Frótate los ojos. Movistar, Vodafone, Ono, Orange y Yoigo se han puesto de acuerdo. El objetivo de la firma es regular la televenta en forma de un código deontológico común de buenas prácticas.

¿Qué es un código deontológico? Nada tiene que ver con el dentista, ni con el día de puertas abiertas del zoo. La deontología hace referencia a la ética, a las normas. Es bastante habitual en la prensa. El código deontológico de El País, por ejemplo, son una serie de normas internas del diario, que hacen que se siga un criterio común. Así, los códigos deontológicos se ocupan de los aspectos éticos del ejercicio de la profesión que regulan. Por tanto, que se una este término al campo de los móviles es, cuando menos, alentador. Un pequeño paso para el hombre, un gran paso para la humanidad.

Este código, que está abierto a que se unan más operadoras, trata de ofrecer garantías en la forma, reiteración y control de las llamadas que reciben los consumidores. Vamos, que no te estén llamando todo el día para ofrecerte el pack de llamadas y televisión y aún diciéndoles que ya lo tienes con otra empresa no te llamen a los diez minutos para lo mismo.

Los puntos son variados. Desde que si un consumidor manifiesta no tener interés en la propuesta la operadora no le llamará al menos hasta después de tres meses, pasando porque no se llamará a un consumidor que ha especificado en los contratos que no desea recibir comunicaciones comerciales ni de la empresa ni de terceros,  hasta limitar los horarios de las llamadas. Ya no te deberían llamar el domingo a las 3 de la tarde e insistir en que les compres su ADSL porque te dan la cubertería del Logroñés. De gran valor histórico, por cierto.

Son todas normas de autorregulación bastante atractivas, llenas de buena intención. ¿Serán de cara a la galería o se cumplirán? Ellas mismas dicen que dispondrán de mecanismos de control interno y que se reunirán periódicamente para compartir resultados. Pero, ¿qué puede hacer un consumidor que sufra su incumplimiento? Apostamos por que exista algún tipo de medida externa que penalice a las operadoras que las incumplan. Algo así como un Sr. No me interesa cómo quiere que se lo diga.

Más información: Europa Press