Comentarios en: Las mentiras de Movistar, Vodafone y Orange http://blog.doctorsim.com/index.php/las-mentiras-de-movistar-vodafone-y-orange-en-atencion-al-cliente/ Blog sobre telefonía móvil, operadoras, facturas, tarifas, planes y ahorro móvil Wed, 08 Feb 2012 17:17:45 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.5 Por: vane http://blog.doctorsim.com/index.php/las-mentiras-de-movistar-vodafone-y-orange-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-2497 vane Sat, 23 Jul 2011 22:04:55 +0000 http://blog.doctorsim.com/?p=1829#comment-2497 Yo me acabo de hacer una portabilidad de moviestar a Vodafone,cansada de pagar un dineral todos los meses de factura,factura que no me llega a cas desde hace un año y que tampoco me puedo descargar,espero que con Vodafone me vaya mejor Yo me acabo de hacer una portabilidad de moviestar a Vodafone,cansada de pagar un dineral todos los meses de factura,factura que no me llega a cas desde hace un año y que tampoco me puedo descargar,espero que con Vodafone me vaya mejor

]]> Por: doctorSIM http://blog.doctorsim.com/index.php/las-mentiras-de-movistar-vodafone-y-orange-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1339 doctorSIM Thu, 28 Apr 2011 08:52:02 +0000 http://blog.doctorsim.com/?p=1829#comment-1339 Hola Ana, Esta es la dirección del servicio de Reclamaciones de Vodafone España: "El cliente podrá dirigir cualquier reclamación sobre la prestación del servicio a la siguiente dirección:" Vodafone España, S.A. Avenida de Europa, 1. Parque Empresarial La Moraleja. Alcobendas (28108) Madrid Teléfono: 607 12 30 00 Hola Ana,

Esta es la dirección del servicio de Reclamaciones de Vodafone España:

“El cliente podrá dirigir cualquier reclamación sobre la prestación del servicio a la siguiente dirección:”

Vodafone España, S.A. Avenida de Europa, 1.
Parque Empresarial La Moraleja.
Alcobendas (28108) Madrid
Teléfono: 607 12 30 00

]]> Por: Ana http://blog.doctorsim.com/index.php/las-mentiras-de-movistar-vodafone-y-orange-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1338 Ana Thu, 28 Apr 2011 05:52:30 +0000 http://blog.doctorsim.com/?p=1829#comment-1338 ¿alguien sabe el correo ordinario para enviar documentación a vodafone? Gracias ¿alguien sabe el correo ordinario para enviar documentación a vodafone? Gracias

]]> Por: cristina http://blog.doctorsim.com/index.php/las-mentiras-de-movistar-vodafone-y-orange-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1211 cristina Wed, 16 Mar 2011 15:09:20 +0000 http://blog.doctorsim.com/?p=1829#comment-1211 Lo ultimo de Vodafone, comerciales, 2 chicas, van casa por casa contando que hablaron con el presidente y administrador de los edificios, que llegaron a un acuerdo para que unicamente los vecinos tengamos conexion con Vodafone y que ya tienen instalada la antena en la azotea.......MENTIRAS PARA VENDER Lo ultimo de Vodafone, comerciales, 2 chicas, van casa por casa contando que hablaron con el presidente y administrador de los edificios, que llegaron a un acuerdo para que unicamente los vecinos tengamos conexion con Vodafone y que ya tienen instalada la antena en la azotea…….MENTIRAS PARA VENDER

]]> Por: Rubén http://blog.doctorsim.com/index.php/las-mentiras-de-movistar-vodafone-y-orange-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-770 Rubén Wed, 07 Apr 2010 21:03:49 +0000 http://blog.doctorsim.com/?p=1829#comment-770 Hablando de Movistar ... eso si te llega la factura (en papel) a tu correo ordinario. No es que mi dirección esté equivocada en sus registros - me llegan, simplemente, un mes sí, y otros cuatro, no. Y claro; créete que la llamada al CRC y su confirmación (al cabo de media hora) de que te la reenvían va a llegar a algún sitio. En España, parece ser que las operadoras móviles baten todos los récords pensables sobre la mala calidad de servicio (si es que este servicio incluso se puede decir que se llega a dar). Casuística curiosa ... no conozco en toda Europa algún mercado ni negocio que sea tan execrable en todos los sentidos - y con esos niveles de beneficios. Un saludo, Rubén Fernández Hablando de Movistar … eso si te llega la factura (en papel) a tu correo ordinario. No es que mi dirección esté equivocada en sus registros – me llegan, simplemente, un mes sí, y otros cuatro, no. Y claro; créete que la llamada al CRC y su confirmación (al cabo de media hora) de que te la reenvían va a llegar a algún sitio.

En España, parece ser que las operadoras móviles baten todos los récords pensables sobre la mala calidad de servicio (si es que este servicio incluso se puede decir que se llega a dar).

Casuística curiosa … no conozco en toda Europa algún mercado ni negocio que sea tan execrable en todos los sentidos – y con esos niveles de beneficios.

Un saludo,

Rubén Fernández

]]> Por: Manuel Daimiel Ramos http://blog.doctorsim.com/index.php/las-mentiras-de-movistar-vodafone-y-orange-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-752 Manuel Daimiel Ramos Mon, 15 Mar 2010 21:28:38 +0000 http://blog.doctorsim.com/?p=1829#comment-752 Yo creia que por inexperiencia me salian mal las cosas. Peero ya veo que es la página Web. Claro, te dicen, "puedes alvar un árbol", y tu picas y pides e-factra y luego, paciencia. Yo creia que por inexperiencia me salian mal las cosas. Peero ya veo que es la página Web. Claro, te dicen, “puedes alvar un árbol”, y tu picas y pides e-factra y luego, paciencia.

]]> Por: mj http://blog.doctorsim.com/index.php/las-mentiras-de-movistar-vodafone-y-orange-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-712 mj Tue, 02 Feb 2010 09:54:40 +0000 http://blog.doctorsim.com/?p=1829#comment-712 Desde canal cliente moviestar no me deja descargar la factura de este mes. Me descarga un fichero con caracteres ilegibles y tampoco me la puede mostrar por pantalla. Desde canal cliente moviestar no me deja descargar la factura de este mes. Me descarga un fichero con caracteres ilegibles y tampoco me la puede mostrar por pantalla.

]]> Por: Javier http://blog.doctorsim.com/index.php/las-mentiras-de-movistar-vodafone-y-orange-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-701 Javier Sat, 23 Jan 2010 21:19:02 +0000 http://blog.doctorsim.com/?p=1829#comment-701 Buenas noches, y enhorabuena por el artículo. Quisiera exponer mi experiencia. Tengo la línea móvil contratada con Orange, y desde hace algunas semanas la empresa viene insistiendo (cartas, banners, módulos) con cambiar la factura en papel por la descarga online... pero, aunque este servicio funciona bien, no me atrevo. No me atrevo porque, como usuario de Mac, sólo puedo acceder al área privada con Firefox. Y porque, aunque dicho espacio suele estar operativo, no son pocas las veces que se cortan las conexiones y hay que volver a conectarse, dar los datos y esperar otro tanto hasta que cargan los datos personales. Sin embargo, y por poner la de arena, he de reconocer que el servicio web de Orange, aun siendo deficitario a día de hoy, es infinitamente mejor al ofrecido, por ejemplo, hace un año, año y medio; en el cual era tarea imposible consultar cualquier tipo de dato, no digamos ya modificarlo o solicitar un Plan Renove. Así que sí, va mejor que antes y se pueden realizar con cierta comodidad muchas tareas, pero la poca usabilidad de sus menús (es descomunal la cantidad de información basura en el portal) y los desajustes que he comentado, hacen que siga prefiriendo recibir la factura en papel, y acudir a una tienda cuando he de renovar el teléfono o realizar tareas más avanzadas. Gracias por el blog. Buenas noches, y enhorabuena por el artículo. Quisiera exponer mi experiencia.

Tengo la línea móvil contratada con Orange, y desde hace algunas semanas la empresa viene insistiendo (cartas, banners, módulos) con cambiar la factura en papel por la descarga online… pero, aunque este servicio funciona bien, no me atrevo.

No me atrevo porque, como usuario de Mac, sólo puedo acceder al área privada con Firefox. Y porque, aunque dicho espacio suele estar operativo, no son pocas las veces que se cortan las conexiones y hay que volver a conectarse, dar los datos y esperar otro tanto hasta que cargan los datos personales.

Sin embargo, y por poner la de arena, he de reconocer que el servicio web de Orange, aun siendo deficitario a día de hoy, es infinitamente mejor al ofrecido, por ejemplo, hace un año, año y medio; en el cual era tarea imposible consultar cualquier tipo de dato, no digamos ya modificarlo o solicitar un Plan Renove.

Así que sí, va mejor que antes y se pueden realizar con cierta comodidad muchas tareas, pero la poca usabilidad de sus menús (es descomunal la cantidad de información basura en el portal) y los desajustes que he comentado, hacen que siga prefiriendo recibir la factura en papel, y acudir a una tienda cuando he de renovar el teléfono o realizar tareas más avanzadas.

Gracias por el blog.

]]> Por: Manuel http://blog.doctorsim.com/index.php/las-mentiras-de-movistar-vodafone-y-orange-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-700 Manuel Sat, 23 Jan 2010 11:23:43 +0000 http://blog.doctorsim.com/?p=1829#comment-700 Desde julio del pasado 2.009, tengo tel2 ADSL., DE 20 Mb.,y solo me entregan de 1 a 2 Mb, he reclamado cientos de veces, a un 902, con parte del costo a mi cuenta segun dicen ellos, o a atencion al cliente (Gratis) y despues de horas nunca me sulucionan nada, Ultimamente les he pedido que me devuelvan las cantidades cobradas de mas, no consigo que me den las referencias de mis reclamaciones, y lo que me dijeron el pasado 21 de los presentes, es que en la factura de enero me descontaràn 7 euros. despues de amenazarles que los boy a demandar., El pasa 14 de diciembre les pedi que me bajaran a 3Mb. ya que ni a eso llegan, y que si quieres coles Catalina,, necesitaria una pajina A4, para poder explicarles con detalle. Desde julio del pasado 2.009, tengo tel2 ADSL., DE 20 Mb.,y solo me entregan de 1 a 2 Mb, he reclamado cientos de veces, a un 902, con parte del costo a mi cuenta segun dicen ellos, o a atencion al cliente (Gratis) y despues de horas nunca me sulucionan nada, Ultimamente les he pedido que me devuelvan las cantidades cobradas de mas, no consigo que me den las referencias de mis reclamaciones, y lo que me dijeron el pasado 21 de los presentes, es que en la factura de enero me descontaràn 7 euros. despues de amenazarles que los boy a demandar., El pasa 14 de diciembre les pedi que me bajaran a 3Mb. ya que ni a eso llegan, y que si quieres coles Catalina,, necesitaria una pajina A4, para poder explicarles con detalle.

]]> Por: Chiki http://blog.doctorsim.com/index.php/las-mentiras-de-movistar-vodafone-y-orange-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-699 Chiki Tue, 19 Jan 2010 18:45:29 +0000 http://blog.doctorsim.com/?p=1829#comment-699 A mi con Yoigo no me pasa nada de eso. A mi con Yoigo no me pasa nada de eso.

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