Seguro que más de una y dos veces has llamado al CAC (Centro de Atención al Cliente) de alguna operadora de telefonía. Y seguro también que en ningún caso fue para felicitarles por su servicio. Estos centros reciben al día miles de llamadas y la inmensa mayoría son quejas de los usuarios. Pero, ¿sabes cuál es la operadora que recibe más quejas?

Pues según datos de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones es Jazztel. Y además gana de largo esta triste “competición”. De cada 100.000 quejas de los abonados, un 34,9% van para Jazztel. En la segunda (y poco honrosa) posición está Wanadoo, con 15,7%; seguida muy de cerca por Ya.com, con un 14,58% de quejas.

¿Las que menos? Pues curiosamente las tres grandes operadoras de telefonía móvil: Movistar (0,16%), Vodafone (0,19%), y Orange (0,49%). Lo que no les exime de cometer muchos errores y desesperarnos hasta límites que sólo ellas saben hacer…