa tanto si el potencial cliente ha caído. Como bien dijo Evelyn Waught, No creo que la amistad entre el hombre y el perro fuera duradera si la carne del perro fuera comestible.
Un claro ejemplo es lo mal que ha sentado a la dirección de Vodafone el anuncio de la Unión Europea acerca de la eliminación del roaming en la unión. (Ver post doctorSIM).
El presidente de Vodafone España, Francisco Román, y según información de la agencia Europa Press, ha calificado como “chocante” la “corriente de opinión” existente sobre la eliminación del roaming, ya que “no se puede pretender que las empresas den gratis un servicio que cuesta dinero y que requiere inversiones”.
Paradójico, cuanto menos, puesto que habría que ver si esa eliminación no haría más que aumentar el número de llamadas y por tanto ingresos de la compañía.
Acto seguido y preguntado por el gravamen del 0,9 por ciento a las telecos para financiar TVE, manifestaba que “…nuestra compañía tiene grandes ingresos y suscita la tentación de gravarlo especialmente para otras cosas. Es un peligro tremendo, ya que la diferencia entre una sociedad y otra en el futuro estará marcada por su apuesta por la sociedad del conocimiento, donde las telecomunicaciones tienen un gran papel”, sentencia.
Y es que ya decíamos que el coste de llamar o conectarse a Internet desde el extranjero sigue siendo un disparate pese a las restricciones tarifarias que ha impuesto la Comisión Europea en los últimos años. Quizás las compañías deberían aplicar la visión de mercado e ir siendo pioneras en la reducción de tarifas y eliminación de fronteras que ampliará la cultura y a la vez sus ingresos en menos tiempo del que creen.
Seguir Leyendo...
Es la pregunta que nos hacemos todos. ¿Qué tarifas sacará tuentimóvil? Esta claro que tendrán que sacar algo que se adapte al tipo de consumo que hace su público objetivo. ¿Pero sabemos algo más?
El lanzamiento esta previsto para el 30 de noviembre y cada vez se suman más rumores pero ninguno confirmado.
Si tu lo tienes claro, deja tu comentario aquí o en twitter antes del lanzamiento de tuentimóvil.
¡Si adivinas 3 características de la tarifa de tuentimóvil te regalamos una cuenta doctorSIM Plus durante un año!
Puedes decirnos si crees que será de contrato o de prepago, si tendrá establecimiento de llamada o no, si vendrá con tarifa de datos o sólo de voz, si se podrá comprar online y un largo etcétera.
¿Te damos ideas?
El equipo de doctorSIM cree que inicialmente lanzarán sólo en modo de tarjeta de prepago y que siguiendo los pasos de tuenti.com, tendrá que ser por invitación. Así se asegurarán de un lanzamiento controlado que conserve los valores de exclusividad y comunidad de tuenti.
Además no sería de extrañar que la oferta incluya servicios que estén directamente vinculados a tuenti y que hagan especial hincapié en alguna tarifa de datos en el móvil.
Todo esto son suposiciones, pero en pocas semanas sabremos si nos hemos acercado a la realidad. Anímate a esta ola de especulaciones y llévate una cuenta doctorSIM Plus para ahorrar en el móvil todo el año.
—————————————————————————————————————————————-
ACTUALIZACION
Parece que nos han leído la mente. Esta mañana sacábamos un post acerca de las especulaciones de las tarifas de tuentimóvil y poco después a través de Expansion.com y xatakamovil nos llegan algunos datos adicionales. Ojo, todavía no son oficiales así que puedes entrar en la promo de cuentas doctorSIM Plus gratis si adivinas 3 características.
Estas son las caracteristicas “extraoficiales” que plantean:
- Llamadas a otras operadoras entorno a 8 céntimos/minuto
- Llamadas entre móviles tuenti entorno a 4 céntimos/minuto
- Establecimiento de llamada: 15 céntimos/llamada
- Bonos de internet de entre 300 y 500 MB con un coste de entre 6 y 8 €/mes.
En principio sólo saldrá en modalidad de prepago, pero podrían incorporar la modalidad de contrato en un futuro próximo.
Si quieres una cuenta doctorSIM Plus gratis no te lo podemos poner mas fácil, sólo tienes que acertar 3 características a través de twitter o comentando sobre este post.
Seguir Leyendo...
tuentimovil
Eroski Móvil vuelve a lanzar nuevas tarifas en forma de módulo de ahorro que se sumarán a los beneficios del contrato Conekt@, y que incluyen voz y datos a las tarifas vigentes:
250 minutos ó 300 SMS a cualquier hora y destino nacional por 19.90 euros al mes. Eroski móvil se convierte en la primera OMV que se apunta a la reciente ola de “bonos de minutos” como las tarifas S, M, L y XL de Vodafone. La diferencia principal esta en el precio y en que no están limitados a ciertos tramos horarios.
Y como oferta de bienvenida: un HTC Wildfire libre por 99€, al darte de alta en cualquiera de las “Tarifas Planas”.
Eroski nació en noviembre del 2007 y opera bajo la cobertura de Vodafone. Es una de las pocas operadoras en España que no cobran establecimeinto de llamadas, de 15 céntimos más impuestos indirectos en la mayoría de las compañías.
Via: Xatakamovil
Seguir Leyendo...
eroski movil, tarifa plana
¡Cómo liberar tu iPhone sin moverte de casa! 
diarioD1Paciente: Pide pan y te darán una piedra
Comentarios Recientes